소셜 미디어 CEO의 실망스러운 성과
매년 우리는 연례 징계를 개최합니다. 그리고 지난 9년 동안 어떤 중요한 변화가 있었나요?
최근의 5개의 소셜 미디어 플랫폼 CEO들과의 상원 청문회는 낭비된 기회였습니다.
다섯 명의 소셜 미디어 CEO들은 아동의 온라인 안전을 중점으로 한 상원 법정위원회 청문회에 참석했지만, 스릴 넘치는 이벤트가 될 수 있는 잠재력에도 불구하고, 4시간 동안의 세션은 실망스러운 결과로 이어졌습니다. 이 청문회에서 질문을 받은 CEO들은 X CEO Linda Yaccarino, Discord의 Jason Citron, Snap의 Evan Spiegel, Meta의 창립자 Mark Zuckerberg, 그리고 TikTok의 Shou Chew입니다.
이러한 CEO들은 자신들의 플랫폼에 대한 여러 심각한 혐의들을 다루기 위해 소환되었습니다. Snap과 Discord는 섹스토션과 마약 거래를 가능하게 한 것으로 비판받고 있으며, Meta는 그 플랫폼에서 청소년의 정신 건강과 관련된 스캔들에 휩싸였습니다. TikTok의 알고리즘 피드는 자해와 자살과 관련된 콘텐츠를 제공하고, X는 백인 우월주의와 극단주의의 번식지가 되었습니다. 이처럼 중대한 문제들이 걸린 상황에서, 상원 회의실은 주의 깊게 듣는 사람들로 가득 차 있으며, 기대감이 느껴집니다.
특히 Meta의 안전 실패 기록이 있기 때문에 Mark Zuckerberg에게 특별한 관심이 집중되었습니다. 최근의 보고서에 따르면 Meta 내부 문서에서는 무시된 아동 착취에 대한 우려와 Instagram의 청소년 여성들의 정신 건강에 대한 부정적인 영향이 발각되었습니다. 아이들이 성 착취, 정신 건강 장애 및 약물 중독에 피해를 입은 가정도 참석하여, 긴장감 넘치는 분위기가 형성되었습니다.
청문회 중, Josh Hawley 상원의원은 상황의 심각성을 강조하며 Zuckerberg에게 피해를 입은 가족들에게 사과하도록 요구했습니다. 이에 Zuckerberg은 드문 제스처로 일어나 관중을 향해 직접 가족들에게 사과하며, 미래에서 비슷한 비극이 일어나지 않도록 중대한 노력을 기울일 것을 약속했습니다. 하지만 Hawley가 Zuckerberg에게 피해자들에게 개인적으로 보상할 것을 요구하자, CEO는 그러한 약속을 하지 않겠다고 거절했습니다.
법적 노력과 논란
청문회 도중, 여러 상원 의원들은 아동의 온라인 안전을 규제하는 법안에 대한 입장을 주장했습니다. 그 중 가장 주목받은 법안은 아동 온라인 안전법 (KOSA)로, Richard Blumenthal 상원의원과 Marsha Blackburn 상원의원이 주도를 맡았습니다. KOSA는 소셜 플랫폼에서 아이들에 대한 추가 보호 장치를 도입하려는 것을 목표로 합니다. 그러나 인터넷 개인 정보 보호, 정보 접근, 검열 가능성과 관련하여 그 영향에 대한 우려가 제기되었습니다.
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Snap의 Evan Spiegel과 X의 Linda Yaccarino은 KOSA를 지지한다는 의사를 밝히고, Meta, Discord, TikTok의 CEO들은 좀 더 주저하며 보였습니다. Discord CEO인 Jason Citron은 그 법안의 긍정적인 면을 인정하면서도 개인 정보 보호 문제에 대한 걱정을 표명했습니다. TikTok의 Shou Chew는 조건부로 지지를 표명하며, KOSA에 대해 비판적인 다양한 단체들의 우려도 인정했습니다.
이러한 논란의 법안은 다수의 활동가 조직들로부터 비판을 받아왔습니다. 이들은 이 법안이 성인과 미성년자의 권리를 해칠 수 있다고 주장합니다. 시민 자유, LGBTQ+ 권리 및 인종 정의를 대표하는 단체들은 KOSA에 대한 대안을 고려하라고 입법자들에게 압력을 가하였습니다. 전자 프론티어 재단은 이 법안의 책임의무가 사용자 권리에 불리한 검열법으로 변질될 수 있다고 경고했습니다.
낭비된 기회와 정치적 목적
상원 법정위원회 앞에 다섯 명의 소셜 미디어 CEO를 세울 수 있었던 것은 의미 있는 토론의 기회였지만, 일부 상원 의원들은 유감스럽게도 그들의 시간을 개인적인 정치적 목적을 추구하거나 생산적이지 않은 질문에 사용했습니다. 작년에 TikTok CEO인 Shou Chew이 증언할 때, 그는 중국의 모회사와 중국공산당(CCP)과의 연결을 묻는 질문에 직면했습니다. 중국공산당과 데이터 공유를 연결시키는 증거는 없었음에도 불구하고, Chew은 그의 제휴와 관련하여 개인적인 질문들을 받았습니다.
