리포트는 왜 애플과 골드만 삭스가 헤어지기를 원하는지 파헤친다.

리포트, 애플과 골드만 삭스의 이별 원인 파헤침.

최근 소문에 따르면 골드만 삭스(Goldman Sachs)가 애플과의 금융 파트너십을 끝내고자 한다는 소식이 나왔으며, The Information은 두 회사 간의 관계가 왜 실패하고 어떤 문제로 인해 관계가 무너졌는지에 대한 새로운 보고서를 공유했습니다.

골드만 삭스는 애플의 파트너로서 애플 카드(Apple Card), 애플 카드 사용자를 위한 애플 저축 계좌 및 베타 테스트가 진행 중인 애플 페이 레이터(Apple Pay Later)와 같은 애플의 바이 너우, 페이 레이터 서비스에 참여하고 있습니다. 애플과 골드만 삭스는 2019년 애플 카드가 출시된 이후 협력해 왔지만, 이 합작은 골드만 삭스에게 충분한 수익을 가져오지 못하고 있으며, 골드만 삭스의 고객 서비스 문제가 애플의 평판에 영향을 미치고 있습니다.

애플 카드에서 일한 두 회사의 전 직원들은 애플의 서부 캘리포니아 기술 접근과 골드만 삭스의 뉴욕식 은행 문화를 결합하는 것이 얼마나 어려울지에 대해 경영진이 준비되어 있지 않았다고 말했습니다. 애플은 고객들을 유치하고 만족시키는 세련된 기술과 제품 매력에 더 초점을 맞추었지만, 골드만 삭스는 규제 준수와 수익성을 우선시했습니다.

애플은 애플 카드 출시 전에 개발 문제가 발생하였으며, 이는 애플 카드와 관련된 일반적인 신용카드와는 다른 많은 요구사항으로 인한 것입니다. 이 요구사항에는 달력 월과 일치하는 청구서, 즉시 현금 환급(출시되지 않음), 물리적 카드 및 고객 계약서의 디자인 등이 포함됩니다.

The Information이 전한 한 에피소드에 따르면, 애플 CEO 팀 쿡은 서비스를 테스트하고 애플 카드를 승인받지 못했습니다. 골드만 삭스의 신용 심사 과정은 그가 자주 가장되는 유명 인사이기 때문에 그의 신청을 거부했으며, 그의 신용 기록에서 발견된 문제로 인해 문제가 발생했습니다.

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골드만 삭스는 일회성 예외를 허용했지만, 내부적으로는 골드만 삭스가 다루고 있는 다른 문제들이 미국 소비자 금융 보호국(CFPB)의 조사로 이어졌습니다. 골드만 삭스는 예상보다 더 많은 분쟁 거래를 처리하게 되었으며, 고객들은 일치하지 않는 정보나 분쟁 해결을 위한 긴 대기 시간 등을 겪었습니다.

애플 카드 출시 직후, 골드만 삭스는 성별 차별로 인한 문제가 제기된 후 신용 한도 인상에 대한 조사를 받았습니다. 골드만 삭스는 결국 성별 편견으로부터 무죄 판결을 받았지만, 이 상황은 애플과의 긴장을 야기했습니다. 회사는 부정확한 명세서, 지연된 결제 처리 및 신용 보고서 문제도 가지고 있었습니다.

골드만 삭스는 이제 소비자 은행에서 물러나고자 합니다. 그들은 애플 파트너십을 미국 은행계로 넘기고자 했으나, 애플 카드는 애플과 골드만 삭스가 협정을 맺은 대로 2026년까지 마스터카드 네트워크에서 운영되어야 하며, 또한 아메리칸 익스프레스는 자체 결제 네트워크를 가지고 있습니다. 애플은 또한 새로운 파트너를 승인해야 하며, The Information의 소식통들은 애플의 조건에 동의하기 원하는 기업은 거의 없을 것이라고 말했습니다.

골드만 삭스는 소비자 신용카드 파트너십에서 얻을 수 있는 수수료를 수집하지 못하고 있습니다. 골드만 삭스는 애플이 애플 카드를 허용하기 위해 상인들이 지불하는 수수료 중 일부를 받지 못합니다. 소매업자들은 신용 또는 직불 카드 결제 시 각 거래액의 일정 비율을 지불하며, 골드만 삭스는 이로부터 자금을 받을 수 없습니다.

골드만 삭스는 연회비, 연체료 또는 외국 거래 수수료를 받을 수 없으며, 애플 카드는 이러한 수수료를 부과하지 않습니다. 애플은 사용자가 얻는 Daily Cash를 지급하고, 골드만 삭스는 애플 제품 구매를 할부로 나누어 지급하는 대출에서 수익을 얻을 수 있지만, 이 합작이 새로운 파트너에게 매력적으로 다가가기에 충분한 수익을 창출하고 있지 않습니다.

애플은 규제 기능을 처리하기 위해 잘 알려지지 않은 은행과 파트너십을 맺을 수도 있지만, 아직 그런 일이 일어날지는 확실하지 않습니다. The Information은 애플과 골드만 삭스가 관계를 유지할 수 없을 것으로 보이며, 이 보고서는 파트너십을 해체하는 데 약 18개월이 걸릴 수 있다고 말하고 있습니다.

애플과 골드만 삭스 간의 관계에 대한 자세한 내용은 The Information의 보고서에서 확인할 수 있습니다.