어쩌면 Bing은 결국 Google과 경쟁하려고 하지 않을지도 모릅니다.
어쩌면 Bing은 Google과 경쟁하지 않을지도 모릅니다.
2023년 초, 전문가들은 마이크로소프트의 Bing 검색 엔진과 그의 슈퍼파워 인공지능(AI) 엔진에 대해 충분히 칭찬할 수 없었습니다.
“Bing 챗 액션은 게임 체인저일 수 있다고,” 우리에게는 이렇게 말했습니다. “우리는 새로운 시대의 시작을 목격하고 있을지도 모른다 — 르네상스를, 심지어 ‘빙네상스’라고 부를 수도 있다는 생각이 든다,” 누군가는 이렇게 썼는데, 아마도 미간을 찌푸리지 않고 썼을 것입니다. “Bing은 왕이다!”라는 실제 제목은 어느 양파 신문이 아닌 실제 웹사이트에 있었습니다.
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그런데, 6개월 후에 월스트리트저널(Wall Street Journal)이 나와서 AI 챗봇이 탑재된 새로운 Bing을 “귀엽지만 게임 체인저는 아니다”라고 이야기하는 기사를 실었습니다. 랜스 휘트니(Lance Whitney)는 ENBLE에서 “Bing의 새로운 기능은 마이크로소프트의 검색 엔진 시장 점유율을 촉진시키지 못했다”고 결론을 내렸습니다. 그는 WSJ가 인용한 같은 숫자를 증거로 들었습니다:
시장 정보 기업인 Statcounter의 통계에 따르면 7월에 Bing의 글로벌 검색 엔진 점유율은 2.99%였으며, 1월에는 3.03%에서 약간 감소하고 4월에는 2.76%에서 약간 증가했습니다. 웹 분석 기업인 Similarweb의 데이터에 따르면 6월에 Bing의 점유율은 3.23%로, 올해 초부터 거의 변화가 없는 숫자입니다.
그래서, 이 숫자들은 무엇을 의미하는 걸까요? 몇 년 동안 여러 차례 언급했듯이, 저는 StatCounter가 대표적인 추세를 식별하는 데에 탁월한 역할을 한다고 생각합니다. 그러나 StatCounter의 숫자는 검색 엔진 시장에서 누가 어떤 점유율을 가지고 있는지에 대해서는 전혀 알려주지 않습니다. 그리고 그 말을 믿을 수 없다는 말을 제가 하는 것이 아니라, StatCounter의 FAQ에 있는 이 고지를 읽으세요:
bing 챗이 검색 엔진 점유율에 포함되나요?
우리는 bing 챗에서 수행된 쿼리 수를 측정할 방법이 없습니다. 그러나 우리는 bing이나 google 같은 일반적인 검색 엔진의 쿼리 수도 측정하지 않습니다. 대신 우리는 검색 엔진의 참조를 추적합니다.
예를 들어, bing.com에 가서 무엇이든 검색하고 웹사이트 결과를 클릭하면 그 클릭을 검색 엔진의 참조로 기록합니다. 그것은 실제로 수행된 검색 쿼리가 아닌 웹사이트로의 클릭을 측정하는 것입니다.
그래요, 이 맥락은 모든 것을 바꿉니다. StatCounter는 마지막 클릭 — 즉, 검색 엔진에서 떠나는 클릭 — 를 측정하고 페이지 자체의 활동은 포함하지 않습니다. StatCounter의 데이터가 우리에게 말해주는 것은, StatCounter 추적 서비스를 사용하는 사이트 중에서, Bing의 참조가 전 세계적으로 모든 플랫폼에서 지난 6개월 동안 크게 변하지 않았다는 것입니다.
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하지만 그런 진술도 일부 조건이 필요합니다. Bing 챗은 마이크로소프트 엣지 브라우저에서만 작동하거나 모바일 기기에서 Bing 앱과 함께 작동합니다. 그렇기 때문에 세계에서 가장 인기 있는 브라우저인 Google 크롬을 사용하거나 애플의 모바일 기기에서 기본 브라우저인 Safari를 사용하는 사람들에게는 시작도 할 수 없는 상황입니다. 이런 장애물들을 감안하면, 전 세계의 모든 플랫폼을 대상으로 한 숫자들은 크게 변동하지 않을 것입니다.
StatCounter의 차트 제작 도구를 사용하여 다른 세그먼트를 살펴볼 수도 있습니다. 예를 들어, 모바일 및 태블릿 플랫폼을 제외하고, 2023년 2월에 Bing Chat이 도입된 이후 북미에서의 데스크톱 검색 통계만 살펴보면, Bing으로부터의 참조는 2.2% 증가하고, Google로부터의 참조는 2.8% 감소했습니다.
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하지만 그 숫자들을 너무 심각하게 받아들이지는 않는 것이 좋습니다.
WSJ는 또한 비슷웹(SimilarWeb)을 인용했는데, 그는 출판사, 마케팅 에이전시, 투자은행가, 컨설턴트 등에게 대형 데이터 보고서를 판매하는 사업을 하는 회사입니다. “How We Measure the Digital World”라는 FAQ 페이지에서, 그 회사는 하루에 10,000개 이상의 보고서를 생성한다고 언급하고 있습니다.
