불완전한 상태를 용인하는 마이크로소프트의 천재적인 이메일 업데이트 💌
나는 누가 이 작은 변화를 생각해냈는지 궁금해요. 그 개인은 분명히 공감능력이 있어 보여요. 그리고 이 모든 것은 이메일을 간단하게 만들기 위한 것이에요.
마이크로소프트는 간단한 것을 했지만 정말로 도움이 됩니다.
우리는 종종 기술의 미완성성을 받아들이고 그저 용인합니다. 조금은 우리가 어떤 동료들을 받아들이는 방식과 비슷합니다. 그들은 때때로 우리를 짜증나게 할 수 있지만, 중요한 – 그리고 종종 감사받지 못하는 – 역할을 수행하며, 누구보다 짜증나지 않는 사람을 찾기 어려울 정도로 중요합니다.
그런 내용이 당연히 오늘의 주제로 이어지고 있습니다: 마이크로소프트입니다.
가끔씩, 어떤 마이크로소프트의 제품은 잘만 작동하다고 생각해서 그냥 참아왔던 적이 있습니다. 예를 들어, Word와 PowerPoint를 생각해보세요. 그리고 Hotmail이 있습니다. 네, 제가 Hotmail 계정을 어렸을 때 – 정확히 말하면 인터넷의 우위가 형성되기 시작한 초기에 – 가입했습니다. 그리고 저는 제 이메일 주소를 좋아하고, Hotmail 서비스, 이제는 Outlook로 알려진 것,이 크게 장애가 발생하지 않았기 때문에 계속 사용하고 있습니다.
잡동사니 테스트에 떨어지기
그러나 스팸 메일의 유행이 내 용인 수준을 넘어선 시기도 있었습니다. 그 중 하나는 매우 최근이었습니다. 갑자기 스팸 메일이 스팸 메일 폴더에만 나타나는 것이 아니라 내 인박스 전체에 뿌려져 나타납니다. 몇 번이고 이메일을 피싱으로 표시할수록 자아복제하는 바퀴벌레처럼 다시 나타납니다.
물론, 이메일 서비스는 기술 회사의 우선 순위 목록에서 정보가 거의 없기 때문에 불평할 가치가 없습니다. 받아들이고 해결하는 수밖에 없습니다.
Hotmail에 대한 문제 중 하나는 때로는 정당한 이메일이 내 스팸 메일 폴더로 강제로 들어가는 문제입니다. 그래서 정기적으로 해당 폴더를 확인하면서 누군가가 의미 있는 소통을 시도했는지 – 아니면 PR 업무를 진행하기 위해 “다른 AI에 의해 구동되는 AI”로 저를 유혹하려는지 – 확인합니다.
스팸 메일 폴더에 대한 문제는 일을 필요로 합니다. 단순히 정당한 이메일을 식별하려는 것뿐만 아니라, 점점 더 교묘한 사기꾼들과 맞섭니다. 때로는 악의적인지 확인하기 위해 특정 이메일을 열어야 할 때도 있습니다. 내 생각에는 가장 쉬운 방법은 보낸 이메일 주소를 확인하는 것뿐이며, 그 주소는 보통 비틀린 혼합물일 것입니다. 이것은 모두 지루하게 시간이 많이 소요됩니다.
내부적인 적극성
그러나 누군가 마이크로소프트 – 심지어 인턴인 것일까? – 멋진 생각을 했습니다. 갑자기 내 스팸 메일 폴더가 다른 모습을 가지게 되었습니다. “보내는 사람” 열에는 (가장한) 보낸 이의 이름 뿐만 아니라 이메일 주소의 충분한 부분도 표시되어 정당한 이메일인지 여부를 알 수 있습니다.
이제, 순간적으로라도 Netflix 지원팀에서 긴급하게 저에게 연락이 온건가 궁금한 상태가 아닙니다. 바로 이 이메일이 “siobhan_macguigan_75545@technologi” 이메일 주소로부터 왔다고 즉시 알 수 있습니다. 그리고 순간적으로 Angie’s List가 왜 저에게 연락했는지 궁금했던 것이 승화될 텐데, 이제는 “[email protected]”라는 주장하는 Angie의 이메일 주소가 바로 보이게 됩니다.
이러한 작은 변화를 하찮게 여기기 쉽습니다. 하지만 개인적으로는 이것이 매우 도움이 되고 기분이 좋아졌습니다.
종종, 기술 제품 뒤에 서 있는 사람들은 출시 전에 그들을 충분히 생각하지 않습니다. 제품이 출시된 후에 발생하는 진정한 고민을 항상 고려하지는 않습니다. 가끔 제품은 실제로 외부 세계의 평범한 사람들이 아닌 내부 기술 회사 인간들에 의해 테스트됩니다. 그래서 많은 제품들은 한 번 출시되면 돈을 버는 데 그치고 최소한의 필수적인 요구를 이루는 데 그치게 됩니다.
