ChatGPT Controversies – 우리의 우려는 옳거나 그른가?
ChatGPT Controversies - Are Our Concerns Right or Wrong?
ChatGPT는 소개가 필요 없습니다. 이 놀라운 AI 기반 챗봇은 자연어 처리를 사용하여 지식 있는 인간처럼 질문에 대답하는 것을 목표로 합니다. 놀라운 능력으로 인해 ChatGPT는 개념을 해석하고 언어의 뉘앙스를 이해하며 자세한 방식으로 답변을 제공할 수 있기 때문에 AI 게임 체인저로 간주될 수 있습니다.
InstructGPT의 동종 모델인 ChatGPT는 사용자가 챗봇과 사람 같은 대화를 나눌 수 있도록 합니다. 전 세계의 인터넷 사용자는 ChatGPT를 이메일 작성, 에세이, 기사, 블로그 글 및 심지어 코딩 과정과 같은 작업을 돕고 질문에 답변하는 효과적인 도구로 인식하고 있습니다.
ChatGPT의 엄청난 성공으로 인해 Google Bard, Zapier AI Chatbot, Microsoft Bing AI, Chatspot 등 많은 기업들이 AI 챗봇의 자사 버전을 출시하게 되었습니다.
이 놀라운, 혁신적인 기술은 사용자가 기술과 상호작용하는 새로운 패러다임을 만들어냈습니다. 많은 기업들은 ChatGPT를 사용하여 마케팅, 판매 및 광고 문구를 작성하고 있습니다. 고객 서비스 챗봇은 기업이 이전보다 더욱 적극적으로 고객과 상호작용할 수 있도록 하여 고객 만족도와 브랜드 충성도를 개선하였습니다.
ChatGPT는 현재의 디지털 랜드스케이프를 변화시키는 데 성공했지만, 논란에 휩싸여 있습니다. 저희 블로그 글에서는 ChatGPT의 제한 사항과 논란에 대해 설명하여, 귀사에게 ChatGPT를 사용할 가치가 있는지 이해하실 수 있도록 하겠습니다.
OpenAI의 ChatGPT의 주요 문제 5가지
ChatGPT는 사용하기 쉽고 미래를 변화시킬 수 있는 힘을 가지고 있지만, 모든 것이 장점만 있는 것은 오해입니다. ChatGPT에 대해 우려해야 할 이유가 여러 가지 있습니다. 그 중 일부를 소개하겠습니다.
#1. 보안, 윤리 및 개인정보 관련 우려사항
아래는 예시 #1입니다. 진지하게, 이 정보를 공개하고 싶으신가요?
먼저, ChatGPT가 귀하가 계정을 생성한 이후로 얼마나 많은 정보를 수집했는지 확인할 수 있는 방법이 없습니다. 이게 무서운 건 아닌가요? 특히 ChatGPT의 데이터 및 저장소의 규모와 범위가 다른 기술보다 훨씬 크기 때문에 더욱 걱정스러운 문제입니다.
이 AI 기반 챗봇은 데이터 보유 정책에 대해 사용자, 개인정보 전문가 및 정부 기관으로부터 강력한 비판을 받았습니다. ChatGPT는 세 가지 소스(세 가지 다른 단계에서)에서 사용자 세부 정보를 수집합니다.
- 사용자가 가입하거나 프리미엄 플랜을 결제할 때 계정 정보를 입력해야 합니다. 이는 ChatGPT가 정보를 수집하는 첫 번째 소스입니다.
- 사용자가 챗봇에 입력하는 정보는 데이터 수집의 다른 소스입니다.
- 마지막으로, ChatGPT는 IP 주소 및 위치와 같은 장치나 브라우저에서 가져온 데이터를 식별하려고 합니다.
ChatGPT와의 대화에서 수집된 데이터가 가장 걱정되는 요소입니다. IP 주소와 위치 외에도 브라우저 유형, ChatGPT 사용 시작 날짜 및 시간, 각 세션의 길이와 같은 다른 개인 정보도 장치와 브라우저에서 자동으로 검색될 수 있습니다.
OpenAI는 채팅 창과 사이트에서 쿠키를 사용하여 사용자의 브라우징 활동을 추적합니다. 이러한 세부 정보는 분석 목적으로 수집되며 사용자가 ChatGPT와 상호작용하는 방식을 알아내기 위한 것입니다.
ChatGPT를 사용하여 개인 문서를 교정하는 것은 위험할 수 있습니다. ChatGPT는 대화 내용의 기록을 저장하고 개인 정보와 데이터 포인트를 포함하여 채팅에 입력한 모든 정보를 로그로 남깁니다.
귀하가 근무하는 회사, 고객 또는 직원에 대한 기밀 정보를 포함하는 문서를 교정하기 위해 ChatGPT를 사용하는 것은 훨씬 더 위험할 수 있습니다. 예를 들어, 고객의 연락처 정보를 알지 못한 채 무심코 제공한다면 어떤 일이 벌어질 수 있을까요? 이는 귀하를 귀사에 대해 법적으로 문제에 휘말 수도 있습니다.
