유출된 메모는 TikTok이 노동력 문제를 인식하고 있다는 것을 보여줍니다.
The leaked memo shows that TikTok is aware of the labor issue.
지난 달 케냐 법원은 페이스북과 인스타그램의 소유주인 메타에 대한 획기적인 판결을 내렸습니다. 법원은 이 미국 기술 거대기업이 내로비에 고용된 수백 명의 중재인들의 “실직주”라고 판결했습니다. 이들은 포스트와 이미지를 찾아 폭력, 증오 발언 및 기타 충격적인 콘텐츠를 걸러내는 작업을 하고 있습니다. 이는 기술적으로 중재인들은 제 3자 계약업체에 고용된 것이지만, 메타는 케냐에서 노동권 침해에 대해 고소될 수 있다는 것을 의미합니다.
사회미디어 거대기업인 TikTok은 이 사건을 주시하고 있었습니다. 해당 회사도 룩셈부르크에 기반을 둔 Majorel과의 계약을 통해 케냐를 비롯한 세계 남부 국가에서 외부 중재인을 사용하고 있습니다. WIRED에서 입수한 NGO Foxglove Legal이 보유한 유출된 문서에 따르면, TikTok은 가능한 소송 대상이 될 수 있다는 우려를 표명했습니다.
“TikTok는 케냐에서 Majorel과의 계약 체결로 인해 평판 및 규제적 위험에 직면할 것으로 예상됩니다,”라고 메모에는 언급되어 있습니다. 만약 케냐 법원이 중재인들의 편에 선다면, 메모는 “TikTok과 경쟁사들은 실질적 또는 인식상의 노동권 침해로 인해 검증을 받을 수 있습니다”라고 경고합니다.
메타에 대한 판결은 이 기술 회사가 2019년에 조합을 결성하려다가 해고된 남아프리카 중재인인 다니엘 모탕이 제기한 소송과 그의 외주 파트너인 Sama에 대한 사건을 기각하려고 법원에 시도한 뒤에 이어졌습니다.
모탕은 매일 폭력적이거나 충격적인 콘텐츠를 몇 시간 동안 시청하는 작업으로 인해 외상 후 스트레스 장애를 겪었다고 말했습니다. 그는 또한 그가 일을 시작하기 전에 작업의 본질에 대해 충분히 알려주지 않았다고 주장했습니다. 모탕은 메타와 Sama가 인신매매 및 조합 파괴를 비롯한 케냐 노동법 위반을 몇 가지로 비난하고 있습니다. 모탕의 사건이 성공하면, 케냐에 외주 파트너로 일하는 다른 대형 기술 회사들도 그들이 대우받는 방식에 대해 책임을 지게 될 수 있으며, 다른 국가에서도 유사한 사례에 대한 틀을 제공할 수 있습니다.
- 야생 당나귀들은 우크라이나의 생태 복원의 선두에 있다
- 5가지 방법 ChatGPT가 당신의 글쓰기를 개선시킬 수 있는데, 대체하지 ...
- 2023년을 위한 최고의 저렴한 VPN 예산 내에서의 개인 정보 보호
“[TikTok은] 이를 명예에 위협으로 읽고 있습니다,”라고 Foxglove Legal의 이사인 Cori Crider는 말합니다. “사람들을 착취하고 있다는 사실이 명예에 위협입니다.”
TikTok은 의견 요청에 대해 응답하지 않았습니다.
1월에 모탕의 소송이 진행되는 동안 메타는 Sama와의 연결을 끊고 외주 작업을 TikTok의 파트너인 Majorel로 이전하려고 시도했습니다.
