삼성이 깨진 핸드폰을 고치는 것을 이전보다 더 쉽게 만들고 있습니다 | ENBLE

Samsung is making it easier to repair broken phones | ENBLE

uBreakiFix 전문가가 삼성 폰을 수리하고 있습니다.

2018년, 삼성은 uBreakiFix와의 제휴를 맺어 갤럭시 스마트폰의 당일 직접 수리 서비스를 제공하기 시작했습니다. 이 두 회사는 지금 삼성 갤럭시 스마트폰 및 태블릿 소유자를 위한 몇 가지 추가 시설을 갖추기 위해 협력을 확대하고 있습니다.

가장 주목할 만한 발표는 uBreakiFix가 올해 말까지 미국 전역의 50개 서비스 센터를 플래그십 삼성 수리점으로 업그레이드한다는 것입니다.

이러한 uBreakiFix 플래그십 매장은 대량 수리를 신속하게 처리할 수 있으며 고객 만족도가 가장 높은 트랙 기록을 가지고 있습니다. 모든 플래그십 수리 센터는 “특수 수리 지그 및 모델 및 색상별 재고 증가”를 특징으로 합니다.

두 회사는 이러한 플래그십 서비스 매장들을 다른 매장에서 제공할 수 없는 서비스를 제공하는 종합적인 마지막 수단으로 배치하고 있습니다. uBreakiFix는 올해 초에 이러한 플래그십 매장 다섯 곳을 댈러스, 휴스턴, 로스앤젤레스, 오를랜도 및 샌안토니오에서 시험 운영을 시작했습니다.

Joe Maring / ENBLE

또한, 삼성은 “We Come To You” 프로그램을 업그레이드하고 있습니다. 이 프로그램은 uBreakiFix 수리 전문가들이 밴에 탑승하여 카페, 사무실 또는 집과 같은 합리적인 장소에서 삼성 갤럭시 스마트폰 소유자에게 서비스를 제공하는 전국적인 이니셔티브입니다.

uBreakiFix는 전국에 400대 이상의 밴을 운영하며, 수리 방문 예약은 회사의 공식 웹사이트와 삼성의 온라인 스토어를 통해 받고 있습니다. 매장 방문은 무료이지만 집이나 사무실로 수리 밴을 호출할 경우 서비스 수수료로 30달러가 부과됩니다. “We Come to You” 프로그램은 몇 년 동안 운영되어 왔지만 이제 삼성은 Samsung.com에서 예약이 훨씬 쉽게 이루어질 수 있도록 서비스를 개선했습니다.

그러나 몇 가지 주의 사항이 있습니다. 오프라인 매장에서 직접 수리를 받을 경우나 집으로 수리 밴을 호출할 경우 사전 예약이 필수입니다. 두 번째로, 당일 수리 혜택은 갤럭시 S (S21 및 이후 모델) 및 갤럭시 Z (Fold 3 / Flip 3 및 이후 모델) 시리즈에 대해서만 제공됩니다.

uBreakiFix는 또한 2016년부터 Google의 Pixel 폰의 공식 수리 파트너가 되었습니다. 삼성은 일부 폰에 대한 자체 수리 시설을 제공하며 iFixit과의 파트너십을 통해 자세한 수리 가이드와 예비 부품을 판매하고 있습니다. 회사는 또한 “We Come to You” 서비스와 우편으로 보내는 수리 시설도 제공합니다.