번거로움에 작별해라 스웨이가 배송과 반품 경험에 혁명을 일으킵니다.

슈웨이의 방법은 양방향 통신 플랫폼과 운전자 네트워크를 활용하여 배송부터 환불 가능성까지 구매를 추적합니다.

Sway, 이전에 Returnmates로 알려져 있던 회사가 전자상거래 반품을 처리하기 위해 1,950만 달러의 A 시리즈 투자를 확보했습니다. 이 투자는 ENBLE에서 제공되었습니다.

Sway 공동 창업자인 Kristian Zak와 Eric Wimer

상품을 반품하는 것은 소비자와 소매업자 양쪽에게 모두 귀찮은 일입니다. 실제로, 국제 소매연합과 Appriss Retail에 따르면 2023년에만 반품된 상품의 총 가치는 놀라운 7430억 달러에 이릅니다. 그러나 걱정하지 마세요, Returnmates로 알려진 Sway가 도움에 갔습니다.

Sway는 무엇이며 왜 신경 써야 하나요?

Sway는 배송과 반품에 대한 혁신적인 접근으로 상당한 벤처 투자를 유치한 로스앤젤레스에 기반을 둔 회사입니다. 7GC가 주도한 1,950만 달러의 A 시리즈 투자 라운드를 통해 Sway는 고객의 요구를 우선으로하는 전체 반품 과정을 단순화하려고 합니다. 총 2,560만 달러의 투자를 해 였습니다.

반품에서 최종 배송까지

Sway의 CEO이자 공동 창업자 인 Eric Wimer는 Sway로의 리브랜딩은 회사가 반품 이상의 마지막 마일 배송 능력에 초점을 맞췄음을 나타냅니다. 그들의 미션은 소매업자의 비용을 줄이는 것뿐만 아니라 전통적인 반품과 연관된 환경 영향을 감소시키는 것입니다. Sway는 소비자가 집에서 편안하게 반품 처리 할 수있는 문 앞 반품 프로그램을 제공하여 소비자의 인쇄 라벨, 다시 포장 또는 우체국에서 대기하는 번거로움을 제거하려고 합니다. 번거 로움 없이!

Sway의 접근 방식과 성공 사례들

Sway는 Kristian Zak과 파트너가 된 Uber의 초기 직원 인 Eric Wimer가 패키지 배송 및 반품 경험을 혁신하기 위해 설립되었습니다. 그들의 독특한 접근 방식은 원활한 과정을 보장하기 위해 양방향 커뮤니케이션 플랫폼과 드라이버 파트너 네트워크를 활용합니다.

소비자는 Sway의 사용자 친화적인 SMS 플랫폼과 추적 페이지를 통해 손쉽게 패키지를 추적하고 30분 내에 배송 또는 픽업창을 받을 수 있습니다. 심지어 액세스 지시를 제공하고 추가 패키지를 픽업에 추가할 수도 있습니다.

Sway를 사용하는 브랜드는 찾아가지 않은 패키지가 66%나 감소했고, 전통적인 운송업체와 비교하여 반복 구매가 20% 증가했다는 놀라운 결과를 볼 수 있었습니다. Sway의 비밀은 상품을 배송 전에 그들의 창고에서 확인할 수 있는 능력에 있으며, 이를 통해 사기를 방지하고 즉시 환불할 수 있습니다. 게다가, 회사는 여러 번 반품을 한 상자로 통합하여 배송 비용을 줄이고 개별 다시 포장의 필요성을 없앴습니다.

급속한 성장과 확장 계획

2021년 8월부터 Sway는 운영을 20개 도시로 확대하고 팀 규모를 5명에서 100명으로 키웠습니다. 이 기간 동안 회사는 매출에서 14배, 고객 기반에서 7배 증가하는 엄청난 성과를 거두었습니다. 현재 캘리포니아, 텍사스, 워싱턴, 워싱턴 D.C., 메릴랜드, 버지니아, 뉴욕, 플로리다에서 활동중이며, Sway는 영역을 확장할 계획입니다. 최근의 투자 유치를 통해 회사는 기술을 개발하고 팀 규모를 확대하며 20개 도시에서 25개 도시로 커버리지를 늘릴 수 있을 것입니다.

FAQs: 궁금한 질문에 대한 답변

Q: Sway는 상품을 배송 전에 어떻게 확인합니까?

A: Sway의 확인 프로세스는 상품이 배송되기 전에 그들의 창고에서 신중하게 확인되는 곳에서 진행됩니다. 이는 사기를 방지하고 고객에게 즉시 환불을 보장하기 위한 것입니다.

Q: 내 도시에서 Sway의 서비스를 사용할 수 있나요?

A: 현재 Sway는 캘리포니아, 텍사스, 워싱턴, 워싱턴 D.C., 메릴랜드, 버지니아, 뉴욕, 플로리다에서 활동 중입니다. 그러나 확장 계획이 있으므로 더 많은 도시에서도 곧 제공 될 가능성이 매우 높습니다. 기다려주세요!

Q: Sway는 다른 배송 및 반품 솔루션과 어떻게 다른가요?

A: Sway는 마지막 마일 배송과 반품을 결합한 원활한 경험을 제공함으로써 돋보입니다. 다수의 반품을 한 상자로 통합하여 배송 비용을 줄이고 개별 다시 포장의 필요성을 제거합니다. 이는 소매업자에게 이익을 제공 할뿐만 아니라 전통적인 반품과 관련된 환경 영향을 줄이는 데도 도움이 됩니다.

배송과 반품의 미래

Sway의 성공과 급격한 성장은 단순화된 배송과 반품 솔루션에 대한 수요의 증가를 강조합니다. 소매업체들은 항상 고객 만족도를 향상시키고 비용을 줄이기 위한 방법을 찾고 있으며, Sway와 같은 혁신은 더욱 원활한 쇼핑 경험을 위한 길을 열어줍니다.

우체국에서 물건을 반품하기 위해 줄을 서야 하는 시대는 곧 지나갈 것으로 확실합니다. Sway와 같은 회사 덕분에 고객은 번거로움 없는 반품 프로세스를 기대할 수 있으며, 소매업체들은 비용을 절감하고 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

참고 자료:

  1. National Retail Federation and Appriss Retail – Industry의 반품 총 수
  2. Amazon은 Kohl’s와 협력하여 반품을 제공합니다
  3. Target은 이제 차에서 반품을 받습니다
  4. 핏 기술의 발전으로 인해 온라인 반품이 최소화될 수 있습니다
  5. 일본은 애플이 앱 사이드로딩을 허용하도록 강제할 법률을 준비 중입니다

안녕하세요 독자 여러분, 물건 반품에 대한 좌절을 경험해 보신 적 있나요? 걱정하지 마세요! Sway가 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 배송과 반품에 대한 혁신적인 접근 방식은 이미 이 산업을 개혁했습니다. 고객 만족도에 집중하는 Sway는 우체국에서 길게 서야 했던 기억을 모두 잊게 해줄 수 있는 번거로움 없는 경험을 제공합니다. 🙌

반품에 대한 기억에 남는 경험이 있거나 Sway의 서비스에 대한 질문이 있다면 아래 댓글에서 공유해 주세요. 그리고 이 기사를 소셜 미디어에서 알리는 것을 잊지 마세요. 왜냐하면 모든 사람들이 스트레스 없는 쇼핑 경험을 가질 자격이 있기 때문입니다! 💼📦📫💻