하지만 여기서는 사활을 걸고 반대로 했습니다. 누군가가 작은 변화를 이루기 위해 약간의 시간을 내서 큰 개선을 이룬 제품에 적용했습니다. 이 제품은 많은 사람들이 가장 많이 사용하지만, 가장 평범한 것으로 여기는 제품 중 하나입니다.
이가 연구한 새로운 아이디어인지, 그리고 이를 만든 사람들에 대해 물어보기 위해 마이크로소프트에 연락했습니다. 마이크로소프트 대표는 제가 물었음에도 불구하고 “네, 이것은 사용자들이 원치 않는 이메일을 식별하기 쉽게 만들기 위해 이번달에 출시된 새로운 기능입니다. 이것은 스팸 이메일을 더 잘 관리하기 위한 보다 포괄적인 방안의 일환입니다.”라고 알려주었습니다.
아직도 어린이 인턴이 이런 작업 뒤에 있을 것이라고 믿고 싶어.
Q&A 내용:
Q: 왜 스팸 이메일이 이메일 서비스에서 더 유례를 차지하고 있는 걸까요?
A: 스팸 메일은 사기꾼들이 사용하는 점점 더 교묘한 전략 덕분에 점점 더 유례해지고 있습니다. 그들은 끊임없이 적응하고 스팸 필터를 우회하고 사용자를 속이기 위한 새로운 방법을 찾습니다.
Q: 정당한 이메일과 스팸 메일을 어떻게 구별할 수 있을까요?
A: 하나의 방법은 발신자의 이메일 주소를 주의 깊게 살펴보는 것입니다. 정당한 이메일은 일반적으로 발신자의 이름이나 회사와 일치하는 주소를 가지고 있으며, 스팸 메일은 종종 수상한이거나 관련성이 없는 주소를 포함하고 있습니다.
Q: 피싱 이메일을 식별하기 위한 다른 전략은 또 있을까요?
A: 발신자의 이메일 주소를 확인하는 것 외에도, 문법과 철자 오류, 긴급하거나 위협적인 언어, 개인 정보 요청, 또는 수상한 첨부 파일이나 링크와 같은 피싱의 다른 조짐을 찾을 수도 있습니다.
Q: 마이크로소프트의 스팸 메일 폴더 업데이트가 사용자에게 어떤 이점을 제공하나요?
A: 아웃룩의 스팸 메일 폴더 업데이트는 발신자의 이메일 주소를 표시함으로써 사용자가 이메일이 정당한지 여부를 빠르게 판단할 수 있도록 도와줍니다. 이는 시간을 절약하고 악성 이메일을 무심코 열어볼 가능성을 줄입니다.
Q: 이메일 서비스에서 스팸 메일 관리를 지원하기 위한 다른 기능이나 도구는 또 있을까요?
A: 네, 대부분의 이메일 서비스는 추가적인 기능을 제공하여 스팸 메일과의 전투에 도움을 줍니다. 이는 맞춤형 스팸 필터, 특정 발신자나 도메인 차단 기능, 스팸 이메일을 신고하여 전체 필터링 시스템을 개선하는 옵션 등을 포함할 수 있습니다.
영향과 향후 개발
마이크로소프트의 스팸 메일 폴더 업데이트는 사용자 경험에 큰 향상을 가져오는 작은 변화입니다. 이메일 발신자에 대한 더 많은 정보를 제공함으로써 사용자가 이메일의 정당성을 빠르게 판단할 수 있도록 도와줍니다.
이러한 움직임은 기술 회사가 사용자의 관심을 적극적으로 다루고 필요한 개선을 하는 긍정적인 추세를 반영합니다. 또한 실제 사용자의 철저한 테스트와 피드백의 중요성을 보여줍니다. 이를 통해 진정으로 사용자 친화적인 제품을 만들 수 있습니다.
스팸과 피싱 기술이 계속 진화함에 따라 이메일 제공 업체는 경계를 지키고 필터를 적절하게 적응시키는 것이 중요합니다. 스팸 메일에 대한 전투는 계속되며, 사용자가 자신의 받은 편지함을 자신있게 관리할 수 있도록 지속적인 업데이트와 개선이 필요합니다.
마이크로소프트는 사용자가 스팸 이메일을 더 잘 관리할 수 있도록 돕기 위한 약속을 지키고 있으며, 더 다양한 혁신적인 기능과 도구가 개발될 것을 기대할 수 있습니다. 이를 통해 이 지속적인 귀찮음에 대항할 수 있습니다.
참고 자료:
- 데이터 보호를 위한 최고의 이메일 호스팅 서비스
- 마이크로소프트, 시스템 로그를 커버하기 위해 EU 데이터 로컬라이제이션 노력 확대
- 피싱이 무엇인가요? 스캐머들로부터 자신을 보호하기 위해 알아야 할 모든 것
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