이상한 것과 더 큰 영향 IoT가 전자상거래의 미래에 미치는 영향
이상한 것과 더 큰 영향 IoT와 전자상거래의 미래
인터넷 오브 씽스(IoT)의 급격한 등장은 전자상거래의 미래를 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. IoT는 물리적 객체를 인터넷 연결성과 고급 데이터 수집 기능을 통해 통합합니다. 관찰에 따르면 IoT는 비즈니스가 고객의 필요를 추적, 분석, 예측하고 전반적인 쇼핑 경험을 향상시키는 방식을 변화시킵니다.
“전자상거래와 IoT는 시장이 얼마나 침체적이던지 상관없이 사용자에게 원활한 경험을 제공하고 비즈니스가 번창할 수 있는 현대의 친구입니다.”
이 기사는 IoT가 전자상거래에 미치는 성장하는 영향에 대한 인사이트를 공유합니다. 이 기술적 혁명의 전체 잠재력을 활용하기 위해 전자상거래 시장이 채택할 수 있는 전략에 대해 자세히 설명합니다.
가장 이야기되는 개념인 IoT는 무엇인가요?
가전제품, 가전제품 및 차량과 같은 물리적 기기는 내장된 소프트웨어, 센서 및 연결성을 갖추고 있습니다. 이 통합을 통해 객체는 연결을 수립하고 데이터를 교환하여 상호 연결성의 개념을 정의합니다.
인터넷 기술은 네트워크에 물리적 요소를 연결할 수 있게하여 IoT(사물 인터넷)의 기반을 마련합니다.
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이 기술은 방대한 기기 네트워크에서 데이터를 수집하고 공유함으로써 보다 효율적이고 자동화된 시스템의 기회를 창출합니다.
IoT는 게임 체인저인가요?
사물 인터넷(IoT)은 전자 기기에 전자 기기 내에 내장 된 전자 기기 간의 통신과 상호 작용을 감지하기 위해 내장 된 센서, 소프트웨어 및 네트워크 연결성을 포함하는 물리적 객체의 네트워킹을 의미합니다. 다가오는 몇 년 동안 IoT 기반 기술은 고급 서비스를 제공하고 사람들이 일상 생활을 어떻게 이끌어 나갈지 실질적으로 변경할 것입니다.
농업, 전력, 유전 치료, 스마트 시티 및 스마트 주차 관리, 엣지 컴퓨팅, 빅 데이터, 의학 및 건강 관리, 스마트 홈 등의 분야에서 IoT가 확립되어 있다는 것은 많은 범주의 예시 중 일부에 불과합니다.
현재 전 세계에 약 150억 개의 연결된 IoT 기기가 있으며, 이 수는 오라클이 언급한 바에 따르면 2025년까지 220억 개로 급증할 것으로 예상됩니다.
최신 IoT 분석 보고서에 따르면, 전 세계 IoT 연결은 2022년에 18% 증가하여 143억 개의 활성 IoT 엔드포인트가 있었습니다. 이 수는 또 다른 16% 증가로 인해 167억 개의 활성 엔드포인트로 성장할 것으로 예상됩니다.
2023년의 이 성장은 2022년에 예측된 것보다 약간 낮습니다. 기본적으로 IoT 기기 연결은 여러 해 동안 계속 상승할 것으로 예상됩니다. 이러한 숫자들은 모든 이해 관계자들이 IoT가 정말로 게임 체인저인지에 대해 생각하게 만듭니다.
이미지 크레딧: 여기.
전자상거래에서의 IoT: 새로운 규칙을 지시하고 산업 한계를 넓히다
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IoT는 센서, 소프트웨어 및 네트워크 연결성을 내장한 상호 연결된 기기 네트워크를 의미하며, 최소한의 인간 개입으로 데이터 수집 및 교환을 가능하게 합니다. 전 세계적으로 수억 개의 기기가 연결되어 있으므로 IoT는 전자상거래 시장에 엄청난 기회를 제공합니다. 이는 비즈니스가 운영 방식을 형태화하고 운영을 관리하며 고객과 상호 작용하는 방식을 재구성합니다.
조사 기관 가트너는 IoT가 배송 서비스의 변혁을 야기할 것이라고 밝혔습니다. IoT가 전자상거래에 미치는 엄청난 영향은 연구에서 2020년까지 인터넷에 연결된 물리적 기계의 30배 증가가 섹터의 작동 방식을 크게 변화시킬 것이라고 언급한 사실에서 알 수 있습니다.
전자상거래에서 IoT의 적용 가능성의 예로는 전자상거래 기업 내의 창고 로봇이 학습 알고리즘과 함께 작동한다는 사실을 이해할 수 있습니다. 기계는 혼잡한 환경 내에서 특정 항목을 식별하고 안전하고 효과적인 방법으로 가져오는 가장 좋은 방법을 결정할 수 있습니다.
수요 분석, 개인화 및 고객 참여의 개선
IoT 기기는 고객의 행동, 선호도 및 구매 패턴에 대한 방대한 양의 데이터를 수집할 수 있습니다. 전자상거래 플랫폼은이 데이터를 분석하여 다양한 소비자 요구에 대한 더 나은 수요 분석을 수행하고 관련 제품 추천과 타겟팅된 프로모션을 제공할 수 있습니다. 이러한 개인화 수준은 고객 참여를 향상시키고, 궁극적으로 브랜드 충성도를 기르고 판매를 촉진합니다.
