마케팅 에이전시를 찾을 때 주목해야 할 10가지 사항
10 things to consider when looking for a marketing agency
아마도 짐작하실 수 있듯이, 마케팅 회사들은 마케팅에 정말로 능숙합니다. 이는 그들이 스스로를 판매하는 데 능숙하다는 것을 의미합니다 – 당신이 팀에 그들을 필요로 한다고 확신시키는 것. 그리고 아시다시피, 아마도 당신은 그들이 필요할 것입니다. 나는 그저 당신이 올바른 마케팅 회사를 찾을 수 있도록 하고, 화려한 판매 기술에 속지 않도록 하려는 것뿐입니다.
마케팅 회사를 찾을 때 실제로 주목해야 할 사항들입니다.
1. 관련 경험
만약 당신이 영구적인 팀원을 고용한다면, 이상적인 후보자의 배경은 어떠해야 할까요? 당신과 같은 산업? 비슷한 팀 규모? 비슷한 목표나 어려움을 가진 회사? 이 모든 것들이 중요하며, 그 어느 개인도 이를 해결할 수 없는 방식으로 모든 사항을 체크할 수 있는 가치 있는 에이전시를 고용해야 합니다. 더욱이, 당신이 고용하는 에이전시는 이러한 경험뿐만 아니라 관련 성공을 입증할 수 있는 사례 연구를 갖추고 있어야 합니다. 에이전시의 포트폴리오의 목적은 그들의 명단에 있는 큰 이름들로 당신을 감탄시키는 것이 아니라, 당신의 목표와의 호환성을 입증하는 것입니다.
2. 인공지능 활용
인공지능은 어떤 인간보다도 빠르고 정확하게 대량의 데이터를 분석하여 패턴, 동향 및 통찰력을 발견할 수 있으며, 더 스마트하고 더 효과적인 마케팅 전략을 구축할 수 있습니다. 인공지능은 고객 상호작용을 개인화하고 미래 동향을 예측하며, 루틴 작업을 자동화하여 창의성과 전략을 위한 더 많은 시간을 확보할 수 있습니다. 곧, 인공지능은 이제 많은 에이전시에게 필수적인 요소가 될 것입니다. 하지만 현재로서는 당신의 브랜드에 경쟁 우위를 제공하는 비밀 무기입니다.
3. 혁신적인 기술
기술 혁신은 인공지능 이상의 것입니다. 이 급변하는 디지털 환경에서 견고한 마케팅 에이전시는 최첨단 CRM 소프트웨어, 소셜 미디어 관리 도구, SEO 자원, 그래픽 디자인 소프트웨어 등을 필요로 합니다. 마케팅 에이전시를 선별할 때 그들이 사용하는 도구에 대해 물어보세요. 이상적으로는 당신이 좋아하는 이름들을 말하거나, 당신이 발견할 수 있는 새로운 이름들로 당신을 도전시켜야 합니다.
예를 들어, SEO에 도움을 줄 에이전시가 있을 경우, 그들은 SEMrush나 Ahrefs와 같이 이미 신뢰할 수 있는 기술 브랜드를 사용한다고 할 수 있습니다. 그들이 당신이 예상하지 않는 것을 언급한다면, 그들이 경쟁사보다 그 옵션을 믿는 이유에 대해 자세히 물어보세요.
나는 이 분야에서 나의 직원들에게 경쟁 우위를 제공하기 위해 Hawke Ventures라는 벤처 캐피탈 회사를 시작했습니다. 우리는 마케팅의 미래로 인한 투자로 인해 다른 사람들이 접근할 수 없는 기술을 활용할 수 있습니다.
4. 성과 결과
너무 많은 에이전시들은 창의적인 캠페인 제안에 대해 허풍떨지만 (나의 편집자는 “허풍” 대신에 내가 원하는 말을 하라고 합니다), 이제는 마케팅 에이전시가 “Geico”가 “gecko”와 비슷하게 들리는 것을 관찰하고 수표를 수령한 뒤에 사라질 수 없습니다. 이제 브랜드는 실제 결과를 필요로 합니다. 당신의 마케팅 에이전시는 이윤을 우선시하고, 당신의 KPI를 자신의 것처럼 대우해야 합니다. 내가 말하듯, 핵심은 당신의 최종 수익입니다.
5. 가치
당신이 올바른 마케팅 컨설팅을 찾을 때 가격이 중요하다는 것은 알고 있을 필요가 없습니다. 당신은 이유가 있어서 예산을 가지고 있습니다. 그러나 실제로 비즈니스에 가장 적합한 것을 얻으려면 그 자격을 “가격”에서 “가치”로 재평가해야 합니다. 단지 얼마를 지출하는지만 보는 것이 아니라, 그 금액에 대해 얼마나 많은 것을 얻을 수 있는지 살펴보세요. 에이전시 직원들이 당신의 계정을 24/7 모니터링하고 있나요? 당신의 대표에게 언제든지 연락할 수 있나요, 아니면 당신의 요구사항은 예정된 회의 중에만 처리됩니까?
