X가 책임 회피를 위해 소송을 제기하는 방법
소송 제기를 위한 책임 회피 방법
7월 19일, Bloomberg News는 오랫동안 많은 사람들이 말해왔던 바와 같이 Twitter(이제는 X라고 불림)이 광고주들을 잃고 있다고 보도했습니다. 이는 일부분은 혐오 발언에 대한 관리가 느슨하다는 이유입니다. 이 기사에서는 사회적 플랫폼에서 혐오 발언을 추적하는 비영리 단체인 Center for Countering Digital Hate (CCDH)의 연구 책임자인 Callum Hood가 인용되었으며, CCDH의 연구는 Twitter가 폭력적이고 혐오적이거나 오도하는 콘텐츠를 플랫폼에 그대로 허용한 여러 사례를 강조하고 있습니다.
다음 날, X는 비영리 단체인 CCDH와 유럽 기후 재단을 상대로 소송을 제기했으며, Twitter 데이터의 남용으로 인해 광고 수익을 잃었다고 주장했습니다. 이 소송에서 X는 CCDH가 연구에 사용한 데이터가 유럽 기후 재단의 로그인 자격 증명을 사용하여 얻은 것이라 주장하였습니다. 유럽 기후 재단은 타사 소셜 리스닝 도구인 Brandwatch에 계정을 가지고 있었으며, Brandwatch는 Twitter의 API를 통해 데이터를 사용할 수 있는 라이선스를 보유하고 있습니다. X는 CCDH가 Twitter/X 데이터에 접근할 권한이 없었다고 주장하였습니다. 이 소송은 또한 CCDH가 회사의 서비스 약관을 위반하여 적절한 인가 없이 Twitter 플랫폼을 스크래핑했다고 주장하고 있습니다.
ENBLE의 코멘트 요청에 X는 응답하지 않았습니다.
“Center for Countering Digital Hate의 연구는 Musk의 소유 아래에서 플랫폼에서 혐오와 잘못된 정보가 불꽃처럼 퍼져나가고 있으며, 이 소송은 그러한 노력을 직접적으로 묻지 않기 위한 시도입니다,”라고 CCDH의 CEO인 Imran Ahmed는 말합니다.
ENBLE에 대화한 전문가들은 이 법적 조치를 사회적 미디어 플랫폼이 연구원과 시민 사회 단체들에게 데이터 접근을 축소시키기 위한 최신 동향으로 보고 있습니다. “우리는 연구원이나 학자뿐만 아니라 옹호자, 언론인, 심지어 정책 결정자들에게까지 접근할 수 있어야 합니다,”라고 PEN America의 디지털 정책 담당 리즈 울러리는 말합니다. “그런 접근 없이는 우리가 매일 삶에 어떤 영향을 미치는지, 소셜 미디어가 어떻게 우리의 삶을 좋게 만들기 위한 연구에 참여할 수 없습니다.”
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2021년, Meta는 뉴욕 대학교 Ad Observatory의 연구원들이 정치 광고와 Covid-19에 대한 잘못된 정보에 대한 데이터 수집을 차단했습니다. 작년에는 이 회사가 연구원과 언론인들이 Facebook을 모니터링할 수 있도록 하는 데 중요한 역할을 한 모니터링 도구인 CrowdTangle을 폐지할 것이라고 발표했습니다. Meta와 Twitter 모두 이스라엘 데이터 수집 회사인 Bright Data를 스크래핑으로 소송하고 있습니다. (이전에 Meta는 Bright Data에게 다른 사이트를 스크래핑하도록 계약을 맺었습니다.) Musk는 2021년 3월에 회사가 API를 사용하는 연구원과 학자들을 위해 매달 42,000달러의 비용을 청구하기 시작할 것이라고 발표했으며, 이를 통해 17,000개가 넘는 학술 연구에서 디스인포메이션과 혐오 발언과 같은 문제를 연구한 연구원들과 학자들 대부분은 가격 때문에 이용할 수 없게 되었습니다.
플랫폼들이 연구원과 옹호자들이 자신들의 실패를 드러내는 것을 원하지 않는 이유가 있습니다. 몇 년 동안, 옹호 단체들은 사회적 플랫폼에서 위반적인 콘텐츠의 예시들을 사용하여 광고주들이 지원을 철회하도록 압력을 가해 회사들이 문제를 해결하거나 정책을 변경하도록 만들어 왔습니다. 혐오 발언, 디스인포메이션 및 다른 해로운 콘텐츠에 대한 근본적인 연구 없이는 이러한 단체들은 회사들을 변경시키기 위한 거의 어떠한 능력도 가지지 못할 것입니다. 2020년에는 스타벅스, 파타고니아, 혼다 등 광고주들이 Facebook을 떠났으며, 이는 Meta 플랫폼이 잘못된 정보를 조절하는 접근 방식이 느슨하다는 이유로, 특히 미국 전직 대통령 도널드 트럼프의 게시물들 때문에 회사에 수백만 달러의 비용을 치루게 했습니다.
