소셜 미디어의 미래 소셜 미디어 플랫폼을 통한 판매
Future of Social Media Sales through Social Media Platforms
소셜 미디어 플랫폼 – 인스타그램, 페이스북, 틱톡 등 -을 사용한다면, 사람들이 이를 이용하여 의류부터 자동차, 조경 자재, 가구 등을 판매하는 것을 알고 있을 것입니다. 사회적 미디어를 사용하는 사람은 약 50억 명에 이르며, 이러한 진전은 놀랄 일이 아닙니다.
소셜 코머스에 대한 설명
소셜 코머스는 단순히 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 상품과 서비스를 판매하는 것입니다. 판매자는 개인이나 기업일 수 있습니다.
원래는 사진, 밈 및 사진을 공유하기 위해 고안된 소셜 미디어 플랫폼에는 다양한 상업 기능이 내장되어 있습니다. 그 중에는 틱톡, 페이스북, 인스타그램, 스냅챗 및 핀터레스트가 포함됩니다.
Statista에 따르면, 2023년에 소셜 미디어를 통한 글로벌 판매 예상액은 1.3조 달러로 추정됩니다. 이 금액은 2026년까지 거의 3조 달러로 증가할 것으로 예상됩니다. 사용자들이 이미 상품과 서비스를 판매하고 있을 뿐만 아니라 밀레니얼과 Gen Z(세대)를 비롯한 일부 세대는 상품 구매를 위해 소셜 미디어 플랫폼을 검색 엔진으로 사용하고 있습니다.
소셜 미디어 판매는 아시아 국가에서 매우 인기가 있습니다. 추정에 따르면 태국에서는 약 90%의 사람들이 소셜 미디어 플랫폼에서 구매를 한 것으로 나타났습니다. 영국에서는 구매자의 54%가 틱톡에서 구매를 하였으며, 미국에서는 소셜 미디어 사용자의 36%가 소셜 미디어에서 구매를 할 것으로 예상됩니다. 이러한 통계는 모두 Statista에서 제공된 것입니다.
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소셜 미디어 쇼핑 경험
틱톡이나 인스타그램과 같은 플랫폼에서 시간을 보내 보셨다면, 아마도 배우나 운동선수와 같은 어떤 유명인이 특정 제품을 홍보하고 구매를 권유하는 것을 본 적이 있을 것입니다. 또한 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 디지털 상점과 제품들을 볼 수 있었을 것입니다.
변화하는 세계에서의 상업
2020년의 대유행은 전 세계 사람들이 환경과 과제 달성 방법과 상호작용하는 방식을 변경하였으며, 쇼핑도 예외는 아니었습니다. 이 기간에 인플루언서들은 라이브 스트림을 발견하게 되었으며, 그 결과로 팔로워들이 그들이 지지하거나 추천하는 제품을 구매하게 되었습니다. 이를 엔터테인먼트 판매라고 합니다. 이 현상은 전 세계적으로 계속해서 유행하고 있습니다.
엔터테인먼트 판매의 아이디어는 소셜 미디어 사용자가 자신의 피드나 “추천된 내용” 섹션에서 나타나는 단편적인 비디오에 노출된다는 것입니다. 이러한 표적 마케팅은 더 빠른 구매 결정을 촉진한다는 이론입니다. 또한 이 인피드 비디오는 머신 러닝 알고리즘을 사용하여 대상 그룹에 맞게 타겟팅되므로, 대부분의 시간에 걸쳐 제품 및/또는 서비스는 관련성이 있으며 구매할 가능성이 높아집니다.
많은 소셜 미디어 플랫폼에는 “스토어” 탭이 있어 앱의 쇼핑 부분으로 바로 이동할 수 있습니다. 예를 들어, 페이스북의 경우 “마켓플레이스”라고 하며, 다른 사용자가 판매한 특정 상품을 검색하거나 간단히 상품과 서비스를 둘러볼 수 있습니다. 또 다른 예로는 틱톡의 제품 쇼케이스 탭이 있어 사용자들이 특정 상품을 홍보하는 비디오와 라이브 스트림을 볼 수 있습니다.
