나는 정비공이 필요했다. ChatGPT Plus가 온라인 리뷰를 읽는 것을 건너뛰는 데 어떻게 도움이 되었는지 알려드리겠습니다.
ChatGPT Plus가 온라인 리뷰를 건너뛰는 데 어떻게 도움이 되었는지 알려드리겠습니다.
좋은 자동차 정비공을 찾는 것은 어렵습니다. AI가 나에게 도움이 될까요? 한 번 시도해 볼 가치가 있었습니다.
먼저 사용한 도구에 대한 주석: 공개적으로 사용 가능한 무료 ChatGPT와 매월 20달러의 구독 서비스인 ChatGPT Plus 사이에는 몇 가지 차이점이 있습니다. ChatGPT Plus는 GPT-4 모델을 기반으로 하며, 제일 큰 차이점은 Code Interpreter(많은 분석 기능을 제공하는)와 ChatGPT 플러그인의 이용 가능성이라고 생각합니다.
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이 플러그인들은 다양한 기능을 제공하기 때문에 — 많은 다른 것들 중에서도 — ChatGPT가 현재 웹에서 사용 가능한 최신 데이터를 활용하여 마법을 부리게 만듭니다. 플러그인이 없으면, ChatGPT가 알고 있는 모든 것은 2021년에 끝납니다. 이 프로젝트에서는 WebPilot 플러그인을 사용했습니다.
자동차에 대해: 13년 된 포드 차량은 많은 작업이 필요한 지점에 이르렀습니다. 이 차는 정말 대단한 차이며, 우리는 많은 연수를 하길 바랍니다. 그래서 때때로 어느정도 관리가 필요합니다.
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딜러에게 가져가기보다는 도시 내에서 정비공을 찾기로 결정했습니다. 우리가 차량을 최종적으로 가져간 사람을 식별하기 위해 ChatGPT Plus를 사용했습니다. 결론적으로 그는 핸드폰을 소유하지 않고 이메일을 사용하지 않는 사람이었습니다. (그래서 분명히 우리보다 훨씬 더 행복하고 똑똑한 사람입니다.)
그의 신원을 보호하고 실험을 반복하기 위해, 동일한 검색어를 사용하여 국가의 반대편에 위치한 플로리다주 멜버른을 예시로 사용하기로 결정했습니다.
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계획은 간단했습니다: ChatGPT에게 Yelp와 Google 리뷰를 분석하여 현지 주민들이 가장 좋아하는 정비공을 찾아내도록 지시하는 것입니다.
ChatGPT Plus에서는 세션 시작 시에 플러그인을 활성화해야 합니다. 그래서 시작하려면 WebPilot을 활성화했습니다.
간단한 주의 사항 하나: 이전에 Yelp와 Google 리뷰를 동시에 스캔하도록 ChatGPT에게 시도했지만 AI는 항상 혼동되었습니다. 그래서 이번 데모에서는 이러한 검색어를 분리했습니다. (그래도 약간 혼동되었습니다.)
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첫 번째 프롬프트는 다음과 같습니다:
WebPilot을 사용하여 플로리다주 멜버른 근처의 자동차 정비소에 대한 Yelp 리뷰를 스캔하세요. 평균 리뷰 값과 리뷰 수에 기반하여 고객 만족도 수준이 가장 높은 정비소를 알려주세요. 자동차 딜러나 딜러에 속한 정비소는 포함하지 마시고, 멜버른 내에서만 검색하세요.
상당히 유용한 답변을 받았습니다:
그런 다음 다음과 같이 말했습니다:
Google 리뷰에 대해서도 같은 작업을 수행하세요.
보시다시피, LA Fitness와 Home Depot을 자동차 정비공으로 오해했습니다. 그런 다음 동일한 검색을 다시 실행하려고 했지만, 명확하게 Google을 Yelp로 대체하도록 지시했습니다:
Google 리뷰 대신에 동일한 작업을 수행하세요.
