엘론 머스크는 광고주를 위해 모욕적인 트윗을 걸러낼 수 있습니다. 사용자를 위해서는 왜 그러지 않을까요?
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광고 세계에서 브랜드를 신뢰하게 만드는 것은 모든 컨텍스트에 신경을 쓰는 고된 과정입니다. 엘론 머스크의 광고 세계에서는 가장 혐오스러운 게시물과 함께 브랜드가 공유되면 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
적어도 그것이 머스크가 매디슨 애브뉴의 주목을 받기 위해 최근 제안한 방식입니다. 트위터를 인수한 이후 광고주 수익이 59% 하락한 것에 도움이 되지 않는 “X”로의 혼란스러운 재브랜딩을 고려하면, 이 회사는 이제 광고 구매자를 위해 “민감도 설정”을 제공할 것입니다.
최상위 가격 계층에서 “민감도 임계값”을 가진 브랜드는 광고가 “대상혐오 발언”을 포함한 다양한 콘텐츠 유형과 함께 표시되는 가능성을 “감소”하거나 “제한”할 수 있습니다.
트위터에서의 혐오 발언이 증가하는 상황에서는 머스크의 경영 하에 이러한 합리적인 조치가 드물어 보입니다. 사용자들은 종종 “나치들”이라는 이유로 사이트를 떠났다고 얘기하며, 그들의 과장이 점점 현실이 되고 있습니다. 화요일에는 이미 광고주를 알몸한 상황에 빠뜨린 미명의 반유대주의 영화가 200,000명의 팔로워를 지닌 청색 체크 계정에 의해 3시간 동안 게시되었습니다.
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글을 쓸 때에는 해당 계정의 모더레이터가 게시물을 삭제하지 않았으며, 12시간 후에도 여러 광고(티모바일을 비롯한)가 사용자의 트윗 사이에 표시될 수 있었습니다.
그럼에도 불구하고, 트위터/X는 광고주를 위해 세 번째 옵션을 약속하고 있습니다. 귀하의 광고가 옆에 어떤 콘텐츠가 나오든 상관하지 않는다면, “relaxed”라는 할인 설정을 선택할 수 있습니다. 머스크는 이 옵션을 강조하기만 한 것이 아니라, 지지하기도 했습니다.
“광고주들이 콘텐츠 배치에 너무 신경 쓰지 않는 것을 권장합니다,” 머스크는 수요일에 썼습니다. “테슬라와 스페이스X는 신경 쓰지 않으며, ‘덜 바람직한’ 광고 재고는 훨씬 싸요!”
사용자들은 어떻게 될까요?
우리는 명확히 알 수 없지만, 테슬라와 스페이스X 광고가 실제 나치 콘텐츠와 인접해 있다면 머스크가 “너무 걱정하지 않을” 것인지는 모릅니다. 그러나 머스크가 최근에 밝혀진 백인 민족주의자로 밝혀진 사용자를 팔로우한 것은 알려져 있으며, 머스크의 최근 트윗인 “남아공의 백인 대멸종”은 백인 민족주의자 닉 푼테스에게 칭찬받았습니다. 이 모든 것들은 신중하지 않은 광고주들을 플랫폼으로 돌아오게 만들기 위한 계산된 행동처럼 보이지 않습니다.
그러나 광고 옵션은 사용자들에게 또 다른 문제를 제기합니다. 트위터/X가 “99%의 효율성으로” 혐오 발언과 같은 콘텐츠를 식별하고 걸러낼 수 있다면, 왜 광고주에게만 해당 서비스를 제공하는 것인지 궁금해집니다.
많은 사용자들은 99%의 나치 콘텐츠가 없는 버전의 트위터를 선호할 것입니다. 광고주에게만 이 서비스를 제공하고 그들이 도달하려고 하는 잠재적인 고객들에게는 신경을 쓰지 않는 것은 머스크의 회사를 양쪽 모두에게 불리하게 만드는 방법입니다.
머스크의 “언론 자유 절대주의”로의 후퇴는 여기에서 도움이 되지 않습니다. 지난 1년 동안 머스크가 얼마나 많은 언론 자유를 억압했는지 생각하면, 그의 이 주제에서의 평판은 망가져 있습니다. 간략히 요약하면, 머스크는 언론인들을 금지하고, “시스젠더”라는 단어를 금지된 용어로 선언하며, 사랑하는 사람들의 항의에도 불구하고 죽은 사용자들의 트윗을 무심코 삭제하며, Substack에 대한 링크를 검열하며, 자신에 대한 사실 확인을 하는 커뮤니티 참고를 삭제하며, 자신의 플랫폼에서 혐오 발언을 추적하는 조직을 고소하고, 전 세계의 권위주의 정부들로부터의 거의 모든 검열 요청을 승인했습니다.
한편, 컨텐츠 모더레이션 팀을 해고한 후, 머스크는 유일하게 나치 프로파간다를 제거할 법적 의무가 있는 한국에서도 업무를 소홀히하고 있습니다.
그는 이미 홀로코스트 부인 트윗을 제거하라는 여러 요청을 무시한 독일인 인권 단체로부터 법적 도전을 받고 있으며, 해당 국가의 법무부로부터 5000만 유로의 벌금을 받게 될 전망입니다.
이 모든 것들은 트위터/X의 증오의 근원이 더욱 자유롭게 흐르게 될 것임을 시사합니다. 머스크의 암묵적인 보호 하에 편협한 극단주의자들이 점점 더 대담해짐에 따라 회사는 광고주들에게 “더 친절하고 부드러운” X의 가능성을 믿게 하고자 하는데, 그러려면 약간의 필터링 비용을 지불해야 합니다. 그러나 분홍색 안경을 쓰는 것은 하수구의 악취로부터 보호받을 수 있는 방법이 없다는 것입니다.
