인공지능 업그레이드를 통해 Salesforce의 아인스타인 코파일럿이 비구조화된 데이터를 처리할 것입니다.
인공지능 업그레이드를 통해 Salesforce의 아인스타인 코파일럿은 비구조화된 데이터를 처리할 수 있게 될 것입니다.
우리가 생성 AI 공간에서 “copilot”이라는 용어가 인기를 끌면서, 곧 ChatGPT와 AI 챗봇과 같은 용어와 같은 퍼용도를 얻을 수 있을 것입니다. 그리고 이제 Salesforce는 경쟁 경기장에서 자신의 코파일럿에게 도움의 손길을 줍니다.
지난 주 Salesforce World Tour New York 2023에서 Salesforce는 Einstein Copilot의 업그레이드를 공개했습니다. 이는 모든 Salesforce 애플리케이션에 통합되는 대화형 AI 어시스턴트입니다. Einstein Copilot은 9월에 처음으로 발표되었으며, 2024년 2월에 출시될 예정입니다.
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이 업그레이드를 통해 Einstein Copilot은 PDF 및 이메일과 같은 구조화되지 않은 데이터에서 정보를 검색할 수 있게 될 것입니다. 이 기능은 Salesforce의 고객들, 특히 영업, 고객 서비스, 마케팅, 상거래 및 IT 전문가들에게 유용할 것입니다. 이들은 종종 데이터셋에 깔끔하게 구성되지 않은 일상적인 비즈니스 영역 (예: 이메일)을 최적화하기 위해 이들을 활용할 수 있습니다.
Salesforce는 또한 Einstein Copilot Search를 공개했습니다. 이는 Einstein Copilot에서 찾을 수 있으며 “강화된 AI 검색 기능”을 가지고 복잡한 프롬프트에 대한 답변을 제공하고 실시간으로 구조화되지 않은 및 구조화된 비지니스 데이터에 접근하여 스마트한 제안을 제공할 것입니다.
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Einstein Copilot 및 Copilot Search는 Salesforce의 데이터 클라우드 벡터 데이터베이스를 활용하여 비구조화된 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이 데이터베이스는 트랜스크립트, 문서 등 비구조화된 데이터와 제품 재고 또는 구매 기록과 같은 구조화된 데이터를 통합합니다.
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데이터 클라우드 벡터는 대규모 언어 모델을 세밀하게 조정할 필요가 없으므로 많은 시간과 비용을 절약하고 기존의 교육 데이터 제한으로 인해 이전에 이용할 수 없었던 정보에 대한 접근성을 LLM에 제공한다고 Salesforce는 설명합니다.
“데이터 클라우드 벡터 데이터베이스는 비구조화된 데이터의 가치를 활용하기 위해 비용이 많이 들고 복잡한 프로세스의 과제를 해소해줍니다,”라고 Salesforce의 EVP이자 Data Cloud 및 Einstein의 GM 인 Rahul Auradkar는 말합니다. “이제 우리의 고객은 기업 데이터의 전체 범위를 사고, 비즈니스 애플리케이션을 더 효과적으로 구동시킬 수 있습니다. “
Salesforce의 Data Cloud Vector Database 및 Einstein Copilot Search는 2024년 2월에 시범운영되며, Einstein Copilot은 해당 날짜에 일반적으로 사용 가능할 예정입니다.
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Salesforce의 Copilot은 아직 출시되지 않았지만, Microsoft는 서로 다른 기업 요구에 맞는 여러 가지 Copilot을 가지고 있으므로 Salesforce의 기능을 어느 정도로 예측할 수 있습니다.
