당신의 상사가 Slack, Zoom 및 Teams를 통해 당신을 감시하는 방법 | ENBLE
당신의 상사가 Slack, Zoom 및 Teams에서 감시하는 방법' | ENBLE
슬랙과 팀은 모두 매우 유용합니다. 사무실에서 빠른 의사 소통을 가능하게 하고, 원격 작업과 재택근무 상황을 허용하며, 직원들이 다양한 콘텐츠를 쉽게 공유할 수 있습니다. 그러나 그로 인해 상사들은 당신이 업무 시간 동안 무엇을 하고 얼마나 활동적인지 지켜볼 수도 있습니다.
이러한 보스의 감시가 얼마나 심각해질까요? 이 앱에서 보스가 볼 수 있는 것과 개인 정보로 유지할 수 있는 것을 살펴보겠습니다.
슬랙
슬랙, 팀 및 기타 일반적인 비즈니스 협업 플랫폼은 관리자 권한을 통해 구조화됩니다. 다시 말해, 적절한 권한이 있다면 상사는 플랫폼과 그 위에서 발생하는 일에 대해 상당한 통제력을 가질 수 있습니다. 그리고 매니저가 IT에 가면 – 그들은 앱에서 일어나는 것들을 거의 모두 확인할 수 있도록 요구할 수 있습니다.
슬랙은 요청에 따라 통신에 대한 데이터를 기업이 내보낼 수 있으며, 고급 플랜에서는 회사 관리진이 직접 정보에 접근할 수 있습니다. 권한이 있는 감독자는 다음과 같은 내용을 볼 수 있습니다:
- 이 플랫폼에서 전송된 모든 메시지, 특정 시간대나 특정 단어를 검색할 수 있는 능력을 포함하여 (개인 채널 또는 공개 채널은 이 경우 중요하지 않음).
- 직원의 현재 상태.
- 직원들이 플랫폼을 사용하는 방식에 대한 일반적인 데이터, 공유되는 파일의 종류 등.
슬랙은 메시지를 삭제하지 않지만, 메시지를 검색하는 방법을 제한하거나 메시지를 얼마 동안 보관할지에 대해 고용주가 결정할 수 있습니다. 고급 엔터프라이즈 슬랙 구독인 경우 슬랙을 사용한 한 거의 모든 것을 고용주가 확인할 수 있습니다.
- 애플 GPT는 실제로 존재하며 생각보다 빨리 발표될 수도 있습니다 | ENBLE
- 애플의 다음 비전 프로는 기분을 변화시킬 여행을 보낼 수도 있습니다 |...
- 5K 애플 스튜디오 디스플레이에 희귀한 딜이 방금 ENBLE에 등장했습니다.
줌
줌은 원격 근무 붐 동안 많은 변화를 겪었으며, 시간이 지남에 따라 직원의 개인 정보 보호에 좀 더 유리한 환경이 되었습니다. 예를 들어, 비즈니스와 개인 계정을 분리할 수 있으며, 이는 항상 좋은 아이디어입니다. 또한 특정 비디오에 대한 추가적인 개인 정보 보호 옵션을 제공하기 위해 줌 미팅을 직접 데스크톱에 업로드할 수도 있습니다. 그러나 줌의 비즈니스 버전은 감독자가 다음과 같은 작업을 수행할 수 있게 합니다:
- 미팅 이후 저장된 대화 메시지를 통해 직원 간에 전송된 모든 채팅 메시지를 읽을 수 있습니다.
- 이 특정 기능은 줌의 미팅 아카이빙 기능의 일부로, 줌 지원팀에 문의하여 활성화해야 합니다. 참석자들은 미팅이 아카이빙되고 있다는 사실을 알림받아야 하며, 채팅 메시지가 아카이빙되고 있다는 사실을 알리기 위한 특정 알림이 있습니다.
- 비즈니스 계정의 클라우드에 업로드된 미팅을 검토할 수 있습니다.
- 미팅이 언제 진행되었는지, 누가 참석했는지, 참가자가 미팅에 가입하거나 떠난 시간을 확인할 수 있습니다.
한때 줌은 “참가자 주의 집중도 추적”이라는 기능을 가지고 있었습니다. 이 기능은 기본적으로 미팅 참석자가 미팅에 집중하지 않고 있다고 판단되는 경우 줌 앱 창이 비활성화되었음을 미팅 호스트에게 알려주는 기능이었습니다. 2020년 4월 2일부로 줌은 이 기능을 제거했습니다.
