사물 인터넷 데이터 수집에 대한 윤리적 고려 사항
Ethical considerations for IoT data collection
작년에 경찰이 그의 집에서 팔과 다리가 접착 테이프로 묶인 리처드 다베이트는 그의 아내를 살인한 죄로 유죄로 판결되었습니다. 그의 복잡한 가정 침입 사건 이야기는 커니 다베이트의 피트빗 덕분에 무너지게 되었습니다. 피트빗은 가해자가 그녀의 생명을 빼앗은 후 1시간 동안 그녀가 움직이고 있음을 보여주었습니다.
이는 윤리적인 데이터 수집의 사례라고 말할 수 있습니다. 그러나 윤리와 개인정보 보호는 때때로 복잡하고 음스러운 역사를 가지고 있습니다. 헨리에타 라크스의 암 세포 라인과 같은 실험으로부터 솟아나온 새로운 개인정보 보호 윤리의 시대가 오고 있으며, 사람들은 옳고 그름을 의심하고 있습니다.
IoT란 무엇인가요?
사물 인터넷(IoT)은 온라인에서 정보를 수집하고 저장하는 스마트 기기들의 거대하고 상호 연결된 네트워크를 줄인 말입니다. 2030년까지 1조 달러 이상의 가치가 될 전망이며, 이에는 사람들이 집에서 사용하는 가전제품(예: TV, 음성 비서, 보안 카메라)뿐만 아니라 스마트 가로등과 전기계량기와 같은 인프라도 포함됩니다. 많은 기업들은 IoT를 사용하여 고객 데이터를 분석하고 운영을 개선합니다.
비윤리적인 데이터 수집과 사용
IoT 데이터가 도움이 되는 것에 의문의 여지가 없습니다. 사람들은 에어컨을 원격으로 끄는 것부터 도시 도로의 청사진을 작성하는 데까지 다양한 용도로 사용하고 있으며, 이로 인해 많은 산업에서 큰 향상을 이루었습니다. 그러나 이는 비윤리적인 데이터 수집과 응용으로 이어질 수도 있습니다.
예를 들어, 사람의 인구 통계 정보를 동의 없이 또는 마케팅 및 제품 개발 이외의 목적으로 사용하는 것은 신뢰의 파괴로 느껴질 수 있습니다. 데이터 오용에는 다음과 같은 위반 사항이 포함됩니다.
- 책임 있는 데이터 수집 오늘날 기업에 왜 중요한가
- 곡선 앞서가기 성공적인 데이터 거버넌스 전략을 위한 로드맵 만들기
- 기업이 인공지능을 활용하여 다양성과 포용성을 강화하는 다섯 가지 방법
1. 데이터 처리의 잘못
대량의 데이터를 수집하고 저장하면 윤리와 개인정보 보호 문제가 제기됩니다. 약 28%의 기업이 IoT 인프라 사용으로 사이버 공격을 경험했으며, 이러한 침해는 종종 사람들의 민감하거나 비밀스러운 정보를 노출시킵니다.
2022년 평균 데이터 침해 비용은 435만 달러이며, 소비자 신뢰의 손실을 초래합니다. 예를 들어, 병원 네트워크 해킹은 환자의 진료 기록, 신용 카드 번호 및 주소를 공개할 수 있으며, 이미 어려움을 겪고 있는 사람들이 금전적인 어려움에 더 취약해질 수 있습니다. 개인정보의 손실은 사람들이 해당 서비스를 다시 사용하는 데 조심스럽게 만들 수 있습니다.
데이터 처리의 잘못은 당연히 IoT 기기에만 해당하는 것은 아닙니다. 예를 들어, 판매 직원의 40%는 여전히 이메일과 스프레드시트와 같은 비공식적인 방법을 사용하여 고객 정보를 저장하며, 이러한 영역도 해커의 대상이 됩니다. 그러나 IoT 기기는 종종 스프레드시트에서 찾을 수 없는 데이터를 수집합니다.
2. 매우 개인적인 정보 수집
가정용 IoT 기기는 독특하게 개인적인 데이터에 접근할 수 있습니다. 소비자의 55%는 자신이 상호 작용하는 브랜드에 의해 보이지 않는다고 느낍니다. 그러나 많은 사람들은 실제로 비즈니스가 자신에 대해 얼마나 많은 정보를 알고 있는지 놀랄 것입니다.
일부 스마트 워치는 체온 센서를 사용하여 사용자가 배란 중인지, 생식력 수준을 추측하거나 다음 기간을 예측합니다. 스마트 칫솔은 정기적으로 칫솔질을 하는 사람들과 권장된 2분 간격으로 칫솔질을 하는 사람들의 치과 보험 요율을 할인합니다.
많은 경우, 스마트 기기는 의사가 하는 것과 같은 많은 정보를 수집하지만, 귀찮은 HIPAA 개인정보 보호 법에 구속되지 않습니다. 사용자가 동의한다면 회사는 데이터를 연구 및 마케팅 목적으로 사용할 수 있습니다.
이는 고객이 정말로 원하는 것을 알아내는 쉬운 방법입니다. 이렇게 하면 고객 설문 조사나 추측 없이 비즈니스가 집 안의 핵심으로 들어갈 수 있습니다.
3. 동의 및 개인정보 보호 윤리 준수하지 않음
Alexa 스피커가 사용자가 그 이름을 부를 때 녹음을 하도록 허용하는 것은 한 가지입니다. 대부분의 사용자들은 이 기능을 알고 있습니다. 그러나 많은 사람들은 아마존 자체가 녹음을 보유하고 알고리즘을 교육하는 데 사용한다는 것을 알지 못합니다. 사용자의 연락처 목록에 있는 무작위 사람들에게 비밀리에 대화를 녹음하고 보내는 경우도 있었으며, 이로 인해 비윤리적인 데이터 수집과 개인정보 보호 윤리에 대한 의문이 제기되었습니다.
