AI의 프리랜서 직업에 미치는 영향 글쓰기, 번역 및 고객 서비스에 타격을 받다

AI의 영향력이 감소하면서 프리랜서 시장은 작성, 번역, 고객 서비스 업무가 줄어들고 기술 역할에 대한 수요가 증가하는 것으로 변화하고 있습니다

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AI가 프리랜서 작가 및 서비스 업무에 미치는 영향에 대한 연구

저자: 수스와티 바수 / 최근 업데이트: 2024년 2월 21일 / AI / 일

기술과 AI의 끊임없는 진화 속에서, 프리랜서 업무가 이러한 발전으로 영향을 받은 것은 놀라운 일이 아닙니다. 미국의 프리랜싱 플랫폼인 업워크가 실시한 최근 연구에 의하면, 블룸베리에 의해 분석된 AI의 프리랜서 업무 시장에 미치는 효과가 밝혀졌습니다. 작가, 번역 및 고객 서비스 업무가 수요의 큰 감소를 겪는 반면, 비디오 편집, 그래픽 디자인 및 웹 개발과 같은 다른 분야는 상당한 증가를 겪고 있습니다. 이 진화하는 환경 속에서 AI가 프리랜서 업무에 미치는 영향을 자세히 살펴봅시다.

작가, 번역 및 고객 서비스 업무의 감소

연구에 따르면, AI의 영향은 주로 작가, 번역 및 고객 서비스 분야에서 가장 강하게 느껴집니다. 2022년 11월 1일부터 2024년 2월 14일까지 작가 채용이 33% 급감했으며, 번역 채용은 19% 감소, 고객 서비스 채용은 16% 줄었습니다¹. 이러한 숫자들은 한때 인간들이 수행했던 작업을 대체하고 있는 AI 도구와 알고리즘들이 점차적으로 실행 중이라는 점을 강조합니다.

그러나 모든 것이 음침하지만은 않습니다. 연구는 또한 비디오 편집, 그래픽 디자인 및 웹 개발 분야에 있는 전문가들에게 희망의 가능성을 제시합니다. 실제로, 비디오 제작 업무는 39%의 극적인 증가를 보였으며, 그래픽 디자인 및 웹 디자인 직종도 각각 8% 및 10%의 성장을 경험했습니다. 특히 백엔드와 웹 개발 분야에서 소프트웨어 개발 직종은 각각 6% 및 4%의 증가를 보였습니다².

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변화의 기준으로서의 프리랜서 시장

이 연구는 주로 AI가 특정 산업에 미치는 영향을 반영하는 프리랜서 업무에 중점을 두고 있습니다. 이 접근법은 대기업들이 AI 도구를 더 느린 속도로 도입하는 경향이 있어서, 채용 수요의 변화가 더 많이 프리랜서 시장에서 나타날 가능성이 높다는 믿음에 기반합니다.

또한, 업워크의 최신 수익 보고서에 따르면 기술 인력 해고가 프리랜서 플랫폼에 미친 영향은 미미했습니다. 업워크는 최근 분기에 매출이 전년 동기 대비 14% 증가했으며, AI 채택 이외의 요인이 채용 게시물의 감소에 책임이 있는 것으로 나타났습니다³.

그러나 이 연구의 가장 흥미로운 결과 중 하나는 채팅 봇 개발 관련 작업의 지수적인 성장입니다. ChatGPT와 OpenAI API의 출시로 이 분야의 작업 수가 2000% 급증했습니다⁴. 이는 고객 서비스 향상과 상호 작용 자동화를 위해 채팅 봇에 대한 의존이 증가하고 있다는 것을 시사할 수 있습니다.

시간당 급여 감소와 그래픽 및 웹 디자인 업무의 견고성

주목할 가치가 있는 또 다른 측면은 특정 프리랜서 업무의 시간당 급여 감소입니다. 특히, 번역 작업은 시간당 요율이 20% 급감했습니다. 비디오 편집 및 시장 조사 업무도 임금이 감소했습니다. 그러나 그래픽 및 웹 디자인 업무는 더 견고한 것으로 나타났으며, 일부 전문가들은 급여가 조금 증가했다는 것을 보여줬습니다⁵.

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그래픽 및 웹 디자인 직업의 탄력성에 대한 한 가지 설명은 DALL-E 및 MidJourney와 같은 AI 도구들이 알고리즘에 완전히 대체될 수 없는 일정 수준의 지식과 창의력을 필요로 한다는 것입니다. 이러한 프로그램들은 디자이너들에 대한 강력한 도구로 작용하여 그들의 기술을 대체하는 것이 아닌 돕는 역할을 합니다⁶.

