ERP 구현 변화를 다루는 5가지 방법
5 Ways to Handle ERP Implementation Changes
기업은 계속 변화하는 비즈니스 요구에 대응하기 위해 새로운 기업 솔루션을 찾고 있습니다. 많은 기업이 진행하는 대단한 과정 중 하나가 기업 자원 계획 (ERP) 시스템 구현입니다. 그러나 ERP 구현에서 가장 흔한 함정은 놀랍게도 기술이 아닌 사람들과 관련이 있습니다. Deloitte에 따르면, CIO의 82%가 ERP 구현의 최대 장애 요인으로 변화에 대한 저항을 언급했습니다. ERP 구현은 사람들이 일하는 방식을 변경하도록 요구하기 때문에 혼란스러울 수 있습니다. 따라서 이점을 강조하여 그들에게 설득해야 합니다. 현대적인 ERP 시스템은 비즈니스 문제를 해결할 수 있지만, 성공적인 배포를 위해서는 사용자들을 이해시키고 새로운 작업 방식에 대한 합의를 이루는 것이 필요합니다.
다시 말해, ERP 프로젝트의 성공에는 효과적인 변화 관리가 필요합니다. 좋은 소식은 차세대 ERP 시스템이 기존 시스템보다 더 높은 효율성과 통합 수준을 제공한다는 것입니다. 도전 과제는 이를 이해할 수 있는 방식으로 이해관계자에게 전달해야 한다는 것입니다.
더 원활한 ERP 배포를 위한 5가지 팁
다음은 더 빠르고 쉬운 구현을 위해 변화 관리 문제를 효과적으로 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 팁입니다:
1. 조직의 독특한 점에 초점을 맞추세요.
모든 조직은 비즈니스를 수행하는 데 사용하는 프로세스가 있습니다. 악기를 제조하는 회사, 희귀한 새 종을 구하기 위해 노력하는 비영리 기관 등 모든 종류의 조직에도 마찬가지입니다. 하지만 종종 직원들은 프로세스에 과도하게 집중하여 미션을 잊어버릴 수 있습니다. 기초적인 사항처럼 들릴 수 있지만, 조직을 독특하게 만드는 서비스를 기억하는 것이 ERP 시스템 구현 초기에 도움이 될 수 있습니다.
2. 표준 ERP 구현에 집중하세요.
클라우드 기반 ERP 솔루션의 수가 증가함에 따라, 이들은 더욱 특화되고 있습니다. 악기 제조업체와 새를 구하는 비영리 기관은 각각 자신들의 업종에 맞는 ERP 제품을 이용할 수 있습니다. 한 업계 내 다른 조직들은 유사한 통합 요구사항을 가질 가능성이 높으며, 이러한 일관성에는 가치가 있습니다. 또한 소프트웨어를 맞춤화하기보다는 비즈니스 프로세스를 조정하는 것이 더 나은 접근입니다. 예를 들어, Unit4의 한 공공 부문 고객과 함께한 프로젝트에서 ERP 소프트웨어를 수정하는 대신 사람들의 작업 방법을 변경하는 것이 구현 시간을 절반으로 줄였습니다.
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3. 모든 주요 이해 관계자가 프로젝트 작업 그룹에 참여하도록 보장하세요.
ERP 구현 프로젝트는 일반적으로 IT가 이끄는데, 이는 모든 영향을 받는 비즈니스 부서에 대해 잘 알지 못할 수도 있습니다. 영향을 받을 모든 이해 관계자가 의견을 제공하고 업데이트를 받을 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 이를 제대로 수행하지 않으면 중대한 지연이 발생할 수 있습니다. 한 ERP 배포에서는 프로젝트 마지막 단계에서 이해 관계자 그룹이 확인되었고, 그들의 요구를 수용하기 위해 다시 돌아가는 데로 인해 출시일이 8개월 연기되었습니다. 따라서 모든 관련 당사자가 참여하도록 재확인하십시오.
4. 비즈니스 프로세스와 개선 기회를 구체화하세요.
ERP 구현은 비즈니스 프로세스를 재고하는 좋은 기회입니다. 프로세스를 구체화하고 잠재적인 효율성 향상 기회를 식별하는 것은 팀원들을 생산성을 향상시키는 공유 목표 주위에 모이게 하는 활성화 이벤트가 될 수 있습니다. 또한 팀 리더가 이와 같은 구현 (및 공급업체의 표준 접근 방식 적용)이 불필요한 단계를 제거하고 수동 개입이 필요하지 않도록하여 작업을 쉽게 만들 것이라고 이해 관계자들에게 명확히 전달하는 좋은 기회입니다.
5. 해당 분야에 경험이 있는 공급업체를 선택하세요.
위에서 언급한 대로 일반적인 일률적인 ERP 시스템의 시대는 지나갔습니다. 조직에 잘 맞는 클라우드 기반 ERP 소프트웨어를 선택하는 것 외에도 해당 업계 경험을 가진 공급업체와 협력하는 것이 중요합니다. 올바른 질문을 하여 잠재적인 공급업체의 초점 영역을 파악하세요. 이렇게 함으로써 다수의 배포를 통해 축적된 지식을 활용하여 조직에 대한 가치 창출 시간을 단축할 수 있습니다. 제조업체의 구현과 비영리 그룹의 구현은 동일하지 않으므로, 해당 산업 경험을 가진 공급업체를 찾으세요.
변화 관리를 염두에 두고 선도하기
ERP 구현 리더들은 일반적으로 기술적 측면에 집중하는 경향이 있습니다. 이는 기술을 활용하여 프로세스를 간소화하고 가치를 더하지 않는 수동 개입을 제거하며 전반적인 효율성을 창출하기 때문에 이해할 수 있습니다. 그러나 ERP 구현은 사람들이 일하는 방식을 변경하기 때문에 프로젝트의 변화 관리 부분이 중요하다는 것을 기억하는 것이 중요합니다.
팬데믹 기간 동안 많은 조직이 “긴급 대응” 모드로 운영되어 급속하게 디지털 전환 노력을 가속화시켰습니다. 하지만 이러한 차세대 기술의 큰 도입은 아직 보이지 않습니다. 이는 기술 리더들이 ERP 시스템이 IT 및 비즈니스 전략과 일관되는지를 종합적으로 평가할 수 있는 기회가 있다는 것을 시사합니다.
기억하세요, 핵심 이해 관계자들을 연결하고, 구현 전략에 대한 합의를 이끌고, 새로운 ERP 시스템의 가치에 대한 지지를 얻는 시간은 구현의 기술적인 구성 요소로부터의 주의를 분산시키는 것이 아닙니다. 이것은 프로젝트의 자체적인 중요한 단계입니다. 만일 올바르게 다룬다면, 숙련된 변화 관리는 더 원활하고 빠른 배포를 가져올 것입니다.
주요 이미지 크레딧: Mikhail Nilov의 사진; Pexels; 감사합니다!