소셜 미디어에서 판매하는 데 알아야 할 사항
소셜 미디어 판매는 기존 및 신생 기업들이 브랜드를 알리고 고객 기반을 확대하는 한 가지 방법입니다.
소셜 미디어에서 판매를 포함한 사업 확장을 고려하고 있다면 몇 가지 사항을 고려해야 합니다.
- 구매자에게 편리하게 만들어주세요. 좋은 첫인상을 남기고 잠재 고객과 상호작용할 수 있는 기회이므로 잘 활용해야 합니다. 당신을 찾은 후에는 웹사이트나 상점으로 이동하여 제품이나 서비스를 구매할 수 있도록 해주세요. 몇 가지 추가 단계를 거치면 고객이 되기 쉽도록 만들 수 있습니다.
- 고객 기반과 커뮤니티를 구축하세요 – 소셜 미디어에 브랜드를 게시하여 더 많은 잠재 고객에게 도달하고자 합니다. 당신은 고객과 상호작용하고 동일한 장소에서 판매할 수 있으므로 소셜 미디어에서의 판매는 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 것입니다.
통계적으로, 현재 소셜 미디어는 브랜드 인식을 증가시키는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. TikTok 사용자 설문 조사에 따르면, TikTok 사용자의 79%가 앱에서 새로운 브랜드를 발견했습니다.
소셜 미디어 프레즌스를 구축하고 제품/서비스를 알릴 시간이 필요합니다. 그러나 Fameswap을 통해 목표로 하는 대상 그룹을 포함한 이미 확립된 계정을 구매할 수 있습니다.
- 고객 데이터를 사용하여 성과를 향상시켜주세요. 대부분의 브랜드들은 판매 및 마케팅 전략의 일부로 소셜 미디어를 활용하고 있습니다. 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 활동하는 브랜드들이 훨씬 더 성공적이라는 사실이 밝혀진 바 있습니다. 일부 추정에 따르면, 이는 494% 이상 높아질 수 있습니다.
소셜 미디어 데이터를 분석함으로써 어떤 제품을 진열할지 그리고 경쟁사보다 구매자들이 당신의 제품을 선택하도록 어떻게 유도할지 알아낼 수 있습니다. 직접 메시지, 타겟팅 광고 또는 라이브 스트림을 사용하여 이를 구현할 수 있습니다.
이런 사항을 고려해보세요
소셜 커머스에는 분명한 가치가 있지만, 어떻게 작동하는지를 완전히 이해하고 브랜드에게 적합한 선택인지를 판단하는 것이 가장 좋습니다. 성공은 제품/서비스의 대상 시장을 가진 적절한 플랫폼을 찾는 데 달려 있습니다. 모든 브랜드에게 이러한 방식으로 성공이 보장되는 것은 아닙니다. 잠재적인 구매자들이 시간을 보내는 플랫폼을 찾아야 합니다.
어떤 플랫폼을 선택하든, 여전히 다른 상점이나 마켓플레이스를 오픈하는 것과 같은 도전에 직면하게 될 것입니다. 이에는 다음이 포함됩니다:
- 여러 다른 채널에서 발생할 수 있는 주문 집계,
- 수행 운영을 기반으로 할 위치,
- 레거시 및 디지털 운영을 통합하는 방법.
기술 전문가는 전통적인 판매 방법과 소셜 미디어 판매 플랫폼 간의 격차를 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다.
마무리로
소셜 미디어에서 판매하는 것은 웹사이트에 이상적인 보완입니다. 게다가, 이는 구매자들이 당신과 당신의 브랜드를 찾을 수 있는 새로운 채널을 엽니다.
마케팅 및 상품 판매를 소셜 미디어에서 하는 것은 많은 브랜드와 비즈니스에게 이치에 맞는 선택입니다. 이는 당신이 제공하는 것에 대한 인식을 만들어주고 판매를 촉진하며 고객 기반을 확대할 수 있습니다. 트렌드를 주시함으로써, 당신은 마케팅을 개선하여 추가적인 판매를 이끌고 새로운 고객을 찾을 수 있습니다.
상점을 설치하는 데는 약간의 시간과 노력이 필요하지만, 한 번 상점을 열면 그에 대한 보상이 있습니다. 지금이 트렌드에 탑승하는 시기입니다.