미래를 항해하며: 영향과 전망

AI의 부상은 확실히 일자리 시장에서 변화를 가져오며 긍정적인 면과 부정적인 면이 모두 있습니다. 일부 직업이 대체되거나 혼란스러워지는 가운데, 비디오 편집, 그래픽 디자인 및 웹 개발과 같은 분야에서 새로운 가능성이 열리고 있습니다.

글쓰기, 번역 및 고객 서비스 분야의 전문가들이 변화하는 일자리 시장에서 계속해서 관련성을 유지하기 위해 적응하고 기술을 습득하는 것이 중요합니다. AI 기반 도구를 수용하고 그들의 업무에 통합함으로써 생산성을 향상시키고 변화를 앞서 나가는 데 가치가 있을 수 있습니다.

앞으로, AI 기술의 발전과 다양한 산업에 미치는 영향을 면밀히 지켜봐야 합니다. AI가 계속 발전하고 더욱 정교해지면서 일자리 시장을 더욱 형태를 잃을 것으로 예상됩니다. 전문가들은 새로운 기술을 습득하고 신흥 기술을 수용하며 성장 중인 분야에서 기회를 찾는 데 적극적일 필요가 있습니다.

Q&A 내용:

Q: 글쓰기, 번역 및 고객 서비스 직업에 대한 프리랜서 시장의 미래 전망이 있나요?

A: 연구 결과 글쓰기, 번역 및 고객 서비스 직업의 감소를 보여주지만, 프리랜서 시장은 지속적으로 발전하고 있다는 점을 감안해야 합니다. AI 기술이 계속 발전함에 따라, 이 분야에서 새로운 기회와 세부 분야가 나타날 수 있습니다. 전문가들은 이 변화하는 환경에서 경쟁력을 유지하기 위해 스스로 기술 향상을 고려하고 관련 분야에서 지식을 습득해야 합니다.

Q: 글쓰기, 번역 및 고객 서비스 분야의 전문가가 자신들의 작업을 향상시키기 위해 AI 도구를 활용하는 방법은 무엇인가요?

A: AI 기술이 적용된 도구는 이 분야 전문가들의 업무를 보완하기 위한 가치 있는 자원으로 활용될 수 있습니다. 예를 들어, 번역 소프트웨어는 대량의 텍스트 번역을 지원하여 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 작가들은 문법 및 스타일 점검기를 활용하여 글을 향상시키고 정확성과 명확성을 보장할 수 있습니다. 고객 서비스 전문가들은 챗봇 시스템을 통합하여 상호작용을 간소화하고 더 나은 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.

Q: AI 관련 직업은 증가하고 있나요?

A: 네, 연구는 챗봇 개발과 관련된 일자리의 중요한 증가를 강조하며, ChatGPT 및 OpenAI API 공개 이후 2000% 증가했다는 놀라운 사실을 보여줍니다. 이는 AI 전문 지식에 대한 수요가 증가하고 이 분야에서의 새로운 일자리 가능성을 시사합니다. AI 개발 및 구현 분야에서 기술과 지식을 보유한 전문가들은 앞으로 수년간 높은 수요를 경험할 수 있을 것입니다.

추천 링크:

1. 프리랜서 시장에서 AI의 부상
2. AI의 일자리에 미치는 영향: 포괄적 분석
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4. 그래픽 디자인의 신흥 트렌드
5. 웹 개발의 잠재력 발휘

Suswati Basu

프리랜서 저널리스트

Suswati Basu는 다국어, 수상 경력을 가진 편집자이자 교차적인 문학 채널 How To Be Books의 창립자입니다. 18년간 미디어 산업에서 주요 역할을 맡은 경험이 있으며, NationalWorld 뉴스의 오디언스 담당자 및 부소장 편집자, Channel 4 News 및 ITV News의 디지털 편집자를 역임했습니다. Suswati는 가디언에 기고하였으며 BBC에서 교육을 받은 경력을 가지고 있습니다. 그녀는 선두 업체 Dataminr의 유럽 부서를 이끈 경력이 있으며 중국에서 언론인으로 활동하면서 검열과 방화벽에 대한 조사를 수행했습니다. Suswati는 문학 및 사회 문제 관련 프로그램으로 여러 상을 수상한 바 있습니다⁷.

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Her areas of speciality span technology, Diversity, Equity, and Inclusion (DEI), social politics, mental health, and nonfiction books.

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출처

References:

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• ai
• Work