지능적 AI는 직업 위협인가요? 그렇지 않습니다. 인간 직원들은 훨씬 많은 이익을 얻을 수 있습니다.
지능적인 AI가 직업을 위협하는 것일까요? 아닙니다. 오히려 인간 직원들은 더 큰 이익을 얻을 수 있습니다.
생성적인 AI의 부상이 직장에서 많은 전문가들의 일자리 보안에 대한 우려를 불러일으켰습니다. 하지만 새로운 연구에 의하면, 경영진들은 이 변화에 낙관적이며, 인간의 역할이 직장에서 중심에 그대로 남을 것이라는 확신을 가지고 있습니다.
이 연구는 Economist Impact가 주관하고 Google Workspace가 의뢰한 것으로, 2023년 4월부터 5월까지 4개 지역과 7개 산업에서 900명의 경영진을 대상으로 새로운 유연한 일 방식, 생성적인 AI와 같은 신흥 기술에 대한 생각을 조사했습니다.
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조사 대상 중 86%가 AI가 단조로운 작업을 대체할 수 있으며, 이를 통해 혁신과 창의성이 증가할 수 있다고 동의했습니다.
뿐만 아니라, 조사 대상의 84%는 AI가 현장 작업자와 같은 수동 작업을 하는 노동자들에게 더 많은 유연성을 부여할 수 있다고 믿었습니다.
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예를 들어, 현재 직원이 있는 직무인 공장 라인 운영과 같은 일들은 작업자가 원격으로 AI를 지원하는 로봇 및 센서 장비를 원격으로 운영하고 감독할 수 있기 때문에 원격 역할로 발전할 수 있습니다.
이렇게 사용될 경우, 생성적인 AI는 노동자들의 역할을 대체하지 않고, 역할의 작업을 물리적으로 부담이 적으며 유연한 것으로 전환시킬 것입니다.
결과적으로, 조사 대상 중 86%는 인간이 직장에서 중심에 남을 것이며, AI는 지원 역할을 할 것이라고 믿으며, 84%는 직무의 품질이 향상될 것이라고 생각했습니다.
“인간들이 중심에 남고 AI 도구는 품질 점검 및 생산성 향상을 도와주는 역할이 될 것이라고 말할 수 있습니다,” 매사추세츠 공과대학교 산업 성과센터의 벤 암스트롱 사무국장은 말했습니다.
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하지만 위에서 설명한 시나리오와 같은 미래를 구현하기 위해서는 단순히 기술에 대한 투자만으로는 부족합니다.
그런 역할 변화의 성공을 위해서는 작업자들이 AI와 다른 신흥 기술의 힘을 활용하기 위한 적절한 역량 개발과 훈련이 필요합니다.
“AI의 증가와 함께 기술 개발에 대한 필요성은 계속해서 증가할 것입니다,” 카네기 멜론 대학교 템퍼 경영대학의 아니타 울리 교수는 말했습니다. “기업은 유연한 일을 도울 수 있는 AI 역량을 가진 직원들을 필요로 할 것입니다.”
재교육을 포함한 시나리오에서도 작업자들은 자신들의 일자리를 유지하고 AI의 성공적인 실행에 필수적인 역할을 수행할 것입니다.