최근에는 일부 사용자가 사이드바에서 자신에게 속하지 않는 채팅 헤드(대화 제목)를 볼 수 있었습니다. 이는 ChatGPT의 보안 결함으로 인해 발생한 것입니다. 보안 침해로 인해 사용자의 채팅 기록을 공유하는 것은 매우 심각한 문제입니다, 특히 이 챗봇을 사용하는 사용자 수가 상당한 수준인 1억 명 이상의 월간 활성 사용자가 있기 때문에입니다.
#2. 잘못된 답변 생성
Alexa 또는 Siri와 같은 AI 어시스턴트는 지정된 질문에 대한 답을 인터넷에서 찾아내는 반면, ChatGPT는 다르게 작동합니다. ChatGPT는 문장을 단어별로 구성하고, 질문에 가장 적합한 답변일 수 있는 응답을 생성합니다. 즉, 추측을 기반으로 답변을 제공하며, 답변은 질문에 완전히 적합하지 않을 수 있거나 완전히 틀릴 수도 있습니다.
만약 당신이 이런 일이 복잡한 질문에만 일어나는 것이라고 생각한다면, 그것은 틀렸습니다. ChatGPT는 간단한 수학 계산에서 실패하고 심지어 간단한 논리적 질문에 대한 잘못된 답변을 생성할 수도 있습니다. 재미있는 점은 그것이 틀린 답변에 대해 매우 확신을 가지고 논쟁할 수 있어서 믿을만하고 진실처럼 들릴 수 있다는 것입니다.
ChatGPT 지지자들은 사용자들이 구체적이지 않거나 모호하거나 아주 짧은 프롬프트를 사용하기 때문에 잘못된 답변을 생성한다고 주장해왔습니다. 그들은 심지어 사용자들이 이상적인 응답을 얻기 위해 번갈아 대화를 나눠야 한다고도 제안합니다.
이러한 주장 중 일부는 이해할 만한 것이지만, ChatGPT가 이렇게 까다롭고 도전적인 것이 왜 그렇게 얻기 어렵고 도전적인 것인지 궁금할 수밖에 없습니다. 아마도 ChatGPT는 많은 것을 알고 있다고 알려져 있지만 올바른 답변을 얻기 위해 왜 이렇게 귀찮고 어려운 과정을 거쳐야 하는지 의아할 수밖에 없습니다.
우리는 복잡한 질의에 대해서는 사용자들이 모호하거나 애매한 프롬프트를 피하고 자세하고 구체적인 프롬프트를 제공해야 한다는 것에 동의할 수 있습니다. 하지만 이를 몇 가지 기본적인 논리적 질문에 대해서도 해야 할 필요가 있는지 의문이 들 수도 있습니다. ChatGPT가 기본적인 수학 문제에도 어려움을 겪고 간단하고 명확한 추론을 이해하지 못했던 경우가 없었을까요?
#3. 편견을 가짐
가장 인간과 같이 AI 도구가 편견을 가질 수 있다는 것은 놀랍게 들릴 수 있습니다. 그러나 ChatGPT와 같은 AI 도구나 어떤 기술이든 인간에 의해 설계되었다는 것을 잊지 마십시오. 감정적인 면에서, 이는 ChatGPT의 가장 걱정되는 문제 중 하나로, 인종, 성별, 연령 그룹 및 소수 그룹에 대한 차별적이고 불쾌한 답변을 생성할 수 있습니다.
이 문제의 근본 원인은 무엇일까요? 이 AI 도구는 과거 데이터를 사용하고 그것을 중요한 판단 기준으로 삼아 질문이나 과제에 대한 결정에 이를 수 있도록 설계되었습니다. 문제는 과거에 옳다고 생각되거나 정상적으로 여겨졌던 것이 현재에 있어서는 완전히 받아들여지거나 윤리적으로 잘못되었을 수 있다는 것입니다.
많은 회사들은 ChatGPT를 구직자로부터 받은 이력서를 검토하는 데 사용합니다. 주요 문제는 AI 도구가 현재 후보자의 이력서를 분석하기 위해 과거 이력서의 언어적 패턴을 사용한다는 것입니다.
이것이 문제인 이유는 과거에 여성이 과소 대표되었으며 직장에서 성에 대한 편견이 있었고 인터뷰 과정에서 남성 후보자에게 더 중요성을 부여했기 때문입니다. ChatGPT는 현재 후보자를 스크리닝 할 때 동일한 모델을 따르므로, 남성 후보자에게 암묵적으로 편향된 채용 프로그램을 생성할 수 있습니다. 아마존과 같은 기술 기업을 포함하여 많은 회사들이 이 문제에 직면해왔습니다.
성별 편견뿐만 아니라 ChatGPT는 노인 및 장애인과 같은 그룹에 대해 정치적으로 편향되고 비난받는 경향이 있습니다.
