Pinterest의 새로운 알고리즘은 여러 체형을 보여주길 원합니다
Pinterest의 새로운 알고리즘은 다양한 체형을 보여주고 싶습니다
최근 패션 인플루언서 나탈리 크레이그는 스커트와 카고 팬츠를 찾기 위해 Pinterest를 검색할 때, 이전에 경험한 것과는 다른 점을 눈치챘다: 그녀와 비슷한 모습을 가진 여성들이 결과물 사이에 흩어져 있었고, 쿼리에 “플러스 사이즈”와 같은 한정어를 추가하지 않아도 되었다.
크레이그는 자신에게 맞는 패션 콘텐츠를 온라인에서 찾는 것이 보통 도전이라며, “나는 키가 5’2″이고 사이즈가 20인데, 보통 ‘짧은 사이즈 백투스쿨 패션 아웃핏 영감’이라고 말해야 했었다”고 말했다. “하지만 이제는 그런 정신적인 체조를 해야 할 필요가 없다.”
크레이그가 경험한 새로운 Pinterest는 최근 몇 달간 조용히 롤아웃된 이후, 오늘 공개되는 업데이트된 알고리즘을 통해 구현된 것이다. 이 알고리즘은 새롭게 공개된 AI 시스템의 일부로서, 다양한 체형과 형태, 크기를 인식할 수 있는 기능을 갖추고 있다.
주요 기술 플랫폼들 중에서도 새로운 시도를 하는 Pinterest는 알고리즘 조정된 소셜 미디어 서비스가 아직까지 아름다움의 궁극적인 기준으로 얇고 피부색이 밝은 여성을 선호하는 편견을 직접 해결하려고 한다. 학술 연구와 기업의 내부 연구에 따르면, 이러한 선호는 사용자들이 자신의 몸과 온라인에서 일반적으로 보는 이미지와 조화를 이루기 어렵게 하여 정신적인 트라우마나 식사 장애를 야기시키고 있다.
Pinterest는 모든 형태와 크기의 사람들의 50억장이 넘는 이미지에 머신 러닝을 적용하여 이 기술을 개발했다. Pinterest의 포용적인 제품 팀 헤드인 애니 타는 이 기술이 사용자들이 서비스가 다양한 체형을 기리고, 더 관련성 있는 콘텐츠를 제공받는 것을 느끼도록 하기 위한 것이라고 말했다. “우리의 임무는 사람들이 영감을 받을 수 있도록 돕는 것인데, 제품 경험에 포함되지 않으면 영감을 받을 수 없습니다”라고 타는 말했다.
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Pinterest의 검색 알고리즘은 이제 패션, 메이크업, 결혼과 관련된 결과물에서 다양한 체형의 범위를 의도적으로 제시한다.
Courtesy of Pinterest
크레이그와 같이 온라인에서 보다 대표적인 인간의 몸을 찾고자 하는 사람들은 종종 특정한 검색어나 다른 기교를 개발하지만 여전히 좌절감을 느낀다고 한다. 기술 플랫폼들은 이 문제를 대부분 무시해왔다. Dall-E와 같은 AI 이미지 생성기는 그들의 훈련 데이터에서 발견된 비현실적인 편견을 지속시킨다.
인간의 형태에서 이익을 얻는 다른 비즈니스들도 마찬가지로 모든 체형을 수용하지 않는다. 미국 여성의 평균 사이즈는 18이지만 대부분의 의류 브랜드는 이보다 크기가 작다. 연구와 실제 경험은 큰 체형의 사람들에 대한 편견이 고용, 의료, 교육 및 알고리즘을 포함한 사회의 다양한 영역에서 허용되고 있다는 것을 보여준다. 그들은 수치심을 느끼고, 괴롭힘을 당하며, 맥락과 상관없이 비건강한 이미지로 부정당하고 있다. “뚱뚱한 사람들에게는 사악함이 향하고, 특히 뚱뚱한 사람들은 자신의 뚱뚱함을 사과하지 않는다는 이유로 비난을 받는다”고 Pinterest의 새로운 기능에 조언을 한 자기 소개된 뚱뚱한 인권 정치 활동가인 티그레스 오스본은 말했다.