2022년 10월 말에 Musk가 Twitter를 인수하자마자, 그는 플랫폼에서 혐오 발언과 잘못된 정보를 방지하는데 책임이 있는 많은 직원들을 해고하고, 이전에 금지된 사용자들의 계정을 재설정하였습니다. 그 중에는 도널드 트럼프와 현재 루마니아에서 인신매매 법에 따라 기소된 영향자인 앤드류 테이트의 계정도 포함되어 있습니다. 남부 캘리포니아 대학교 정보과학 연구소, 오리건 주립 대학교, UCLA, UC Merced에서 올해 초 발표한 연구에 따르면, Musk가 Twitter의 책임자가 된 후 혐오 발언이 크게 증가했습니다. 거의 동일한 시기 동안 회사는 브랜드들(General Motors, Pfizer, United Airlines 등)이 잘못된 정보와 혐오 발언이 옆에 나타날 가능성 때문에 플랫폼을 떠나면서 광고 수익이 절반으로 줄어들었습니다.
이것이 Musk를 괴롭히고 있습니다. 2022년 11월 4일, 그는 “Twitter는 활동 단체들의 압력으로 인해 수익이 크게 감소했는데, 콘텐츠 모더레이션에 아무런 변화도 없었고, 우리는 활동 단체들을 기쁘게 하기 위해 모든 가능한 조치를 취했습니다. 매우 엉망진창입니다! 그들은 미국의 표현의 자유를 파괴하려고 합니다.”라고 트윗했습니다.
PEN America의 울러리는 X의 CCDH에 대한 소송이 타당한지 여부와 상관없이 이를 대항하는 비용이 유사한 작업을 수행하는 다른 단체들에게 충분히 위협이 될 것이라고 우려합니다. “비영리 단체에 대한 이러한 소송은 분명히 비평자들을 침묵시키는 시도로 간주됩니다,” 그녀는 말합니다. “비영리 단체나 다른 개인이 자신을 방어하기 위해 충분한 재정적인 위치에 있지 않다면, 그들은 방어에 실패하거나 단순히 소송을 해결하고 추가적인 비용과 평판 손상을 피하기 위해 노력할 위험을 감수하게 됩니다.”
그러나 소송은 연구자들에게만 압력을 가하는 것은 아닙니다. 이는 이제 데이터에 접근하는 것이 더 어려워진 새로운 경로를 강조하기도 합니다: 제3자 소셜 리스닝 플랫폼. 이러한 회사들은 소셜 플랫폼으로부터 데이터를 접근하고 분석하여 국가 안보 업체부터 마케팅 기관까지 여러 고객이 자신들의 대상 관객에 대한 인사이트를 얻고 메시지를 전달할 수 있도록 돕습니다.
사이버웰(CyberWell)의 창립자이자 사무직 이사인 탈-오르 코헨 몬테마요르(Tal-Or Cohen Montemayor)는 2022년 11월, 머스크가 회사를 인수한 직후에, 사이버웰은 트위터라고 불렸던 플랫폼에서 반유대성 발언을 분석할 수 있도록 허용하는 구독을 얻기 위해 제3자 소셜 리스닝 회사인 토크워커(Talkwalker)에 연락을 취했다고 말합니다.
코헨 몬테마요르는 토크워커가 자신들을 고객으로 받아들일 수 없다고 말했다고 합니다. 사이버웰의 작업의 성격 때문이라고 합니다. 그녀는 “기존의 오픈 소스 도구와 소셜 리스닝 도구는 광고주와 유료 연구원만을 위해 보호되고 유료로 제공되고 있는 것 같다. 비영리 단체는 이러한 자원을 사용하는 것이 막히고 있다”고 말합니다.
토크워커는 X와의 협약으로 인해 적발된 케이스에 대한 의견 요청에 대답하지 않았습니다. X는 제3자 소셜 리스닝 회사가 어떤 종류의 고객을 받아들일 수 있는지에 대한 매개변수를 설정하는지에 대한 질문에 대답하지 않았습니다.
X의 CCDH에 대한 소송에 따르면, 2023년에 Brandwatch와 X 사이에 체결된 협약은 Brandwatch의 고객을 통한 X 데이터의 침해는 소셜 리스닝 회사의 책임으로 간주된다고 명시하고 있습니다. X의 경쟁 업체인 블루스카이(Bluesky)에서 트위터의 전 고위 이사인 요엘 로스(Yoel Roth)는 “Brandwatch의 소셜 리스닝 비즈니스는 완전히 트위터 데이터 접근에 의존하고 있으므로 그들이 회사를 아첨하기 위해 얼마나 굽히는지 볼 때, 놀라울 것이 없다”고 게시했습니다.
Brandwatch는 의견 요청에 대답하지 않았습니다.
그러나 CCDH의 아흐메드는 자신의 조직의 연구가 불완전한 데이터에 기반한다는 주장은 X 자체 플랫폼의 문제를 불명확하게 하기 위한 것이라고 말합니다. 그는 “당신이 그곳에서 정보를 찾았다고 주장할 때, 그들은 그냥 ‘거짓말이다. 오직 우리만이 데이터를 가지고 있다. 당신은 진실을 알 수 없다. 우리만이 진실을 알고 있다. 그리고 우리는 우리 자신의 숙제를 평가한다'”고 말합니다.