충분히 깊이 파고들면, 결국 “검색 엔진 시장 점유율” 페이지에 도달하게 되는데, 이 페이지는 StatCounter와 동일한 종류의 맞춤 설정 도구를 제공합니다. 그들의 숫자에 따르면, 2023년 6월 Bing은 전 세계 모든 플랫폼에서 3.23%의 점유율을 가지고 있습니다. 이 숫자는 전 세계 데스크톱 플랫폼에만 주목하면 8.79%로 늘어나며, 미국의 데스크톱 기기에서의 트래픽에만 주목하면 12.55%로 훨씬 더 늘어납니다. Similarweb은 꺾은선 그래프를 제공하지만, 데이터 포인트에 레이블이 없어서 지난 1년 동안 어떤 변동이 있었는지 정확히 알 수 없습니다.
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그 모든 숫자들에 대한 소음이 많아서 신호를 찾기가 정말로 어렵습니다. 그래서 검색 엔진 시장 점유율 차트에는 다음과 같은 면책 조항이 포함되어 있습니다:
이 트래픽 및 참여 데이터는 수백억 개의 웹사이트와 앱에서 Similarweb와 공유된 통계로 집계 및 익명화된 제1자 분석에 기반하며, 5000억 개 이상의 페이지 뷰를 대표합니다. 이 데이터는 사이트의 하위 집합을 대상으로 하기 때문에 시장 점유율의 추정치입니다.
저널에서 인용한 세 번째 분석 회사는 YipitData인데, 그들의 숫자가 어떻게 수집되는지에 대한 정보는 제공하지 않습니다. 그들의 블로그의 최신 6개 기사 중 3개는 화장실 개조에 관한 것이며, AI 또는 검색에 대한 특별한 통찰력을 가지고 있는 것으로 보이는 다른 내용은 거의 없습니다.
Microsoft에게는 검색 제품의 전 세계 사용량에서 0.5%라도 증가하면 큰 이익이 될 것입니다. 그러나 오차 범위를 알지 못하면, 저널이 신뢰할만한 숫자로 다루는 어떤 숫자에도 신뢰를 가지기가 어렵습니다. 그리고 더 중요한 것은, 아마도 진짜 이야기를 놓치고 있다고 생각합니다.
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다시 말하지만, 제 말만 믿지 마세요. 법정 소송에서 우연히 유출된 2022년 기밀 전략 문서에서 Microsoft CEO인 Satya Nadella는 Microsoft의 Search, Advertising, News 및 Edge (SANE) 세그먼트에 대해 논의했습니다:
우리는 SANE에서 5600억 달러의 핵심 [총 주소 가능 시장]의 약 2%를 차지하고 있습니다. 100억 달러의 수익을 올리며, 우리는 큰 디지털 광고 사업체이며, 우리의 제품은 경쟁력이 있습니다. …
객관적인 사용자 피드백을 기준으로 하여 우리는 제품 경험 갭을 줄이는 데 성공하고 있습니다. 경우에 따라서는 우리의 제품 경험들이 최고로 평가됩니다. 그러나 우리의 점유율은 이를 반영하지 않습니다. 극복하기 어려운 다양한 구조적 장애물들이 있기 때문입니다. 그러나 시간이 지남에 따라서 우리는 꾸준한 개선을 보고 있습니다.
Nadella의 메모는 계속되어, “광고 사업의 규모적 변화”가 “진짜 돈”을 지급하는 또 다른 세그먼트로 확장하는 것이 목표라고 합니다. 그리고 Windows PC 대상으로 “퍼지는 토출구(grinding the funnel)”에서 “브라우저 점유율을 높이는 것은 우리에게 높은 영향력을 가진 레버입니다. 우리의 설치 기반의 크기와 작은 이익에서도 큰 운영 이익 획득으로 이어질 수 있습니다.”
그 제안을 다른 방식으로 표현하자면: 아마도 Microsoft는 결국 Google 검색과 직접적으로 경쟁하려고 하지 않는 것일 수도 있습니다.
Microsoft의 검색 및 광고 수익은 Google에게는 반올림 오차일 뿐이며, Google은 매년 아이폰, 아이패드 및 맥에서 Google로의 검색 트래픽을 보내기 위해 Apple에게 두 배의 금액을 지급합니다. 하지만 레드몬드에서는 괜찮은 부가 사업으로, 특히 10억 개 이상의 Windows PC에서 “퍼지는 토출구”를 통해 그 고객들을 Edge로 전환하도록 괴롭히는 것으로 많은 수익을 창출할 수 있습니다. 짜증나는가요? 절대로 그렇습니다. 하지만 증분 수익의 확실한 출처입니다.
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Microsoft의 Bing과 Edge의 목표는 세계에서 가장 큰 검색 엔진으로 Google의 자리를 대체하는 것이 아닙니다. 목표는 이미 매년 최소 100억 달러 이상의 수익을 올리는 광고 사업을 확대하는 것입니다. 유명한 한 선배 의원이 한 번씩은 말하지 않았을까요: “여기서 10억, 저기서 10억, 결국 진짜 돈을 얘기하는 겁니다.”
저의 말을 믿지 않는다면 Bing Chat에게 물어보세요.