팀즈
Microsoft Teams는 상사들이 보기를 원하는 만큼 많은 수준의 직원 추적을 허용합니다. 일반적으로 Teams에서 무슨 일을 하더라도, 고용주가 원한다면 확인할 수 있습니다. 거의 보장된 개인 정보 보호는 거의 없습니다. 적절한 설정과 함께 보스는 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:
- 모든 채널에서의 채팅, 통화 및 미팅을 추적할 수 있습니다.
- 직원 상태를 추적할 수 있으며, Teams에서의 활동 시간과 부재 시간을 파악할 수 있습니다.
- 직원들이 사용하는 앱 및 Teams 도구를 확인할 수 있습니다 (Teams 내에서).
Google Workspace
고용주는 Google Workspace에서도 놀라운 정도로 감시력을 가질 수 있습니다. 단, 이를 위해 지불해야 합니다. 고급 플랜은 고용주가 거의 모든 것을 확인할 수 있는 “보관소”(Vault)에 접근할 수 있도록 합니다. 즉, 고용주는 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:
- Google 드라이브, 그룹, 채팅, 음성 채팅, 클래식 행아웃 및 Google Meet에서 콘텐츠를 검색합니다.
- Gmail의 연결된 계정을 통해 보낸 콘텐츠를 검색합니다(전송되지 않은 이메일의 초안을 포함합니다).
- 로그인 시간과 활동을 추적합니다.
- 사용자가 콘텐츠를 생성하고 전송하는 방식을 추적합니다.
추가 보스웨어
비즈니스 협업 앱은 그저 시작에 불과합니다. 보스웨어 또는 알림 소프트웨어라고 알려진 추가 소프트웨어 분야가 있습니다. 이는 고용주가 근로자에게 설치를 요구할 수 있는 도구들을 포함합니다. 이에는 Hubstaff, InterGuard, Teramind 및 TimeCamp와 같은 도구들이 있습니다.
이러한 도구들은 귀하가 사용하는 소셜 미디어 앱과 사용 시간을 모니터링하고, 심지어 개인 계정에서 입력하는 내용을 포함하여 소셜 미디어 사용 방식에 대한 데이터를 수집할 수 있습니다. 타이머와 예외를 생성할 수 있어 고용주는 이 모니터링 소프트웨어를 많은 방법으로 사용자 정의할 수 있습니다. Hubstaff와 같은 다른 앱은 데스크톱의 스크린샷을 캡처할 수 있으며, Teramind는 실시간 녹화를 요청할 수 있습니다. 대부분의 보스웨어는 적어도 마우스 이동과 키 입력을 추적하여 “활동적”인지 확인할 수 있습니다.
만약 이것이 침해적이거나 해로울 것 같다면, 민주주의와 기술 센터(Center for Democracy and Technology)가 동의하는 것 같습니다. 그들은 보스웨어가 근로자의 건강에 위험을 초래할 수 있다고 경고했습니다.
이것이 합법인가요?
일반적으로 그렇습니다. 일부 주에서는 고용주가 모니터링할 것임을 직원에게 서면 통지하도록 요구하지만, 이는 아직 흔하지 않습니다. 고용주가 특정 직원을 대상으로 모니터링하거나 근무 시간 외에 직원을 모니터링하지 않는 한, 현재 법적 구제 방안은 없습니다.
아직 법적 선례가 많지 않지만, 이러한 경향과 같은 동향을 따라가는 것은 주로 매우 느립니다. 규정은 이러한 동향에 맞추기 위해 전통적으로 매우 느린 편입니다.
이에 대해 어떻게 대처할 수 있을까요?
비즈니스 협업 앱에서는 아무 것도 개인 정보로 간주되지 않습니다. 이 규칙을 따르면 크게 걱정할 것이 없습니다. 만약 상사가 귀하의 상태와 활동을 측정하기 위해 적극적으로 추적하고 있다면, Microsoft Teams 상태가 항상 활성 상태인지 확인하거나, AFK 상태일 때 마우스 활동을 모방하는 마우스 저글러를 사용하는 등 이에 대항할 방법이 있습니다. 특히 침해적인 보스웨어에 대해서는 현재 선택할 수 있는 방법이 많지 않습니다. 그에 대해 고려해야 할 일자리의 가치와 다른 선택지가 무엇인지 고려해야 합니다.