이 과정에서 260명의 Sama 중재인들은 일자리를 잃을 것으로 예상되었습니다. 3월에 법관은 케냐 노동법을 위반하는지 여부를 판단하기 위해 메타가 Sama와의 계약을 종료하고 Majorel로 이전하는 것을 금지하는 가처분을 발부했습니다. 별도의 소송에서는 일부 Sama 중재인들이 올해 앞서 WIRED와 대화한 바에 따르면 Majorel이 Sama에서 더 나은 근무 조건을 요구하는 노력에 대한 보복으로 새로운 Meta 중재인 직무에 지원할 수 없도록 블랙리스트에 올렸다고 주장했습니다. 5월에는 TikTok, ChatGPT 및 Meta를 통해 외주를 받는 150명의 중재인들이 아프리카 컨텐츠 중재인 조합을 결성하고 등록하기로 투표했습니다.
Majorel은 응답을 거부했습니다.
TikTok 문서에는 회사가 케냐에 있는 Majorel의 사이트에 대한 독립적인 감사를 고려하고 있다는 내용이 나와 있습니다. Majorel은 모로코를 비롯한 전 세계에 사이트를 운영하고 있으며, 해당 사이트에서는 Meta와 TikTok 모두의 중재인들이 일하고 있습니다. 이와 같은 조치는 종종 외부 법률 사무소나 컨설팅 업체를 고용하여 인터뷰를 실시하고 현지 노동법이나 국제 인권 기준과 같은 기준에 대한 공식적인 평가를 제공하는 것을 포함합니다. 메모에 따르면, 이러한 조치는 “조합 대표자 및 뉴스 미디어로부터의 추가적인 검증을 완화할 수 있습니다.”
뉴욕 대학교 비즈니스 및 인권 센터의 부소장인 폴 바렛은 이러한 감사가 기업이 공급망에서의 조건을 개선하려는 조치를 취하는 것처럼 보이게 할 수 있는 방법이라고 말합니다. 그는 “여러 산업에서 감사가 주로 공연적인 면이 있었던 경우가 있었습니다. 글로벌 기업에게 골드 스타를 주어 모든 관련 기준을 준수하고 있다고 말할 수 있도록 하는 것입니다,”라고 말하며, TikTok의 중재 작업에 대한 잠재적인 감사가 유사한 성형적인 것일지 여부는 사전에 판단하기 어렵다고 언급했습니다.
메타는 2018년에 비즈니스 사회적 책임 컨설턴트인 Business for Social Responsibility를 고용하여 Facebook에서의 증오 발언으로 인해 발생한 마언민 대학원의 사태에 이어 자신의 인권 영향을 평가하기 위해 여러 번의 감사를 실시했습니다. 지난해에는 메타가 첫 번째 인권 보고서를 발표했습니다. 그러나 회사는 인도에서의 시민 자유의 침식에 기여하고 있다는 비난을 받아 2019년에 의뢰한 인도에 대한 인권 영향 보고서의 전체, 비발한 부분을 계속해서 발표를 연기하고 있습니다.
TikTok 메모에는 해당 평가를 사용하여 아웃소싱된 근로자들의 물질적 조건 개선을 도움으로써 어떻게 활용할지에 대한 언급이 없습니다. “주목하실 점은 권고사항이 갑자기 사람들에게 정신과 의사에게 접근할 수 있도록 하거나 유해 콘텐츠에서 자유롭게 하거나 매우 주의 깊은 방식으로 사전 검토할 수 있도록 하거나 직업의 내재적인 위험을 인정하며 더 공정한 방식으로 지급할 수 있도록 한다는 것은 아니라는 점입니다,” Crider는 말합니다. “제 생각에는 뭔가를 하는 것의 성과에 관한 것입니다.”
Barrett는 TikTok이 이전의 선례보다 더 적극적인 방식으로 이 문제에 접근할 수 있는 기회가 있다고 말합니다. “TikTok이 ‘우리는 책임을 최소화하고 우리의 책임을 아웃소싱하며 우리 플랫폼을 대표하여 수행되는 작업이 적절하고 인도적인 방식으로 이루어지도록 보장하는 책임도 아웃소싱하려고 합니다.’라고 말한다면 매우 불운할 것입니다.”