버클리 미디어 연구 그룹의 작년 리뷰에 따르면, 인기있는 뉴스 매체들은 12개월 동안 체중 감량에 관한 기사를 18,000여 개 이상 게시했지만, “비만에 대항하는” 기사는 단 48개에 불과했다. 초슬림하거나 낮은 키를 가진 사람들도 삶이 쉽지 않다. 오스본이 이끄는 미국 비영리 단체인 국립 비만 수용협회의 노력으로 사이즈 차별을 금지하는 것이 11월에 시작되는 뉴욕 시 법안을 포함하여 주회와 도시 의회에서 점점 더 많은 지지를 받고 있다.
오스본과 Pinterest의 타는 팀은 플랫폼이 4억 6,500만 명의 월간 사용자들에게 보다 다양한 체형을 홍보하여 대중의 몸의 크기와 형태에 대한 인식을 재구성할 수 있기를 바라고 있다. “더 다양한 배경을 가진 사람들을 더 많이 접하면, 우리는 더 관용적이고 수용적인 세계를 구축할 수 있을 것입니다”라고 타는 말했다.
이것은 이상적인 소리일 수 있지만, 그녀는 이것이 좋은 비즈니스이기도 하다고 주장한다. “광고주들은 자신들의 콘텐츠가 매우 긍정적인 콘텐츠와 함께 표시되기를 원합니다, 맞죠?”라고 타는 말했다. 인플루언서이자 블로거인 크레이그는 상인 체크아웃 페이지로 연결되는 게시물을 통해 Pinterest에서 직접 쇼핑을 더 많이 할 것으로 기대하고 있다.
Pinterest의 새로운 시스템은 현재 패션, 메이크업, 결혼과 관련된 “핀”에만 적용되고 있다. 이 기술은 사용자에게 제안되는 검색 결과뿐만 아니라 추천 및 관련 “핀”에도 적용된다. 미국, 영국, 아일랜드, 캐나다, 호주 및 뉴질랜드의 사람들만 체형 인식 AI 커레이션을 경험할 수 있다. 기술은 전 세계의 몸을 인식할 수 있지만, 다른 국가로의 확대는 현지 문화적 규범과 법률을 고려할 것이다.
체형 다양성 프로젝트는 Pinterest가 이전에 선도적인 피부 톤과 헤어 패턴을 인식할 수 있는 알고리즘을 발표한 것에 기반을 두고 있다. 이러한 기술은 로드 아일랜드 연금 기금 및 기타 주주들과의 합의에 의해 지원되었으며, 이 합의는 회사가 여성과 흑인 직원에 대한 차별을 비난하는 소송을 해결하기 위한 것이었다. 이로 인해 2020년 가상 휴식과 이전 직원들의 공개적인 주장이 일어났다.
이 협정의 대략 90가지 조건 중 13가지는 제품 포함을 다루며, 타의 입장뿐만 아니라 포괄적인 자금과 포함 제품 팀에 대한 감독을 포함합니다. 협정에 따르면 Pinterest는 다양성, 공정성 및 포용 프로젝트에 대해 10년 동안 총 5000만 달러를 투자하기로 약정하였으며, 법정 서류에 따르면 첫 해에는 컨설턴트, 조언자 및 교육에 540만 달러를 지불할 계획입니다. 이 노력에 참여한 포용과 다양성 관리자인 Megan D’Alessio는 이 협정이 “Pinterest에서 많은 훌륭한 작업을 촉진하고 확대시킨다”고 말합니다.
