삼성이 갤럭시 폰을 엄한 시험에 통과시키는 방법

Samsung's method for passing rigorous tests for Galaxy phones

대한민국 수원에 위치한 삼성의 캠퍼스 내에는 평범한 건물 안에서 작업자들이 책상에 앉아 자리에서 타이핑을 하고 있습니다. 잎 모양의 덮개가 밝은 사무실 조명으로부터 그늘을 제공하기 위해 위에 걸려 있습니다. 그러나 주요 사무실 영역을 떠나 코너를 돌게 되면 작업장은 매우 다른 모습을 보입니다.

층 전체의 복도에는 삼성의 신뢰성 테스트 실험실이 숨겨져 있습니다. 이곳에서는 삼성의 스마트폰들이 전 세계에서 수백만 명이 구매하기 전에 고통 받고 있습니다. 로봇이 전화기를 금속 표면에 떨어뜨리고, 수중에서 모바일 기기들을 모든 방향에서 물로 강타하며, 챔버에서 장치들을 극한 온도로 담그는 것입니다.

이 모든 것은 삼성의 스마트폰이 낙하, 단수, 극한 기후 및 기타 고난을 견딜 수 있는지 확인하기 위한 삼성의 과정의 일부입니다. 이러한 종류의 테스트는 전화기가 값비싸고 일상 생활에 필수적이기 때문에 오래 지속되어야 한다는 사실 때문에 중요합니다.

삼성은 신뢰성 문제에 대해 낯선 상대가 아닙니다. 그는 2016년 갤럭시 노트 7의 과열 문제로 인해 유명세를 탔고, 일부 리뷰어들이 파손된 화면을 경험한 후 2019년 첫 번째 접이식 전화기 출시를 연기했습니다. 작년에는 삼성 전화기 내부에서 배터리가 부풀어 오르는 사례가 유튜브에 등장했습니다.

ENBLE 및 다른 기자들은 삼성의 실험실 안으로 들어가서 기기들에 대한 스트레스 테스트를 어떻게 수행하는지 살펴볼 수 있는 희귀한 기회를 얻었습니다. 이 투어는 삼성이 전화기의 내구성에 대해 생각하는 방식을 보여줍니다. 단순히 테스트 자체뿐만 아니라 삼성이 고려하는 시나리오의 종류도 포함되어 있습니다. 이는 시장 조사 기관인 국제 데이터 기업의 최신 통계에 따르면 삼성이 전 세계에서 가장 많은 스마트폰을 선적한다는 사실이 중요합니다.

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전화기의 내구성에 대해 생각할 때 가장 먼저 떠오르는 생각은 낙하에 견딜 수 있는지 여부일 것입니다. AllState Protection Plans의 2020년 연구에 따르면 1억 4천만 명 이상의 미국인이 어느 시점에서나 전화기를 손상시킨 경험이 있다고 합니다.

그리고 삼성의 시설에는 다양한 방법으로 전화기를 던지거나 깨뜨릴 수 있는 모든 방법을 고려하기 위해 작동하는 기계가 많이 있습니다. 단순히 장치를 반복해서 떨어뜨리는 것만큼 간단하지 않습니다. 삼성의 실험실에서의 테스트는 전화기가 서로 다른 각도와 높이에서 떨어질 때 어떻게 반응하는지를 평가하고, 화면과 커버 글라스와 같은 전화기의 특정 부분에 초점을 맞추는 것을 목표로 합니다.

한 가지로 알려진 평가인 텀블 테스트는 장치를 회전하는 직사각형 챔버에 넣고 여러 번 던진 후에 얼마나 견딜 수 있는지 조사합니다. 이 테스트는 다른 각도에서 충격을 입은 후에 전화기가 얼마나 견딜 수 있는지 확인하기 위한 것입니다.

삼성의 시설의 다른 구석에서는 갤럭시 Z 폴드의 화면 위로 강철 공이 직접 떨어지는 것을 보면서 거의 무섭게 느껴졌습니다. 이 테스트에서 삼성은 충격을 견디고 나서도 장치의 디스플레이, 후면 유리 및 내부 부품들이 얼마나 내구성이 있는지를 측정합니다.

덜 극적인 낙하에 대해서는 삼성의 저고도 낙하 테스트가 있습니다. 기계가 장치를 흡입하고 낮은 높이에서 떨어뜨리는 것으로, 전화기를 테이블 위로 튀기는 누적 효과를 시뮬레이션하기 위한 것입니다. 이 테스트는 다른 테스트들만큼 무자비하지 않아 보이지만, 삼성이 작은 실수들이 장기간 동안 전화기의 상태에 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대해 고려하고 있다는 것을 보여줍니다.