6. 파트너 네트워크
마케팅 에이전시를 고용할 때, 한 회사 이상을 얻어야 합니다. 좋은 에이전시는 전자 상거래 및 리드 발생의 모든 측면에서 산업 리더들과 연결이 있습니다. 때로는 에이전시가 특정 서비스에 대해 자동으로 파트너들을 활용하고 있습니다. 다른 경우에는 기술 스택을 확장하기로 결정할 경우 당신에게 독점 요금을 제공할 수 있습니다.
7. 건강한 문화
이것은 많은 사람들이 너무 늦기 전까지 생각하지 않는 큰 문제입니다. 에이전시의 업무 문화는 당신에게 중요합니다, 심지어 그 직원들이 당신의 직원이 아니더라도 말이죠. 왜냐하면 건강한 사무실 환경과 워크-라이프 밸런스는 행복하고 일관된 대표를 보장합니다. 에이전시 생활은 마케터들을 지치게 만드는 평판이 있으며, 이는 고용의 높은 교체율로 이어집니다. 당신이 지정된 대표가 계속 교체되면, 결국에는 에이전시를 떠나게 되고 다시 처음부터 시작하게 될 것입니다. Glassdoor를 읽거나 “최고의 일하는 장소” 시상을 찾아보세요. 만약 에이전시 직원들이 행복하다면, 당신도 행복할 것입니다.
8. 당신의 브랜드에 대한 이해
사례 연구 외에도 – 대개는 기관이 최대한 좋아 보이도록 선택한 것 – 마케터가 귀하의 브랜드를 진정으로 이해하는지 어떻게 보장합니까? 어떤 서류도 서명되거나 돈이 교환되기 전에 기본적으로 분위기를 점검할 기회가 있어야 합니다. 제 기관에는 무료 상담이 있지만, 어떤 형태이든 비즈니스의 비전 및 미션 성명서와 독특한 장애물을 설명할 수 있는 지정된 공간이 있어야 합니다. 대화에서 기관이 귀하의 브랜드를 이해하는지 아니면 판매를 시도하는 것인지 알 수 있을 것입니다.
9. 산업 인식
이미 기관이 귀사의 브랜드와 시장을 이해하는지 검토했습니다. 이제는 그들이 마케팅 환경을 이해하는지 확인할 때입니다. 일부 마케팅 블로그를 방문하여 흐름이 어떻게 바뀌고 있는지 파악하세요. 예를 들어 현재 크롬이 써드파티 쿠키 사용을 중단하는 변화일 수 있습니다. 예비 전화에서 기관에게 시장에서 이러한 변화에 대비하기 위해 어떤 조치를 취하고 있는지 물어보세요.
동일한 원리가 작은 트렌드에도 적용됩니다. TikTok의 증가한 CPM에 어떻게 대응하고 있나요? 그들은 자신의 데이터에서 그런 트렌드를 보고 있나요? 이 질문을 읽으면서 무슨 말인지 모르는 경우 괜찮습니다! 그냥 고용하려는 기관에게 이 단락을 읽고 설명해달라고 요청하세요.
10. 성장 가능성
기관을 고용할 때는 당연히 특정 요구 사항에 적합한지 확인했을 것입니다. 예를 들어, 라이프사이클 관리를 위해 기관을 고용했다면, 이메일이나 SMS 마케팅에서 최고인지 확인하기 위해 필요한 조사를 이미 수행했을 것입니다. 그러나 그들이 성공한 경우에도 그들이 거기서 어디로 갈 수 있는 비전을 가지고 있나요? 기관은 그런가요?
모든 기관은 30일 및 90일 예측을 제시할 수 있어야 합니다. 1년 후 계획은 어떻습니까? 2년 후? 5년 후? 저희 회사는 초기 요구 사항으로 성공을 본 사람들이 성장할 수 있는 유연한 계약을 유지합니다. 라이프사이클 마케팅이 성공적이어서 그런 메시징을 소셜 미디어로 이동시키고 싶다고 생각했나요? 아니면 소셜 미디어가 이긴다고 생각해서 기관이 실제로 PPC 노력에 큰 도움이 될 수 있을까요?
최고의 선택
마케팅 기관이라면 이 목록을 훑어보고 브랜드가 가질 수 있는 질문에 대답할 준비가 되어있는지 확인하는 것이 좋습니다. 저는 제 직원들에게 말씀드립니다.
저의 희망은 이 글을 읽는 분들이 마케팅 기관이 아니라 브랜드라는 것입니다. 이 글은 외부 CMO가 필요한 소기업이나 재정적으로 어려운 기간에 지원이 필요한 CMO들을 위한 것입니다. 마케팅 예산을 최대한 활용하려면 관련 경험, AI 활성화, 기술 자원, 실제 결과 및 기관의 가치를 입증하는 기타 요소를 갖춘 기관이 필요합니다.
GritDaily에서 최초 게시. 여기에서 읽으세요.
주요 이미지 크레딧: Christina Morillo의 사진; Pexels; 감사합니다!