이 협정은 주주들의 조치가 기술 플랫폼들이 그들의 약점을 극복하기 위해 지속적인 노력을 기울이도록 만들 수 있다는 것을 보여줍니다. 원고는 회사들이 종종 다양성 및 포용 프로그램에 신속하게 자금을 투자하면서도 의미 있는 변화를 이루지 않는다는 점을 지적하고 있습니다. 마이크로소프트, 메타, 구글 및 트위터를 비롯한 다른 기술 회사들에서도 윤리적이거나 포용적인 제품 개발에 참여하는 팀에 대한 인원 축소와 예산 삭감이 작업을 늦추었다는 전직 직원들과 뉴스 보도들의 주장에 따르면, Pinterest는 장기적인 노력을 예정하고 있습니다.
인턴들이 아이디어를 제시한 후 Pinterest는 2018년에 피부 톤 필터를 출시했지만, 제품 포함에 대한 작업은 2020년까지 느슨하게 조직화되어 있었습니다. 그해에 미국을 비롯한 다른 국가에서 조지 플로이드 인종 정의 시위가 확산되면서 Ta는 Pinterest 내의 직원들을 동원하여 제품 기능을 재구상하도록 독려했습니다. 그녀는 현재 2십 명 이상으로 이루어진 새로운 제품 포함 팀에 엔지니어와 기타 직원들을 모았습니다. Ta는 “사실상 2020년 여름동안 회사 주위에서 로드쇼를 했습니다”라고 말합니다.
이 새로운 그룹은 2021년에 6개 국가에서 헤어 패턴 필터를 출시하였으며, 곱고 곱은 옵션을 제공하고 있습니다. 아직은 더 많은 것을 이루기 위해 머리를 얇게 하는 옵션이 없지만, 작년에 Pinterest는 헤어 필터를 추가 9개 국가로 확장했습니다. Ta의 그룹은 또한 회사 전반에 걸쳐 더 많은 검색 및 기능을 포함하기 위해 이 기술을 확대했습니다. 올해 일부 국가에서 업데이트된 알고리즘의 초기 테스트 결과, 사용자들이 다양한 피부 톤을 검색 결과로 얻은 아름다움과 패션 검색의 수는 작년 동일 기간과 비교해 302% 증가했습니다. 헤어 패턴 필터링을 사용하는 매일 검색자 수는 작년 첫 번째 분기에 비해 41% 증가했습니다.
소셜 미디어와 사용자 조사에서 Pinterest 사용자들은 다양한 체형의 대표적인 콘텐츠를 요청하고 있습니다. “우리는 ‘날씬한 것이 아름답다’라는 고정 관념을 계속해서 홍보한다는 반응을 여러 차례 들었습니다”라고 Ta는 말합니다. Pinterest의 공동 창업자이자 이번 해 초까지 CEO였던 Ben Silbermann도 행동을 원했습니다. “Ben은 때로는 정말 솔직한 사람이라 다른 사안에 대해 그와 함께 검토했던 리뷰에서 ‘왜 우리가 아직 체형을 구축하지 않았는가?’ 라고 물었을 정도로 매우 흥분했었습니다”라고 Ta는 말합니다.
Ta의 팀은 작년 말에 이 기능에 착수했습니다. 첫 번째 단계는 Pinterest의 엔지니어와 디자이너들에게 체형에 대해 교육을 시키고 사용자들이 정확히 무엇을 원하는지 파악하는 것이었습니다. DEI 관리자인 D’Alessio는 자신을 플러스 사이즈로 소개하며 Belly of the Beast와 같은 팟캐스트, TV 프로그램 및 책 목록을 공유하여 체형 문제에 대해 더 알기 위해 노력했습니다. 그녀는 역시 체중에 대한 편견을 재고하도록 장려하는 “fat liberation을 위한 디자인”에 대한 2021년도 Stanford에서 가르친 수업의 요약판을 Pinterest 직원들에게 제공했습니다. D’Alessio는 회사가 체형 포함 제품에 집중하는 새로운 제품 중심의 내부 직장 정책도 검토했다고 말합니다.
“사람들은 배가 많이 굴러가는 것, 정말 큰 다리, 주름, 빈틈 난 머리, 그리고 다른 능력을 가진 사람들을 보고 싶어합니다.”