Tom Cotton 상원의원은 특히 도박적인 태도를 보여 Chew에게 중국공산당과의 잠재적인 연관성에 대한 연속적인 질문을 할며, Chew은 확연히 싱가포르인이라고 답변했습니다. Cotton은 Chew의 개인적인 역사, 시민권 신분까지 파고들었으며, 심지어 중국 정부가 시민들에게 토론할 수 없는 등 민감한 주제에 대해서까지 물었습니다.
유감스럽게도, 이러한 질문들은 청문회의 초점을 온라인 안전 문제에서 벗어나게 하고, 귀중한 시간을 낭비시켰습니다.
결국, 이 청문회는 아이들의 온라인 안전에 관련된 중요한 주제들을 다루기 위한 기회를 놓치고, 정치적인 자세와 생산적이지 않은 질문에 사로잡혀 비판을 받았습니다.
🤔 Q&A 콘텐츠:
Q: 소셜 미디어 플랫폼과 관련된 몇 가지 구체적인 안전 문제는 무엇인가요? – A: 다양한 소셜 미디어 플랫폼은 성착취 및 마약 거래의 용이성부터 자해, 자살, 백인 우월주의 및 극단주의와 관련된 콘텐츠까지 다양한 안전 문제에 직면해왔습니다. 이러한 플랫폼들은 청소년의 정신 건강에 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 점과 아동학대와 관련된 문제에 대처하지 못했다는 점에서 많은 비판을 받았습니다.
Q: 입법자들은 어떻게 어린이의 온라인 안전에 대응하고 있나요? – A: 입법자들은 Kids Online Safety Act(KOSA)와 같은 법안을 도입하여 소셜 미디어 플랫폼에서 어린이를 보호하는 조치를 강화하고 있습니다. 그러나 이 법안이 인터넷 개인정보 보호, 정보 접근성 및 검열과 관련된 우려에 대한 논쟁이 계속되고 있습니다.
Q: 활동가 조직들이 제안하는 대안적인 해결책은 무엇인가요? – A: 활동가 조직들은 KOSA의 잠재적인 부정적인 결과에 대한 우려를 제기하고 어린이 온라인 보호를 위한 대안적인 접근 방식을 고려해 당원들에게 호소했습니다. 이들 단체는 KOSA가 성인 및 미성년자 사용자의 권리를 해칠 수 있다고 주장합니다. 사용자의 권리를 침해하지 않으면서 온라인 안전을 보장하는 균형 잡힌 해결책을 찾는 것의 중요성을 강조합니다.
Q: 소셜 미디어 CEO들은 안전 문제에 대해 어떤 역할을 담당하나요? – A: 소셜 미디어 CEO들은 자신들의 플랫폼에서 안전 문제에 대한 책임을 집니다. 그들은 견고한 안전 조치에 투자하고 유해한 콘텐츠를 식별하고 예방하기 위한 인공지능 도구를 개발하며 사용자와 직원이 제기한 문제를 적극적으로 대응해야 합니다. 그러나 그들의 책임감과 그들의 노력의 효과에 대한 지속적인 관심이 있습니다.
앞으로의 방향
어린이의 온라인 안전에 대한 상원 사법위원회의 청문회에 대한 기대와는 달리, 상원의원들은 주제를 벗어나서 생산적이지 않은 질문에 빠지면서 실망스러운 결과를 보였습니다. 중요한 문제를 탐구하고 효과적인 해결책을 찾을 수 있는 기회를 놓친 채, 소셜 미디어 플랫폼에서 어린이의 안전과 관련된 우려는 대부분 무답으로 남겨져 있습니다.
이러한 우려를 효과적으로 해결하기 위해서는 입법자, 소셜 미디어 기업, 활동가, 전문가가 의미 있는 대화와 협력에 참여하는 것이 핵심입니다. 온라인 안전 조치의 필요성과 개인정보 보호와 정보 접근권과의 균형을 잡는 것은 도전적인 과제로, 개방적이고 포용적인 접근이 필요합니다.
앞으로 나아가기 위해서는 청문회와 입법 노력이 실질적인 토론에 우선순위를 두고, 모든 이해 관계자들이 적극적으로 참여하며, 아동의 안녕을 보호하면서 개인의 권리와 온라인 자유를 존중하는 종합적인 해결책을 모색해야 합니다.
참고링크:
- Microsoft, X throw their weight behind KOSA, the controversial kids online safety bill
- Mark Zuckerberg defends teenage creators’ right to public Instagram accounts
