앱들이 인공지능을 추가하는데 서두르고 있습니다. 그 중에 어떤 것이 유용한가요?
앱들이 인공지능을 추가하고 있는지 궁금합니다.
ChatGPT API가 시작된 이래로, 다양한 종류의 앱들이 AI 기능을 채택하고 있습니다. 특히 이메일 클라이언트에서 이를 자주 볼 수 있습니다: Spark나 Canary 같은 앱들이 내장 AI 기능을 자랑스럽게 언급하고 있습니다.
가장 흔한 기능은 회신을 대신 작성하거나, 단순한 프롬프트만을 사용해서 이메일 전체를 생성하는 것입니다. 어떤 앱들은 받은 이메일이나 스레드를 요약해 줄 수도 있습니다. 이것은 이론적으로는 좋은 아이디어지만, 저는 이런 통합 기능들이 효율성을 높이기보다 오히려 효율성을 떨어뜨린다고 생각합니다. 이런 기능들을 시도해 보는 것은 자유롭게 해도 좋지만, 그것이 당신의 삶을 변화시킬 것으로 기대하지는 마십시오. 그 이유는 다음과 같습니다.
우리 모두가 이메일과 의사소통에 압도되고 있습니다. 이것을 기술적 문제로 생각하기 쉽습니다. 왜냐하면 이것이 화면에서 일어나기 때문입니다. 그러나 이것은 기술적 문제가 아니며, 적어도 기술적 문제만은 아닙니다. 이것은 사회적 문제입니다.
당신은 자신이 너무 많은 이메일을 받는다고 말할 수 있으며, 그것은 사실일 수 있습니다. 똑같은 말을 다른 방식으로 표현한다면, 당신보다 연락을 하려는 사람들이 더 많다는 것입니다. 기술로 사회적 문제를 해결하려고 시도하면 종종 새로운 사회적 문제가 생기게 됩니다.
예를 들어, 내가 당신에게 맥주 한 잔 마시러 오라는 이메일을 직접 작성하는 대신에, ChatGPT에 그 이메일을 작성하도록 요청한다고 가정해 보겠습니다. 결과물은 220단어로 이루어져 있으며, 인사말(“이메일이 당신에게 잘 전해졌으면 좋겠습니다!”)과 함께 맥주를 함께 마시는 이유에 대한 설명(“이것은 서로 진행 상황을 공유하고 좋은 시간을 보내기에 완벽한 기회입니다”) 그리고 어딘가에서 허구로 만들어진 몇 가지 이상한 세부사항(“맥주의 맛을 즐기기 위해 몇 가지 과자와 함께 편안하고 환영하는 분위기를 조성할 것입니다”) 등이 포함되어 있습니다.
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이렇게 긴 이메일을 보는 대부분의 사람들은 읽기에 너무 압도될 것입니다. 어쩌면 그들은 메시지를 요약하기 위해 AI를 사용할 것입니다. 나는 ChatGPT에게 이 긴 이메일을 한 문장으로 요약해 달라고 요청했고, 그 결과는 결국 초기 프롬프트를 돌려주었습니다: “맥주 한 잔 마시러 오실래요?”
미국의 철학자 호머 심슨은 한 번 알코올을 “모든 인생의 문제의 원인이자 해결책”이라고 했습니다. 이 맥락에서 AI는 비슷한 역할을 합니다: 문제를 만들어내고 해결합니다(이메일이 너무 길다는 문제와 그것을 요약하는 문제). 이것은 우로보로스, 자기 자신을 먹고 있는 뱀, 문제를 해결하기 위해 존재하는 기술입니다.
나는 사람들이 더 효율적으로 되기를 원한다면, 복잡한 기술적 문제 대신 문화적 가정을 살펴보는 것이 더 좋다고 생각합니다. 나를 이메일 한 문장으로 초대하는 이메일을 직접 작성하는 대신에 ChatGPT에게 작성하도록 요청하는 문화적 요인이 무엇인가요? 그러한 문화적 가정을 무시하고 의사소통을 개선할 수 있을까요?
나는 ChatGPT에게 이 긴 이메일을 한 문장으로 요약해 달라고 요청했고, 그 결과는 결국 초기 프롬프트를 돌려주었습니다: “맥주 한 잔 마시러 오실래요?”
문화적 문제는 기술적 문제보다 이해하기 어렵습니다. 당장 한 문장으로 이메일을 보내기 시작할 수 있지만, 어떤 사람들은 그것을 무례하다거나 적어도 이상하다고 해석할 수도 있습니다. 그러나 더 효율적이 되기를 원하는 개인이나 조직은 이런 문제들에 대해 생각해야 합니다. 물론 당신이 지금부터 한 문장 이메일을 보내기 시작할 수도 있지만, 당신의 냉장고에 “지금 당장 지역 맥주부터 클래식한 맥주까지 다양한 종류의 맥주”가 있다는 사실을 가장하는 봇이 있는 걸 원하시나요?
나의 친구 Kay-Kay와 나는 몇 달 동안 LinkedIn의 대화 자동 추천 기능을 농담처럼 사용했습니다. 그 이유는 잘 모르겠지만, 이 소셜 네트워크는 메시지에 대한 제안된 회신을 제공합니다. 그것은 항상 재미있었습니다.
Justin Pot의 사진나는 왜 이 기능이 존재하는지 이해하지 못하지만, 정말 좋아합니다. 대부분의 AI는 현재 나에게는 이러한 범주에 속합니다: 재미있는 호기심입니다. 나는 ChatGPT에게 가짜 스타 트렉 에피소드를 작성하도록 요청하거나, 직장과 관련된 일보다는 그런 것들에 더 많이 사용합니다.
하지만 그것은 현재 유용하지 않다는 것은 아닙니다. AI에는 실제로 유용한 용도가 있으며, ChatGPT와 같은 도구를 사용하면 글쓰기를 개선할 수 있습니다. 그러나 전반적으로 우리는 아직 이 기술이 가장 유용한 용도가 무엇인지 정확히 알지 못한다고 생각합니다.
이를 알아내는 것은 단지 기술적인 문제에 관한 것만이 아닙니다. 사회적 문제를 해결해야 합니다. 문장으로 된 의사소통은 슈퍼파워입니다. 나는 지금 이 손가락을 움직여 플라스틱 키 캡을 두드리고 있는데, 이 방식으로 내가 가진 아이디어가 최종적으로 당신의 두뇌에 전달되는 것입니다. 이것이 가능한 많은 기술이 있을 것이지만, 모든 이 기술이 존재하는 이유는 인간들이 아이디어를 공유할 수 있기 때문입니다. AI는 다른 도구와 마찬가지로, 인간들이 생산적인 용도를 찾아야만 유용합니다. 그리고 그것은 도구가 무엇을 위한 것인지 신중하게 생각하는 것을 요구합니다. 나는 틀릴 수도 있습니다(나는 많이 틀립니다), 그러나 아직은 그것을 정확히 알지 못하는 것 같습니다.