Katie Elfering, Pinterest
Pinterest의 주요 보조 제품 연구원인 Katie Elfering은 사용자들이 큰 체형을 보여주는 콘텐츠를 얼마나 자주 찾는지 조사한 결과를 보았을 때, 그 데이터에 안타까움을 느꼈습니다. 사용자 로그에 따르면 지난 일년 동안 여러 영어권 국가에서 체형에 관련된 패션 검색 중 절반 이상이 “플러스 사이즈”를 언급했습니다. 좌절한 사용자들은 다양한 체형을 찾아야 하는 최선의 노력을 기울이고 있습니다. “사람들은 배가 많이 굴러가는 것, 정말 큰 다리, 주름, 빈틈 난 머리, 그리고 다른 능력을 가진 사람들을 보고 싶어합니다”라고 Elfering은 말합니다.
인플루언서이자 블로거인 Natalie Craig는 더 대표적인 콘텐츠를 보여주는 Pinterest에서 더 많은 쇼핑을 할 예정입니다.
Courtesy of Natalie Craig
지난 몇 달 동안 Pinterest는 “디자인 잼”이라는 이름으로 Craig와 같은 몇 명의 미국 사용자와 협력하여 체형 포용을 증대시키기 위한 아이디어를 개발했습니다. 핵심 질문 중 하나는 사용자가 자신과 비슷한 체형을 가진 사람의 결과물을 보는 것에 초점을 맞출지, 아니면 모든 사람에게 다양한 체형을 보여줄지에 대한 것이었습니다. 많은 논의 끝에 Pinterest 팀은 모든 사람들에게 다양한 체형을 노출시키는 것이 사회적 이익에 가장 중요하다고 결정했습니다. 이 기능은 다양성을 기본으로 합니다. “결과에서 사람들이 모든 체형과 모양, 크기를 볼 수 있도록 하고 싶습니다,”라고 Elfering은 말합니다.
Pinterest는 아직 사용자가 특정 크기나 형태에 초점을 맞출 수 있는 체형 필터를 출시하지 않았습니다. CTO Jeremy King는 사용자가 그런 옵션을 원하는지 명확하지 않다고 말합니다. “사람들이 핀을 할 때, 그들은 모든 종류의 스타일, 모든 종류의 체형을 핀합니다,”라고 그는 말하며, 그에 비해 머리카락과 피부 컨텐츠에서는 사람들이 자신의 특성과 일치하는 제품을 찾고 있다고 말합니다. 이 결정은 체형 필터가 제공하는 옵션의 이름을 어떻게 지어야 할지라는 까다로운 도전 사항을 회피했습니다. 사용자들에게 자신의 체형에 대한 선호 용어를 묻는 연구에서, 사람들은 사이즈나 키를 사용하는 사람들도 있고, 기하학적이거나 과일 모양을 사용하는 사람들도 있어 일관성이 없었습니다.
Pinterest의 디자인 선택은 공학적인 획기적인 발전과 결합되어야 했습니다. Pinterest의 고급 기계 학습 엔지니어인 Pedro Silva는 회사가 다양한 체형의 수천 장의 이미지에 대해 훈련시킨 신경망을 개발했다고 말합니다. 이 신경망은 직원들이 라벨링한 다양한 체형을 보여주는 이미지를 이용하여 새로운 이미지마다 분석을 통해 어느 정도의 체형 범위에 해당하는지 예측합니다. 이 예측을 하기 전에, 시스템은 사람의 체형을 다른 시각적 요소와 구분하여 사진에서 분리해야 하며, 큰 코트, 펴진 팔, 펼쳐진 드레스 등을 고려해야 합니다. Pinterest는 이 기술을 비디오와 성별 표현, 인종, 신체 기능이 다양한 사람들의 체형에 적용할 수 있도록 개발했다고 말합니다.
