X/Twitter 임원들은 머스크의 플랫폼을 방어하는 데 매우 어려운 하루를 보냈습니다.
X/Twitter 임원들은 머스크의 플랫폼 방어에 어려운 하루를 보냈습니다.
일론 머스크가 트위터를 인수한 이후로 회사는 거의 미디어 등장이나 코멘트를 위해 자사 임원들을 공개적으로 선보이지 않았다. 그러나 목요일에는 이제 X로 알려진 플랫폼에서 머스크가 직접 선발한 CEO인 리냐 야차리노를 비롯한 두 명의 임원이 이례적으로 공개적으로 나타났다.
하지만 잘 되지 않았다.
모든 것은 목요일 오전 호주에서 시작되었다. X의 글로벌 정부사업 담당 임원 닉 피클스가 플랫폼에서 아동 성착취물(CSAM)을 게시한 우익 영향력인자의 복귀를 방어했다.
7월 말, 플랫폼에서 두각을 나타내던 우익 영향력인자이자 음모론자인 돔 루크레가 갑자기 플랫폼에서 정지되었다. 그의 팔로워들은 빠르게 모여 그가 왜 정지되었는지와 복귀를 요구했다.
루크레의 정지에 대해 의문을 제기한 한 사용자에게 머스크는 행동을 취한 이유에 대한 답변을 해서달라고 요청받은 뒤 대답했다. 머스크에 따르면, 루크레는 “필리핀에서 호주인의 형벌과 관련된 아동 착취 사진을 게시한 것”으로 인해 정지되었다고 한다. 머스크는 이어서 그들이 해당 게시물을 삭제할 것이지만 루크레의 계정은 복구될 것이라고 말했다. 루크레는 동일한 날 트위터에 다시 나타났다.
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목요일에 열린 호주 의회 청문회에서 피클스는 CSAM에 대해 “영향을 받은 계정과는 다른 강력한 대응”을 취한다며 회사가 “제로 허용” 접근 방식을 채택했다고 말했다. 피클스는 루크레가 그런 콘텐츠를 지지하기 위해 CSAM을 게시한 것이 아니라 “분노”를 표현하기 위해 게시한 것이라고 설명했다.
하지만 호주의 의회의원들은 이 설명에 납득하지 않았다.
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호주 의원인 헬렌 폴리는 피클스에게 대답하여 말했다. “콘텐츠에 분노를 느낀다고 해서 그걸 공유해서 포인트를 내기 위해서는 아니죠. 그건 범죄이고 영구히 정지되어야 합니다. 변명할 수 없습니다.”
그녀는 계속해서 “지금 여기에서 전해주신 내용에 대해 우리가 많은 신뢰와 신빙성을 가지지 않는 이유를 알 수 있습니다.”라고 말했다.
이어서 CNBC는 X의 CEO인 리냐 야차리노의 첫 번째 비디오 인터뷰를 게시했는데, 그 인터뷰에서 야차리노는 X의 미래, 트위터에서의 브랜드 개편, 그리고 머스크 아래에서 일하는 것에 대해 이야기했다.
인터뷰에서 야차리노는 머스크와의 “자율성”을 갖고 있으며 사업 부분을 운영한다고 주장했으며, 머스크가 제품을 처리한다고 밝혔다. 그녀는 또한 야차리노의 용어로 X를 “모든 앱”으로 홍보하며 사용자들이 곧 플랫폼에서 비디오 통화를 할 수 있고 사용자 간에 결제도 할 수 있다고 말했다. 야차리노는 개편을 “트위터에서의 해방”이자 “기존 사고방식”이라고 말했다.
인터뷰 중에 야차리노는 브랜드와 광고주를 X로 다시 불러오는 것과 동시에 음모론과 혐오 발언이 머스크의 플랫폼에 스며들어가는 문제에 대해 질문을 받았다.
“객관적인 지표로 볼 때, X는 1년 전보다 훨씬 건강하고 안전한 플랫폼입니다.”라고 X의 CEO가 말했으며, 회사의 모토는 “의사 표현의 자유, 달성의 자유”라고 언급했다.
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이에 대해 반론할 수 있는 많은 연구와 현실적인 예시들이 존재한다. 하지만, 돔 루크레의 복귀 사례에 대해서만 얘기해 보자.
“불법적이거나 법에 어긋나는 콘텐츠를 게시한다면, 사라집니다. 제로 허용입니다.” 야차리노는 덧붙였다. 앞에서 언급한 대로, 루크레는 불법적인 아동착취물을 게시하고 플랫폼으로 복귀하였으며, X의 임원은 이 결정을 방어했다. 이 결정은 CNBC가 야차리노 인터뷰를 게시한 몇 시간 전에 이루어졌다.
“법적이긴 하지만 끔찍한 콘텐츠를 게시한다면, 라벨이 붙고 소리를 줄입니다. 즉, 공유할 수 없고 통화를 할 수 없습니다.” 야차리노는 더 이어서 말했다.
이 또한 루크레의 경우에는 일어나지 않았다. 루크레의 콘텐츠는 합법적이지 않았을 뿐만 아니라, CSAM을 포함한 루크레의 게시물은 소리를 줄여 표시되지 않았다. 게시된 직후에도 X에서는 이 게시물이 300만 회 이상 조회되었으며, 게시된 후 며칠이 지난 뒤에야 삭제되었다.
루크레는 데모네타이즈되지 않았다. 사실, 루크레에 따르면, 그는 Twitter Blue에 가입한 다른 모든 사람들에게 개설되기 전에 X가 직접 선택한 사용자들 중 첫 번째로 참여자 모네타이제이션 프로그램을 통해 지급을 받은 사람 중 하나였다.
목요일은 대중이 한 명이 아니라 두 명의 X 임원으로부터 소식을 듣는 희귀한 기회였다. 그 이후로는 이런 경우가 드문 일임을 명확하게 보여주었다.
