Zoom는 AI를 훈련시키기 위해 귀하의 통화 및 데이터를 사용할 수 있습니다.
Zoom는 통화 및 데이터를 사용하여 AI를 훈련할 수 있습니다.
비디오 통화가 인공지능을 훈련시키는 데 사용될 수도 있습니다.
Zoom은 이번 주에 서비스 약관을 업데이트하여 일부 사용자 데이터를 인공지능 훈련에 사용할 수 있도록 허용했습니다. 그리고 그 문구는 꽤 강력하게 쓰여져 있어 온라인에서 많은 불안감을 불러일으킵니다.
약관은 Zoom에게 “영구적으로, 전 세계적으로, 비독점적으로, 무료로, 하위 라이선스 가능하고 이전이 가능한 라이선스 및 모든 필요한 기타 권리”를 부여하여 고객 콘텐츠를 여러 목적으로 사용할 수 있도록 규정하고 있습니다. 이제 “기계 학습”과 “인공지능”도 포함됩니다. 약관의 다른 부분에서는 Zoom이 특정 사용자 데이터를 “기계 학습 또는 인공지능 (알고리즘 및 모델의 훈련 및 튜닝을 위한 목적을 포함하여)”에 사용할 수 있다고 명시하고 있습니다.
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개발자 중심의 웹사이트 Stack Diary가 Zoom의 정책 변경 사항을 먼저 발견했습니다. 이는 빠르게 온라인에서 논란의 중심이 되었습니다. 사람들은 Zoom이 고객 데이터를 인공지능에 사용할 것이라는 사실에 분노했습니다. 하지만 현재로서는 Zoom이 어떻게 어떤 것을 인공지능과 기계 학습 목적으로 사용할지 정확하게 이해하기 어렵습니다. 서비스 약관은 복잡한 법률 용어로 작성되어 있습니다. 개인 정보 전문가들은 거의 확실히 세심하게 검토할 것입니다.
온라인에서 분노가 커지자 Zoom은 업데이트된 약관에 관한 블로그 게시물로 응답했지만, 완전히 해명하지는 못했습니다. 그는 몇 가지 주요한 포인트를 설명했는데, 그 중에는 고객이 자신의 콘텐츠를 소유하고 있다는 점을 강조했으며, Zoom이 “고객 콘텐츠를 가치있는 부가 서비스를 제공하기 위해 사용할 수 있는 권한”을 가지고 있다고 덧붙였습니다. 또한 10.2절에는 AI 훈련에 관한 내용이 포함되어 있는데, 이는 Zoom이 자체 데이터로 간주하는 서비스 생성 데이터인 “고객이 우리 제품을 집계해서 사용하는 방법에 대한 특정 정보”를 가리킨다고 설명했습니다.
나중에 Zoom은 굵은 글씨로 “AI에 대해서는 고객의 동의 없이 음성, 영상 또는 채팅 콘텐츠를 모델의 훈련에 사용하지 않습니다”라고 썼습니다.
그러나 회사는 사용자가 회의 요약 도구와 같은 생성적인 AI 기능을 사용에 동의한다면, 해당 콘텐츠를 AI 훈련용으로 공유할지 여부를 선택할 수 있도록 제공된다는 점을 언급했습니다. 기본적으로 데이터에 대한 액세스를 끄거나 켤 수 있는 토글 버튼이 있습니다.
서비스 생성 데이터를 사용하려는 회사의 의도는 전혀 이상하지 않습니다. 또한 AI가 대규모의 사용자 생성 데이터를 기반으로 하는 것도 이상하지 않습니다. 그러나 영상 통화는 매우 개인적인 것으로 느껴져서 우리의 이미지와 대화가 AI 목적으로 수집될 수 있다는 생각에 사람들은 빠르게 반응했습니다. Zoom은 이렇게 될지 여부를 선택할 수 있다고 주장하지만, 약관의 강한 언어로 인해 상당수의 고객들이 불안해했습니다. 게다가, 약관은 여전히 장기적인 영향을 정확하게 예측하기 어렵기 때문에 오픈 엔드 언어로 작성되어 있고 해석하기 어렵습니다.
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Zoom의 PR에 대해 며칠 동안 힘들었습니다. 원격 근무와 동의어로 시작한 이 회사는…직원들을 사무실로 강제로 돌아오게 만들고 있습니다. 사무실에서 50마일 이내에 거주하는 직원들은 주당 최소 2일은 직접 출근해야 합니다.
이 모든 것은 신뢰의 문제입니다. Zoom은 직원들이 사무실 외부에서 일하는 것을 신뢰하지 않는 것처럼, 고객들도 회사의 새로운 약관을 신뢰하기 어려웠습니다.