이번에는 실패했습니다. 결과를 조회하는 대신, 직접 검색하는 방법을 알려주었습니다. AI가 혼동될 때에는 종합적인 프롬프트가 도움이 될 수 있습니다. 그래서 “Yelp” 대신에 “Google”을 넣어 원래 사용한 프롬프트를 입력했습니다:
WebPilot을 사용하여 플로리다주 멜버른 근처의 자동차 정비소에 대한 Google 리뷰를 스캔하세요. 평균 리뷰 값과 리뷰 수에 기반하여 고객 만족도 수준이 가장 높은 정비소를 알려주세요. 자동차 딜러나 딜러에 속한 정비소는 포함하지 마시고, 멜버른 내에서만 검색하세요.
보시다시피, 그것은 작동했습니다. 다음으로, 감정 분석을 수행하도록 요청했습니다:
이제 Yelp 및 Google 리뷰에 기반하여 상점 집합의 감정 분석을 수행하고, 고객이 그들을 어떻게 평가하는지에 따라 순위를 매기십시오. 또한 전반적인 고객 만족도 또는 불만족을 반영하는 간단한 설명 요약과 함께 상점을 전반적인 순위로 나열하십시오. 가장 긍정적인 감정을 가진 상점을 첫 번째로 제시하십시오.
이로 인해 집계된 순위가 나오지 않았습니다. 나는 다시 프롬프트에 더 구체적인 내용을 추가하기로 결정했습니다. 다음은 가장 좋은 결과를 얻은 프롬프트입니다:
Yelp 및 Google 리뷰를 기반으로 상점 집합의 감정 분석을 수행하고 (리뷰 수와 별점 수), 모든 고객 코멘트를 포함하여 고객이 전반적으로 그들을 어떻게 평가하는지에 따라 순위를 매기십시오. 또한 전반적인 고객 만족도 또는 불만족을 반영하는 간단한 설명 요약과 함께 상점을 전반적인 순위로 나열하십시오.
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대문자로 표시된 단어들은 내가 추가한 단어들로, 프롬프트에 더 명확성을 부여하기 위해 대문자로 작성되었습니다 (ChatGPT는 대소문자를 구분하지 않습니다). 또한 다음과 같이 이 문장을 수정했습니다:
Yelp 및 Google을 모두 포함하여 상위 다섯 개의 상점을 전반적인 순위로 나열하고, 가장 긍정적인 감정을 가진 상점을 첫 번째로 제시하십시오.
결과는 내가 원하는 바에 훨씬 더 부합했습니다. 먼저, 결합된 상세 보고서를 제시했습니다:
그런 다음, 같은 답변의 일부로 전반적인 순위를 제시했습니다.
여기에서 로컬로 이 작업을 수행했을 때, ChatGPT Plus가 권장한 수리 상점은 우리가 Ford 차를 수리한 곳입니다. 지금까지 매우 만족스러운 경험을 하고 있습니다. 다른 상점에서 2,000달러 이상의 비용이 드는 것으로 견적을 받았던 것이, AI가 권장한 메카닉과 함께 250달러 정도로 비용이 나왔습니다.
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나는 이전에 시도하지 않았던 한 가지 단계를 더 진행했습니다. 대학 교수로서, 종종 학생들에게 작업을 보여주어 결론에 이르게 된 과정을 보여주도록 요청했습니다. ChatGPT Plus와 같은 방식으로 작업을 보여주었습니다. 흥미로웠습니다.
작업을 보여주세요
전반적으로, 공개적인 감정 데이터를 인공지능이 집계하는 가능성에 대해 매우 흥미롭습니다. 그러나 이 데이터는 확인하기가 어렵기 때문에 주의가 필요합니다. 그리고 우리가 보았듯이, 인공지능은 정기적으로 주제에서 벗어납니다. 따라서 그것의 결론이 얼마나 신뢰할 수 있는지 정말로 알 수 없습니다.
또한: 모두가 책임 있는 인공지능을 원하지만, 소수의 사람들만이 실제로 무언가를 하는 중입니다
실험으로서는 재미있었습니다. 그리고 늙어간 Ford 차에게는 좋은 결과로 나타나고 있습니다.
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