노코드 자동화 도입으로 직원들의 고통 요인 제거하는 방법
Eliminating Employee Pain Points through No-Code Automation Implementation
자동화의 힘은 오늘날 끊임없이 변화하는 기업 환경에서 필수적입니다. 자동화는 복잡한 업무를 간소화하고 생산성을 향상시키며 비용을 절감할 수 있기 때문에 거의 모든 산업에서 중요한 도구가 되었습니다. IT 지원을 최소화하고 비전문가도 자동화된 워크플로우를 만들고 변경할 수 있는 노코드 플랫폼의 등장은 자동화 분야에서의 중요한 발전입니다.
이 기사는 실제 상황에서의 현실적인 예시를 사용하여 노코드 자동화를 통해 직원의 고통 요소를 완화하는 방법을 살펴봅니다.
노코드 자동화란?
노코드 자동화, 또는 No-Code 개발 플랫폼(NCDP)은 소프트웨어 개발과 프로세스 자동화의 세계에서 패러다임 전환을 의미합니다. 이들은 코딩 요구사항 없이 프로세스를 자동화할 수 있는 독특한 플랫폼을 제공합니다. 가트너에 따르면, 2024년까지 노코드와 로우코드 앱 개발은 애플리케이션 개발 프로세스의 65% 이상을 담당할 것으로 예상되며, 이는 IT 환경에서 이러한 플랫폼의 중요성을 강조합니다.
노코드 자동화 철학은 직관적인 시각적 인터페이스를 기반으로 하여 사용자가 구성 요소를 드래그앤드롭하여 복잡한 워크플로우를 설계할 수 있도록 합니다. 이러한 플랫폼은 사업의 요구에 맞게 설정할 수 있는 사전 구축된 템플릿과 모듈을 사용하여 다양한 애플리케이션과 자동화를 구축할 수 있습니다.
맥킨지의 보고서에 따르면, 노코드 플랫폼을 도입함으로써 애플리케이션 개발 시간을 최대 90% 줄일 수 있다고 합니다.
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노코드 개발은 미래입니다
기업은 노코드 자동화 솔루션을 사용하여 과거에는 IT 부서의 영역으로 한정되었던 자동화의 경계를 허물고 있습니다. 이러한 플랫폼은 기술적 지식이 거의 없는 직원도 쉽게 사용할 수 있으므로, 비즈니스 사용자의 손에 자동화의 힘을 실어주고 디지털 솔루션의 신속한 구현을 가능하게 합니다. 포레스터에 따르면, 약 84%의 기업이 로우코드와 노코드 도구 도입으로 비즈니스 프로세스 효율성과 효과성을 어느 정도 향상시킨 것으로 보고되었습니다.
노코드 자동화는 민첩성과 빠른 개발의 잠재력을 갖고 있습니다. 노코드 플랫폼은 애플리케이션 개발 비용을 크게 줄일 수 있을 뿐만 아니라 개발 시간을 몇 달에서 몇 일 또는 몇 주로 단축시킬 수 있습니다. 이는 고도로 경쟁력 있는 시장에서 비즈니스에 혁신을 가져오고 시장 변화에 더 빠르게 대응할 수 있게 해줄 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.
노코드 자동화는 많은 장점을 가지고 있지만, 전통적인 코딩이나 IT 인력의 필요성을 완전히 제거하지는 않습니다. 복잡한 애플리케이션과 통합의 경우에는 여전히 소프트웨어 개발자의 참여가 필요할 수 있습니다. 반면에 이러한 플랫폼은 IT 부서의 역량을 향상시킴으로써 정기적인 활동에서 해방시키고 전략적 목표에 더 집중할 수 있도록 도와줄 수 있습니다.
작업 자동화를 통한 생산성 향상
기술적 진보의 가장 뚜렷한 장점 중 하나는 절차를 간소화할 수 있는 능력입니다, 특히 반복적이고 지루한 절차를 효율적으로 처리하는 능력입니다. 이러한 업무는 중요하지만 종종 많은 시간과 비용이 소요됩니다. 가트너에 따르면, “자동화는 작업 완료에 필요한 시간을 최대 20배 줄일 수 있습니다.” 게다가 이러한 업무의 단조로움은 직원들의 사기를 해칠 수 있으며, 이는 생산성과 직무 만족도 감소로 이어질 수 있습니다. 맥킨지에 따르면, “자신의 작업에 만족하는 직원은 만족하지 않는 직원보다 12% 더 생산적입니다.”
실제 예시
대규모 조직의 인사 부서의 상황을 생각해보십시오. 그들은 여러 가지 업무를 담당하고 있는데, 그 중 하나는 신규 직원의 입사 절차입니다. 이 절차에는 이메일 계정 설정, 관련 소프트웨어 도구 접근 권한 부여, 급여 체계 정리 등의 작업이 포함됩니다. 이는 시간이 많이 소요되며 인간 실수의 가능성이 있습니다.