#4. 교육 부문에 부정적인 영향을 미침
ChatGPT는 뇌스토밍과 요약을 포함한 학생들의 모든 과제를 도와줄 수 있으며, 영어 에세이 쓰기 과제나 기타 과제를 완료하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 이는 과제뿐만 아니라 학생들이 온라인 시험에서 AI를 도움을 받기 위해 사용하기도 시작했습니다. 이로 인해 교육 관리 당국은 학생들이 비윤리적인 방식으로 AI를 사용하는 학생들보다 한 발 앞서기 위해 과정을 다시 작성하고 교육과정에 변경을 가해야 했습니다.
ChatGPT는 학생들에게 몇 가지 방식으로 도움이 될 수 있지만, 그 단점들은 그 이점들을 가립니다. ChatGPT의 중요한 영향 중 하나는 학생들의 창의력에 영향을 미칠 수 있다는 것입니다. AI 챗봇의 빈번한 사용은 창의력과 자기 참여적인 아이디어의 부족으로 이어질 수 있습니다.
또한 AI 챗봇은 감정적인 지능이 부족하기 때문에 학생들의 감정적 지능의 부족으로 이어질 수 있습니다. 인간과 같은 행동을 가질 수 있도록 설계되었다고 하더라도, 기계적이고 기계적인 답변과 같은 결함들 때문에 그것을 달성하기에는 멀었습니다. 우리가 이 글에서 다룬 것과 같은 결함들 때문에 더욱 그렇습니다.
학교 관리 당국과 교육자들은 학생들이 과제나 다른 작업에 ChatGPT에 의존하지 않도록 보장해야 한다는 것을 강력히 제안할 수 있습니다. 또한 이것은 그들의 창의력이 영향을 받지 않도록 보장하는 데 매우 중요합니다. 그러나 그들이 미래에 창의력을 사용해야 할 필요가 있을까요?
이미 ChatGPT가 인간을 직장에서 대체할 수 있는 가능성에 대한 논의가 진행되고 있습니다. 그래서 ChatGPT가 직장에서 필요성을 줄이거나 완전히 없앨 수 있다고 생각한다면, 학생들은 정말로 쓰기를 배우고 미래의 직업적 노력을 위한 기술을 개발하고 다듬어야 할 필요가 있을까요?
#5. 직장에서 인간을 대체하기
회사가 ChatGPT로 웹사이트에 관련 컨텐츠를 얻을 수 있다면, 컨텐츠 작성자를 고용할 필요가 없습니다. 마찬가지로, ChatGPT는 교정, 이메일 마케팅, 소셜 미디어 관리, 번역, 고객 서비스, 뉴스 보도, 채용, 기술 지원 분석 등 다른 많은 영역을 처리할 수 있습니다.
회사가 인공지능 챗봇을 사용하여 이 모든 업무를 완료할 수 있다면, 회사는 각 역할에 대해 여러 사람을 고용할 필요가 없게 됩니다. 이 방법으로 회사는 급여, 인상, 보험 등을 피함으로써 많은 돈을 절약할 수 있습니다. 우리는 과거 기술의 발전으로 인해 많은 일자리가 사라진 것도 주장할 수 있습니다. 그러나 궁극적으로 그것은 인류를 여러 가지 방법으로 도와온 기술적 발전을 위한 것이었습니다.
기억하세요, 변화는 유일한 상수이며, 그것을 받아들여야 합니다. 그래서 기술의 발전 자체가 문제가 되는 것은 아닙니다. 문제인 것은 AI의 발전이 빠르게 진행되고 있어 여러 산업이 동시에 다양한 변화에 직면하고 있다는 속도입니다.
ChatGPT에 대한 우려는 옳거나 틀린가요?
ChatGPT는 완벽한 것이 아니며, 여전히 인간의 개입을 필요로 합니다 – 결함을 고려하여 입력을 제공하고 결과물을 검토하는 역할을 말이죠. 학교 과제, 제품이나 서비스에 관한 기사 등 어떤 것이든 제출하거나 게시하기 전에 인간이 컨텐츠를 검토하고 편집해야 합니다. 그래서 인간의 지원이 필요하기 때문에 ChatGPT는 어떤 분야에서도 인간을 대체하는 것과는 거리가 멉니다.
회사들은 ChatGPT를 특정 직무를 대체하는 데 사용할 수 있습니다. 그러나 대규모 해고에 대해 걱정하고 있다면, 인공지능 챗봇은 비판적 사고, 혁신, 감정, 공감 및 창의성과 같은 인간적인 특성이 필요한 직무를 대체하기 위해 회사가 사용할 수 없습니다. 이는 오늘날 경쟁력 있는 세계에서 업그레이드와 역량 강화의 중요성을 강조하는 것입니다. 당신이 계속해서 기술을 향상시키는 노력을 한다면, 단순히 지속할 뿐만 아니라 번창할 수 있을 것입니다.
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