X 데이터를 사용하는 다른 제3자 소셜 리스닝 도구의 대표자는 익명을 유지하여 X의 보복으로부터 회사를 보호하기 위해 ENBLE에 확인했습니다. 그들은 자신들과 같은 회사들이 트위터/X 데이터에 매우 의존적이라고 말합니다. “트위터에 중점을 둔 서비스들 중 많은 서비스들이 100% 트위터입니다”라며 인스타그램은 오랫동안 API를 중단하고, 메타 플랫폼의 대화는 X에서처럼 공개적이지 않을 수 있다고 말합니다. “데이터 측면에서 트위터는 데이터를 분석 회사들에게 제공하는 데 계속해서 중요한 역할을 합니다.” 그들은 X의 새로운 유료 API로 인해 제3자 분석 회사들이 압박을 받는다고 지적하며 “말하자면 거의 어떤 식으로든 당신을 몸값으로 잡아먹는 것 같다”고 말합니다. 그들은 X 데이터에 대한 혐오 발언이나 성명 연구에 대한 사용을 제한하는 지침을 보지 못했지만, 사전 허가 없이 정부 기관과 X 데이터를 공유하는 것을 금지하는 “고객 파악” 지침이 있다고 말합니다. X가 소송을 발표한 날인 7월 31일에 오른쪽 비영리 단체인 아메리카 퍼스트 리갈(America First Legal)는 CCDH와 미국 정부 기관 간의 커뮤니케이션을 조사하기 위해 정보 자유법(FOIA) 요청을 제출했으며, 이는 “불법적인 검열 활동의 조정자”라고 주장합니다(아흐메드는 자신의 조직이 미국 정부와 협력한 적이 없다고 말합니다). 이는, 만약 사실이라면, 이러한 서비스 약관의 위반인 것으로 보입니다.
X의 소송은 또한 CCDH가 X의 경쟁 업체뿐만 아니라 “정부 기관 및 그 계열”에 의해 자금을 지원받는다고 주장하지만, “X Corp.는 현재 이러한 기업, 조직 및 개인의 신원을 이 소송에 포함시키기에 충분한 정보를 보유하고 있지 않다”고 말합니다.
법적 위협이 없더라도 플랫폼에서 혐오 발언 및 허위 정보에 집중하는 연구자들에게는 상당한 비용이 따릅니다. ENBLE에 이야기한 전문가들은 법적 조치의 위협이 혐오 발언 및 허위 정보를 연구하는 다른 조직들에게 억압 효과를 가져올 것을 우려한다고 말합니다.
머스크가 인수한 후 플랫폼에서 반유대주의 콘텐츠가 두 배로 증가했다는 보고서를 발표한 후, 런던에 본사를 둔 극우주의와 허위 정보에 초점을 맞춘 연구 기관인 전략 대화원(ISD)의 공동 창립자 겸 CEO인 사샤 하블리체크는 회사가 험담적인 트윗으로 침수되었다고 말한다. “대응으로 트위터는 약 300만 번 조회된 쓰레드를 내놓았다”고 그는 말한다. “머스크 자신은 똥 이모티콘으로 응답했다.”
12월에 머스크는 우익 언론인들과 협력하여 이른바 트위터 파일을 공개했다. 이는 머스크 이전의 트위터가 일부 보수적인 사용자를 침묵시켰다는 것을 보여주는 내부 문서의 선택본이었다. 이 문서 중 일부는 스탠포드 인터넷 연구소의 허위 정보 연구자들의 이름과 이메일을 포함하고 있었으며, 그 중 많은 사람들은 대학생 시절이었다. 괴롭힘을 두려워해 익명을 요청한 한 전 학생은 트위터 파일에 이메일이 들어간 사람들은 허위 정보 연구에 참여한 것으로 인해 계속된 괴롭힘의 대상이 되었다고 말한다.
“일이 어떻게 진행되어 왔는지 보고, 괴롭힘의 가능성을 보면, 많은 사람들이 이제 매우 신중하게 생각하고 있습니다”라고 전 학생은 말한다.
“당신은 물어봐야 합니다”라고 전략 대화원의 하블리체크는 말한다. “이제 누가 검열자인가요?”
하블리체크는 유럽 연합(EU)의 디지털 서비스 법안(DSA)이 큰 사회 플랫폼으로부터 연구자들에게 데이터 접근을 의무화할 것이며, 이는 다른 국가들에게도 로드맵이 될 것을 희망한다고 말한다. DSA에 따라 유럽 연구자들이 합법적으로 추출한 데이터를 비유럽 연구자들이나 옹호자들과 공유할 때 법적인 문제가 발생할 수 있는지는 또 다른 미정 질문이다.
“몇 주 전에 나는 브뤼셀에서 디지털 서비스 관련 인사들과 DSA 데이터 투명성 체제를 통해 제공될 데이터를 어떻게 활용할 수 있는지에 대해 이야기하였습니다”라고 아메드는 말한다. “그것이 나타나면, 우리는 최대한 효과적인 방법으로 활용할 것입니다.”