이러한 상황에서 노코드 자동화 플랫폼의 변혁적인 가능성을 고려해보십시오. 새로운 직원이 인사 시스템에 등록되면, 인사 부서는 자동으로 해당 업무를 시작하는 절차를 설정할 수 있습니다. 이러한 자동화는 이러한 작업에 소요되는 시간과 자원을 절약하고, 인간 실수의 가능성을 낮추어 정확성을 향상시킵니다.
또한, 노코드 자동화 플랫폼은 일관된 프로세스가 항상 따라지도록 보장하여 일관성을 향상시킵니다. 가트너의 연구에 따르면, “2025년까지 클라우드로의 전환으로 인해 영향을 받을 IT 지출이 1조 달러 이상이 되는 가운데, 예측 가능하고 일관된 자동화된 프로세스는 비즈니스 성공에 중요한 요소가 됩니다.”
결론적으로, 노코드 자동화 플랫폼을 통해 일상적인 업무를 줄이는 것은 소중한 시간과 자원을 절약하고 직원의 생산성, 일관성, 직무 만족도를 크게 향상시키는 장점을 가지고 있습니다. 이러한 전환의 파급 효과는 전체 비즈니스 효율성과 성공에서 상당한 이득을 가져올 수 있습니다.
의사소통 효율화
효과적이고 명확하며 적시에 의사소통은 많은 직원들에게 여전히 중요한 어려움입니다, 특히 필수적인 정보가 여러 부서를 거쳐 전달되어야 하는 대규모 조직에서는 그렇습니다. 가트너에 따르면, 기존 절차는 시간이 많이 소요되며 병목 현상과 오해가 발생하기 쉽습니다. 이러한 상황에서 노코드 자동화 플랫폼을 도입하면 내부 의사소통의 속도, 명확성 및 효율성을 개선하는 멋진 해결책이 됩니다.
노코드 자동화 플랫폼은 비전문가들이 비즈니스 프로세스를 개선하기 위해 자동화된 워크플로우를 생성하고 배포할 수 있는 디지털 솔루션입니다. 이러한 플랫폼을 사용하기 위해서는 진부한 코딩 기술이 필요하지 않으며, 이는 조직 내에서 더 빠른 채용과 보다 널리 사용될 수 있게 합니다. 맥킨지에 따르면, 이러한 플랫폼은 워크플로우 실행 속도를 최대 90% 향상시키고, 인간 에러와 관련된 조건을 최대 50% 감소시킬 수 있다고 합니다.
실제 예시
예를 들어, 마케팅 부서가 디자인, 법률, 재무 등 다양한 팀으로부터 협업과 승인을 받아 새로운 캠페인을 시작하려고 합니다. 이 프로세스는 기존에는 이메일을 주고받는 방식으로 이루어져서 중요한 메시지가 혼잡한 이메일함에서 누락되고 캠페인 출시가 지연될 수 있는 위험이 있습니다.
노코드 자동화를 사용하면, 마케팅 부서는 필요할 때마다 관련 문서를 각 팀에 자동으로 회전하고 승인 프로세스를 추적하며, 프로세스가 완료되면 모든 이해관계자에게 알림을 보낼 수 있는 워크플로우를 구축할 수 있습니다. 이 자동화된 시스템은 시간과 비효율성이 따르는 이메일 커뮤니케이션의 전형적인 혼란을 줄여주어 적시에 효율적인 작업을 보장합니다.
Forrester의 데이터는 이러한 자동화의 이점을 확인해 줍니다. 노코드 자동화를 사용하는 조직은 수동적이고 반복적인 작업에 소요되는 시간을 25-40% 줄일 수 있다고 합니다. 이렇게 절약된 시간은 전략적이고 가치 있는 활동에 재할당될 수 있어 전체 생산성을 향상시킵니다.
또한, 노코드 자동화는 워크플로우에서 투명성을 향상시킵니다. 시스템은 문서를 승인한 사람과 그 시점을 표시하는 가시적인 감사 자취를 제공합니다. 이러한 투명성은 책임감을 증진시키고 원활하고 갈등 없는 운영을 보장하는 데 귀중한 역할을 할 수 있습니다.
자동화를 통한 정확도와 규정 준수 향상
정확도와 규정 준수는 모든 산업에서 기업의 수익성과 평판에 심각한 영향을 미칠 수 있는 중요한 특징입니다. 그러나 이 두 가지 요소는 자원 낭비, 규정 준수 위반 비용 또는 법적인 문제와 같은 심각한 결과를 초래할 수 있는 작은 오류가 중요한 산업에서 특히 중요합니다. 많은 조직들은 이러한 위험을 완화하기 위해 자동화를 채택하고 있습니다.
수동 운영 대신 자동화는 본질적으로 더 정확하고 빠르며, 인간 에러의 위험을 줄입니다. 2020년 가트너(Gartner)의 분석에 따르면, 로봇 프로세스 자동화(RPA)는 실수를 최대 60%까지 줄여 전체적인 운영 효율성을 향상시킬 수 있다고 합니다. 이 논문은 또한 자동화된 솔루션은 산업 기준을 준수하기 쉽게 하기 위해 명확한 감사 자취를 제공한다고 강조합니다.