검색 결과 및 기타 Pinterest의 다양성 지향 알고리즘은 특정 사용자에게 가장 관련성이 높은 핀을 결정하는 동시에, 다른 체형이나 피부 톤을 보여주는 동일한 관련성 점수를 가진 핀들을 선택적으로 교체합니다. Pinterest에 따르면, 패션 관련 검색어를 사용하여 전체 체형 범위를 반환하는 검색 수는 미국에서 기술을 도입한 지난해 같은 분기에 비해 454% 증가했습니다.
Pinterest는 체형 다양성을 촉진하거나 요구하기 위해 콘텐츠나 광고 정책을 조정할 계획은 없다고 Ta는 말하지만, 2021년에 다이어트와 관련된 광고를 금지했으며, 이는 Pinterest가 조성하고자 하는 긍정적인 환경에서의 주의를 분산시키는 요인이라고 주장했습니다.
법적 합의에 따라 Pinterest는 포용적인 제품 프로젝트를 추진해야 하는 것이지만, 기술 기업 내에서의 다양성 프로젝트는 이윤에 집중하는 경영진에게는 그다지 시급함을 느끼지 못할 수도 있습니다. 2022년 5월 Google은 검색에서 더 포용적이 되기 위한 업데이트를 약속했지만, 그 진행은 느린 편입니다. 이미지 검색에서 헤어 색상에 대한 필터링과 피부 톤에 대한 포괄적인 측정을 사용하는 검색 순위 업데이트는 아직 출시되지 않았으며, 퍼블리셔들이 Google의 검색 알고리즘에서 피부 톤, 헤어 색상 및 헤어 질감과 같은 속성으로 콘텐츠를 태그하는 시스템도 아직 출시되지 않았습니다.
Google 이미지 결과는 현재 미국에서만 메이크업 관련 쿼리에 대한 피부 톤으로 필터링하고, 헤어 스타일링 쿼리에 대한 헤어 질감으로 필터링할 수 있습니다. 그러나 둘 다 미국에서만 사용 가능합니다. 내부 사안에 대해 논의할 권한이 없는 관계자는 비용 절감으로 인해 직원의 수량과 질이 감소했다고 말합니다. “Google에게는 우선순위가 아닙니다,”라고 이 관계자는 말합니다. “약속한 것을 이행할 수 있는지 저도 놀랄 것입니다.”
Google 대변인 Colette Garcia는 포함적인 제품을 만드는 것이 회사에게 우선순위가 아니라는 주장에 반론합니다. “이것은 우리 팀에 대한 지속적이고 진행 중인 투자 분야입니다,”라고 그녀는 말합니다. “우리 제품이 다양성의 여러 가지 차원을 반영하기 위해 책임있는 방식으로 개선을 계속 진행하고 있습니다.” Google의 검색 결과에는 일부 제품 목록에서 상품을 가상으로 시착할 수 있는 기능이 있습니다. 그러나 “패션”과 같은 검색어로 검색하면 플러스 사이즈의 사람은 전혀 나타나지 않습니다. 이에 대해 비만 운동을 주장하는 그룹의 Osborn은 말합니다.
Pinterest는 모든 사람이 그 서비스를 이용하고 볼 수 있도록 하는 것에 대한 약속을 이행하기로 했다고 밝혔습니다. 사용자에게 보여줄 수 있는 콘텐츠의 다양성을 높이기 위해, 이 회사는 지난 3년 동안 12개 국가의 영향력 있는 인플루언서와 독립적인 출판사들에게 콘텐츠 홍보에 대해 교육을 제공하고 지원하기 위해 270만 달러를 투자했습니다. 새로운 그룹을 위한 신청은 오늘부터 시작되며, 이번 그룹은 북미지역에서 소수의 배경을 가진 플러스 사이즈 핀너들에게 초점을 맞출 것입니다.
프로그램 책임자인 Zeny Shifferaw는 이제 머리 스타일 검색에 “검은 소녀들”을 한정자로 추가하지 않아도 된다는 점을 좋아한다고 말했으며, 다른 사람들도 동일한 포용감을 느낄 수 있기를 바란다고 말했습니다. “우리는 다양한 소외된 그룹들을 위해 이루고자 하는 최종 목표입니다.”