사용자 데이터를 수집, 분석 및 이익을 얻을 때 명백한 동의를 얻는 것은 매우 중요합니다. 많은 기업들은 사용자가 읽지 않을 것으로 알고 있는 약관 목록에 데이터 사용 정책을 잠재워두고 있습니다. 일부 기업은 많은 사람들이 해독하기 어려운 소인 문자를 사용합니다.
그럼에도 불구하고, 의사가 있는 동의의 문제가 있습니다. 사용자가 작업을 위해 특정 이메일 서비스나 소셜 미디어 계정에 가입해야 하는 경우, 데이터 수집에 참여할지 여부를 선택할 수 있는지 의문입니다. 개인정보 보호 윤리를 위반한 가장 악명 높은 사례 중 일부는 강제 참여와 관련이 있습니다.
예를 들어, 제2차 세계 대전 동안 전쟁 노력에 도움이 될 연구에 참여하겠다는 미국의 죄수들이 자원으로 신청했습니다. 그러나 그들은 감옥에 갇혀있기 때문에 완전한 동의를 할 수 없었습니다. 그들은 말라리아 약부터 피부용 외용제까지 모든 것을 실험했습니다. 일부는 담배 돈을 위해 자원으로 신청했고, 일부는 자신의 형벌을 단축시킬 가능성을 위해 자원으로 신청했습니다.
사용자가 명시적으로 동의하더라도, 대부분의 사람들은 지금은 데이터 수집을 윤리적으로 생각하지 않고 사람들을 강요하여 수집하는 것으로 간주합니다. 민감한 정보를 제공하고 있음을 모르는 사람들로부터 데이터를 수집하는 것은 윤리적으로나 개인정보 보호 측면에서도 위반입니다.
윤리적인 데이터 사용의 특징
데이터 과학자, 마케터 및 IoT 제조업체는 어떻게 데이터를 수집할 때 사용자의 최선의 이익을 고려할 수 있을까요?
1. 허가를 요청하세요
누군가의 데이터를 사용하기 전에 항상 허가를 요청하고 그들이 들었는지 확인하는 것이 중요합니다. IoT 장치는 장치가 데이터를 수집하는 방법, 얼마나 자주 수집하는지, 정보를 어떻게 사용하고 왜 처음에 필요한지에 대한 자세한 정보를 제공해야 합니다. 이러한 세부 사항은 명확하고 가독성이 좋은 큰 글꼴로 인쇄되어 있어야 하며, 종이줍기로 사용할 정도로 무거운 설명서에 깊이 숨겨져 있어서는 안 됩니다.
2. 필요한 만큼만 수집하세요
정보를 수집하기 전에 정말로 필요한지 결정하세요. 그것이 회사의 목표를 어떻게 발전시킬 수 있는지, 고객과 회사가 어떤 이익을 얻을 수 있는지 생각해보세요. 손에 있는 문제와 관련된 데이터만 수집하고, 절대 필요하지 않은 민감한 정보는 수집하지 마세요.
예를 들어, 스마트 침대는 사용자의 심박수, 코골이 및 움직임 패턴을 추적할 수 있지만, 사람의 인종이나 성별에 대한 데이터도 수집할 수 있습니다. 이러한 지표 중 몇 가지가 마케팅 및 제품 개발 목적에 필요한 것인가요?
3. 개인정보 보호하세요
데이터를 수집한 후에는 숨겨두세요. 암호화 및 다중 인증과 같은 강력한 사이버 보안 조치를 통해 민감한 데이터를 엿볼 수 없도록 할 수 있습니다.
소비자 개인정보를 보호하는 또 다른 방법은 데이터 세트를 식별할 수 없게 하는 것입니다. 데이터 세트에서 모든 개인 식별 정보를 제거하고 숫자만 남기면 데이터가 유출되더라도 실제 사람과 연결할 수 없습니다.
4. 결과를 조사하세요
데이터가 의도적으로든 그렇지 않든 다른 목적으로 사용될 수 있을까요? 데이터가 비즈니스의 범위를 벗어나면 누구에게 혜택을 주거나 해를 끼칠 수 있는지 고려하는 것이 중요합니다.
예를 들어, 데이터가 AI 훈련 세트의 일부가 될 경우, 어떤 전반적인 메시지를 전달하게 되는지 생각해보세요. 특정 그룹에 대한 내재적인 편견이나 부정적인 인식을 강화하는지 여부를 확인하세요. 데이터를 수집한 후에도 데이터가 어디로 흘러가고 세계에 어떤 영향을 미치는지 지속적으로 추적해야 합니다.
윤리와 개인정보 보호 우선순위
비윤리적인 데이터 수집은 오랜 역사를 가지고 있으며, IoT는 개인정보 윤리에 관한 계속되는 논쟁에서 중요한 역할을 합니다. 가장 개인적인 공간을 차지하는 IoT 장치들은 데이터 수집에 관해 가장 많은 의문을 제기하며, 사람들은 그것이 모두 가치가 있는지 의문을 가지게 합니다.
스마트 기기 제조업체는 고객의 개인정보를 보호할 책임이 있지만, 가능한 한 많은 유용한 데이터를 수집하는 것에 대한 강한 동기도 가지고 있으므로 IoT 사용자는 주의를 기울여야 합니다. 디지털 윤리와 개인정보 보호 법에 대해서는 아직까지 많은 논란이 있습니다. 하루의 끝에, 스마트 TV와 함께 휴식을 취할지 여부는 오직 여러분만이 결정할 수 있습니다. 마케팅 회사에게 있어서 여러분은 가장 흥미로운 콘텐츠입니다.
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