접이식 전화기는 자체적인 특별한 테스트가 필요합니다. 나는 로봇 팔이 거의 리듬감 있게 갤럭시 Z 플립과 폴드를 계속해서 열고 닫는 것을 지켜봤습니다. 이러한 기기들이 테스트를 통과하기 위해 몇 번의 개폐 사이클을 거치는지 물어본 결과, 삼성의 신뢰성 팀 직원은 단순히 “많은 시간”이라고 말했습니다.

평균적인 사람이 정해진 기간 동안 기기를 몇 번이나 접고 펼치는지 알아보는 것이 목표입니다. 삼성 직원은 번역기를 통해 말했습니다. 이러한 내구성 테스트는 접을 수 있는 폰에게 특히 중요합니다. 빠른 구글 검색을 통해 Reddit, YouTube 및 삼성 커뮤니티 포럼에서 Z Flip의 깨진 화면에 대한 수십 개의 이야기가 나옵니다. 삼성은 갤럭시 Z 폴드 및 Z 플립이 20만 번의 접힘을 견딜 수 있는지 테스트했으며, 하루에 100번 펼치면 약 5년간 사용할 수 있다고 말합니다.

10년 동안 기술 제품을 검토하며, 저는 방수 또는 방진 등을 나타내는 인그레스 보호 등급을 해석하는 데 익숙해졌습니다. 그러나 실제 생활에서 그 등급에 대한 테스트가 어떻게 이루어지는지는 본 적이 없습니다.

삼성의 신뢰성 실험실에는 다양한 수준의 방수 테스트를 위한 기계가 있습니다. 나는 삼성 폰이 물에 뿌려지는 테스트인 IPX4 등급을 위해 물 분사기가 폰을 적시는 것을 지켜봤습니다. 같은 방에서는 폰이 더 엄격한 등급인 IPX8 테스트를 위해 높은 물탱크의 밑에 두어졌습니다.

충격과 수영장에서의 침몰에 대한 내성은 스마트폰의 내구성을 고려할 때 처음 떠오르는 시나리오일 수 있습니다. 그러나 삼성은 기기의 더 세부적인 측면을 평가하기 위해 수십 가지의 다른 테스트를 실시합니다. 로봇들은 충전기를 꽂고 측면 버튼을 계속 누르는 등의 테스트를 수행하여 폰의 USB 포트와 버튼을 테스트합니다. 기계들은 Z 폴드의 디스플레이에 반복하여 S 펜을 드래그하여 스타일러스의 압력이 내구성에 영향을 미치지 않는지 확인합니다.

하지만 삼성의 실험실은 단지 폰을 자동으로 고통받게 하는 고통의 방에 불과하지 않습니다. 회사는 또한 실제 상황에서 폰이 어떻게 견디는지 테스트하기 위한 전용 공간을 갖고 있습니다. 예를 들어, 카페, 공원 벤치 및 레스토랑을 모방하기 위한 한 영역은 기기의 카메라가 해당 환경에서 어떻게 작동하는지 확인하기 위한 것입니다.

가장 눈에 띄는 것은 삼성이 기기가 극한 온도에 견디는지 테스트하는 방법입니다. 회사는 기기를 극한 추위와 고습한 상태에 담그기 위한 전용 챔버를 갖고 있어 전 세계의 기후에서 폰이 제대로 작동할 수 있도록 합니다. 환경 테스트 챔버는 외부에서 보면 평범한 금속과 유리 상자처럼 보이지만, 손을 넣으면 급격한 온도 변화를 경험할 수 있습니다. 나는 관찰한 한 챔버가 마이너스 20도 섭씨(-4도 화씨)로 설정되어 있었지만, 삼성은 다른 낮은 온도에서도 테스트를 실시합니다.

삼성의 신뢰성 실험실을 관람하면 회사의 개발 과정을 엿볼 수 있으며, 새로운 개념이 실제 제품으로 출시되기까지 시간이 오래 걸리는 이유에 대한 몇 가지 힌트를 얻을 수 있습니다. 삼성이 접이식 스크린, 둥근 디스플레이 또는 새로운 S 펜 슬롯과 같은 새로운 구성 요소나 기능을 추가할 때마다 회사는 아마도 그러한 새로운 부품이 극한 상황에서 어떻게 견딜지 테스트해야 합니다. 아마도 CES에서 삼성이 보여준 유연한 슬라이딩 디스플레이와 같은 더욱 특이한 개념들도 언젠가는 이러한 실험실로 이어질지도 모릅니다.

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