악마같이 어디에 X CEO 린다 야카리노가 있는 거야?
악마처럼 어디에 X CEO 린다 야카리노가 처우하고 있는 거야?
리안다 야카리노는 6월부터 X의 CEO이지만, 당신은 전혀 모를 것입니다. 회사의 주인이자 CTO이자 초고수인 일론 머스크는 여전히 중심에 있는 중력 같은 존재입니다. 지난 주에 열린 전체 회의에서는, 기록된 대본을 통해 언블이 발행한 해당 기사를 참조하면, 머스크는 야카리노의 1,833단어 대비 3,735단어로 거의 두 배나 말했습니다. 네, 우리는 센다고 했습니다. 전체 회의의 일부는 CEO가 자신에 대해 이야기하는 것보다는 머스크에게 애플리케이션에 대한 비전에 대해 인터뷰하는 것으로 읽힐 정도로 더욱 그러했습니다.
“그럼, X에서는 곧 데이팅 서비스가 시작되는 건가요?,” 야카리노는 한 순간에 머스크에게 묻습니다.
“그래. 이미 어느 정도 진행 중인 게 있긴 하지,” 머스크는 대답합니다. “하지만 데이팅 상황을 개선할 수 있을 것 같아요. 흥미로운 사람을 어떻게 발견하느냐가 관건이에요. 발견하기가 어려워요.”
실제로 전체 회의 동안 머스크나 야카리노는 X의 샌프란시스코 사무실에 있지 않았으며, 야카리노는 9월 말 코드 컨퍼런스에서 비참한 인터뷰를 하고 나서 거의 공개적으로 나타나지 않았습니다. 10월에는 월스트리트 저널의 라이브 테크 컨퍼런스에 출연을 취소했습니다. 전문가인 재스민 엔버그는 이에 대해 월스트리트 저널에 보낸 성명서에서 X는 이스라엘-팔레스타인 전쟁의 “지속적인 전세계적 위기”를 이유로 언급했습니다.
야카리노는 자신의 X 계정에서 최근에는 머스크의 게시물이나 X 기업 계정의 게시물을 리트윗하기 시작했습니다. 한편, 머스크는 앞서 말한 대로 계속해서 플랫폼에 대한 발표를 하고 있습니다.
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시장 조사 기업인 Insider Intelligence의 소셜 미디어 주요 분석가인 제스민 엔버그는 “야카리노의 임기와 성공을 어떻게 평가하든, 머스크가 얼마나 그녀에게 리더십을 부여하고 의사 결정을 내리도록 허용했느냐에 크게 달렸습니다,”라고 말합니다. “머스크는 처음부터 멀어지지 않았으며, 여전히 어떻게 보면 매우 원대한 역할을 톡톡히 해내고 있는 것 같습니다.” X는 즉각적으로 댓글 요청에 응답하지 않았습니다.
야카리노는 NBCUniversal에서 글로벌 광고를 이끄는 경험으로 X에 들어왔지만, 엔버그는 야카리노의 임명을 통해 트위터가 당시 회사의 90%를 차지하는 광고주들과의 관계를 다시 구축할 방법을 찾아야 한다는 암묵적인 인정으로 받아들인다고 말합니다. 현재 X는 머스크가 회사를 인수한 시점의 절반 가치인 190억달러에 해당됩니다.
야카리노가 CEO로 임명됐을 때, 머스크는 이미 회사의 약 절반을 해고했고, 특히 플랫폼에서 혐오스럽고 폭력적인 콘텐츠를 대비하는 책임이 있는 팀을 해체한 것으로 알려져 있습니다. 이런 브랜드 안전 작업은 광고주들이 플랫폼에 끌리는 이유입니다. 더 나쁜 상황은 머스크가 이전에 차단되었던 사용자들을 플랫폼으로 돌아오게 허락했다는 점입니다. 구독 서비스인 트위터 블루는 광고주로부터 상실되는 수익을 거의 대체하지 못하였습니다. 월스트리트 저널에 따르면, 트위터의 수익은 3월까지 40% 떨어졌다고 합니다. 이는 야카리노가 조인하기도 전인 시기입니다. 엔버그는 이제는 더욱 더 비관적인 결과를 기대하고 있다고 말합니다. “저희는 이제 트위터의 광고 수익이 올해에 54%나 급격히 하락할 것으로 예상하고 있습니다. 이는 어떤 소셜 플랫폼에서도 전례 없는 하락입니다.”
머스크의 최근 결정들은 야카리노에게 더욱 어려운 상황을 만들 수도 있습니다. CEO로서의 지위를 내린지 겨우 2개월도 안 돼서인 7월, 트위터는 X로 리브랜딩했습니다. 이로 인해 도메인이 “부정적인 콘텐츠”와 관련이 있던 곳으로 인도네시아에서 일시적으로 차단되었습니다.
리브랜딩은 트위터의 세계적으로 알려진 브랜드를 효과적으로 파괴했다고 크리스티 글러스는 말합니다. 그녀는 셀레디는 주립대학교의 사회학자로서 “유리 절벽” 현상을 연구한 적이 있습니다. 유리 절벽은 조직이 어려울 때 조직의 여성들이 경영진으로 승진할 확률이 더 높다는 것을 의미합니다. 글러스는 말합니다. “광고 수익을 회복시키기 위해 새로운 CEO를 고용하는 것이라면, 몇 달도 안 돼서 이 성공적인 브랜드와 그로부터 얻은 인지도를 완전히 파괴하는 작업을 하는 게 마치 그녀의 일하는 목표에 배반하는 것 같아요.”
글러스에 따르면, 위기 상황에서 임명된 새로운 CEO가 성공하기 위해서는 빠른 변화를 이룰 수 있어야 합니다. 그녀는 “아직 그녀가 머스크의 큰 영향력 때문에 회사가 필요로 하는 일들을 실제로 해낼 자유가 있는지에 대한 증거를 보지 못하고 있습니다.”라고 말합니다.
또한 야카리노가 머스크에게 얼마나 힘을 가질 수 있는지에 대한 문제도 있습니다. 야카리노가 임명될 때, 머스크는 CTO로 그대로 남으며 회사의 이사회를 맡았습니다. 이로 인해 어려운 상황에서 야카리노에게 얽힌 복잡한 상황이 만들어진 것으로 설명하는 것이 조엘른 포즈너입니다. 산타클라라 대학교의 경영학과 차장 교수인 그녀는 “직속 부하에게 동시에 보스라는 입장을 가지고 있으면서 어떤 말이나 통제를 할 수 없다는 건 거의 불가능한 일입니다.”라고 말합니다. 그리고 포즈너는 머스크가 주목을 받으려는 불만에 대해 놀라워하지 말아야 한다고 주장합니다. 왜냐하면 이것이 그가 처음부터 이 플랫폼을 사들이게 된 동기였기 때문입니다. 그녀는 말합니다. “그는 다른 사람들에게 조용히 해달라는 걸 좋아하지 않습니다. 그래서 그가 이 회사를 인수하러 간 이유가 그거라면, 그런 식으로 사업의 지배권을 다른 사람에게 넘길 수 있을까요?”