실제 예시
환자 데이터의 무결성을 보호하는 것이 중요한 의료 분야를 예로 들어봅시다. 데이터 입력 또는 추적 오류는 부적절한 진단, 부적절한 치료 계획 또는 청구 문제와 같은 재앙적인 결과를 초래할 수 있습니다. 맥킨지의 2021년 연구에 따르면, 의료 산업은 행정 프로세스를 자동화함으로써 매년 최대 3000억 달러를 절약할 수 있다고 합니다.
환자 데이터 입력 프로세스에 노코드 자동화 플랫폼을 도입하는 병원을 고려해 봅시다. 이러한 시스템은 모든 환자 데이터를 사전에 설정된 기준에 대조하여 어떠한 이상점도 즉각적으로 검토할 수 있도록 프로그래밍 될 수 있습니다. 이 자동화된 프로세스를 구현함으로써 의료 시설은 환자의 신뢰와 기관의 평판을 유지하기 위해 필수적인 높은 정확도와 규정 준수를 보장할 수 있습니다.
뿐만 아니라, 이 자동화는 직원들의 지루한 서류 작업을 줄여주어 그들이 주된 책임인 환자 치료에 더 집중할 수 있게 합니다. 맥킨지의 연구에 따르면, 2025년까지 자동화는 간호사의 20% 정도에 해당하는 시간을 풀어줄 수 있습니다. 이는 효율성을 향상시키고 환자에게 제공되는 치료와 지원의 질을 향상시키는 것으로, 의료 산업에게 이기적인 상황을 만들어 줍니다.
직원 자기 결정과 혁신을 장려하기
마지막으로, 노코드 플랫폼은 비전문가 직원들이 프로세스 자동화에 기여할 수 있도록 함으로써 그들을 자기 결정력을 가진 주체로 만들고 혁신 문화를 육성할 수 있습니다. 직원들이 자신의 문제를 해결하고 업무 프로세스를 개선할 수 있을 때, 그들은 보다 참여하고 동기부여되며 자신의 일에 투자하는 경향이 있을 것입니다.
실제 예시
소프트웨어 회사에서 제품 매니저는 여러 소스로부터의 사용자 피드백을 수집하는 것이 시간이 많이 소요되고 비효율적이라는 문제를 인식했습니다. 노코드 자동화 플랫폼을 사용하여, 그녀는 고객 이메일, 소셜 미디어 및 사용자 포럼과 같은 다양한 채널에서의 피드백을 자동으로 한 곳에 모아 쉽게 파악할 수 있는 형식으로 집계하는 워크플로우를 생성했습니다. 이를 통해 그녀는 더 빠르고 효과적으로 사용자 요구에 대응할 수 있게 되었으며, 제품을 개선하고 주간 팀워크 시간을 절약할 수 있었습니다.
비즈니스 확장 향상
노코드 자동화의 중요한 이점 중 하나는 비즈니스 확장에 기여한다는 것입니다. 전통적인 시나리오에서 확장은 종종 광범위한 수동 노력이나 추가 인력 채용을 필요로 합니다. 노코드 자동화는 증가된 작업량에 쉽게 대응하여 비즈니스가 노동 비용을 지나치게 증가시키지 않고 원활하게 성장할 수 있도록 보장합니다.
실제 예시
급성장하는 전자상거래 스타트업은 고객 서비스 팀이 계속해서 증가하는 주문 및 관련 문의량을 따라가지 못하는 것을 빨리 발견했습니다. 노코드 플랫폼을 사용하여 주문 확인, 배송 알림 및 일반적인 질문에 대한 답변과 같은 고객 서비스의 다양한 측면을 자동화했습니다. 이를 통해 팀을 지속적으로 확장하지 않고도 고객 서비스 수준을 높일 수 있었으며, 효과적으로 확장할 수 있는 능력에 기여했습니다.
최종 결론
노코드 자동화의 부상은 기업이 프로세스 최적화에 접근하는 방식에서 지각변동을 일으킵니다. IT 전문가에 대한 의존도를 줄이고 비전문적 사용자가 작업을 자동화할 수 있도록 함으로써, 노코드 플랫폼은 여러 가지 직원의 고통 요소를 완화하여 효율성, 정확성, 직무 만족도 및 확장성을 향상시킬 수 있습니다.
사소한 작업부터 복잡한 워크플로까지, 노코드 자동화는 거의 모든 비즈니스의 요구에 적응할 수 있는 강력하고 유연한 솔루션을 제공합니다. 기업들이 계속해서 디지털화되고 비즈니스의 속도가 가속화되는 가운데, 노코드 자동화를 받아들이는 기업들이 변화에 앞서 나아갈 가능성이 높습니다.
주요 이미지 크레딧: Michelangelo Buonarroti의 사진; Pexels; 감사합니다!