IoT의 사용은 비즈니스에 대해 상당히 혁명적이었습니다. 정보 공유에서의 사용은 기업들이 고객의 요구를 더 잘 이해하고 수요 계획 및 향상된 고객 서비스를 위해 협력할 수 있도록 돕습니다. IoT는 현대 공급망에서 조직적 개체, 프로세스 및 사람들 간의 미세한 정보를 실시간으로 포착함으로써 현대 공급망에서의 정보 격차를 해소하는 데 도움이 됩니다.
재고 관리 및 공급망 효율성
IoT는 센서, RFID 태그 및 실시간 추적 기술을 사용하여 데이터 기반 재고 관리 시스템을 구현할 수 있게 합니다. 이러한 시스템은 재고 수준을 모니터링하고 보충이 필요한지 예측하며 재고가 없는 상황을 피할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 요구할 때 올바른 제품을 사용할 수 있습니다. IoT는 물류, 창고 관리 및 주문 처리를 최적화하여 운영 효율성, 비용 절감 및 빠른 배송을 실현하는 공급망 프로세스를 최적화하는 잠재력을 갖추고 있습니다.
통신, 계산 및 제어 시스템과 잘 통합된 사이버-물리 시스템(CPS)은 재고를 관리하고 공급망에서 병목 현상을 제거할 수 있습니다.
CPS 내에서 기계들을 위한 수요 데이터를 분석하고 자체 의사결정 알고리즘을 활성화하여 생산 라인은 실시간 상호작용에서 직접적인 인간 역할 최소화와 적은 오류로 효율적으로 작동할 수 있습니다.
Elsevier에서 발표된 논문은 RFID가 공급망의 추적성에 대한 잠재력을 조사한 여러 학자들을 언급하며, RFID가 공급망 전체에서 가시성, 추적 및 향상된 통신을 제공한다고 언급합니다.
이 논문은 또한 비즈니스가 공급망 모델에 IoT를 적용하는 이유가 다양하다고 주장합니다. 이 논문에서 얻은 기존 문헌은 IoT가 매우 유용할 수 있다는 것을 입증하고 있습니다. 제품, 재료 및 자산의 위치를 추적하고 현재 상태와 환경 조건을 파악하는 데 IoT가 큰 도움이 될 수 있다는 것을 시사합니다. 이는 전자 상거래 비즈니스에 많은 기회가 있다는 사실을 강력히 시사합니다.
스마트 창고와 자동화
IoT 기반의 스마트 창고는 전자 상거래 운영을 변형하는 데 중요한 역할을 합니다. 센서, 드론 및 자율 로봇과 같은 IoT 장치의 통합은 자동화를 용이하게 하여 프로세스를 원활하게 하고 인간의 실수를 줄입니다. 이러한 기능을 통해 비즈니스는 재고를 더 효과적으로 관리하고 주문 처리와 배송을 가속화하여 고객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.
저장 및 창고 관리의 어려움이 증가함에 따라 창고 시스템의 자동화와 로보틱스화가 이러한 상황에 대처하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 자동화는 비즈니스 운영을 가속화하고 재고의 저장 및 이동을 원활하게 합니다. 로보틱스화는 기계로 인간의 작업을 완전히 대체하는 것을 의미하지 않습니다. 대신, 로보틱 시스템을 통해 인간의 작업 효율성을 보완하고 향상시키는 것입니다.
전자 상거래 공간에서 잘 알려진 기술 기업인 Amazon의 예를 살펴보십시오. Amazon은 효과적으로 피킹, 패킹 및 기타 많은 작업을 처리하는 IoT 설치 로봇을 사용하여 제품의 효과성을 보장합니다. Amazon은 창고에서 제품을 픽업하고 배송하기 위해 드론도 사용합니다. Amazon의 엔지니어들은 핀치 그래스핑 로봇에 대해 연구하고 있습니다. 프로토타입 테스트에서 이 로봇은 부드럽고 안전한 그립 때문에 제품 손상을 10배로 줄였습니다.
원활한 옴니채널 경험
비즈니스가 IoT를 잘 활용한다면 고객에게 원활한 옴니채널 경험을 제공할 수 있습니다.
명확히 말하면, IoT의 주요 이점 중 하나는 고객에게 원활한 옴니채널 경험을 만들 수 있다는 점입니다. 고객 경험 컨설팅 기업인 Walker에서 발표한 보고서에 따르면, 2020년까지 고객 경험이 가격과 제품보다 주요한 차별화 요소가 될 것이라고 언급되었습니다. 우리는 이를 이미 확인했습니다. 2023년에는 우리는 고객 경험(CX)의 중요성과 그것이 가져다주는 기쁨을 알고 있습니다. 이는 오늘날 고객 중심의 비즈니스 세계에서 고객 경험(CX)의 관련성을 강조합니다.
다양한 채널을 통해 데이터를 동기화함으로써 IoT는 모든 유형과 규모의 전자 상거래 마켓플레이스 및 오프라인 상점이 통합된 쇼핑 경험을 제공할 수 있게 합니다. 또한 쇼핑 카트, 희망 목록 및 고객 프로필에 대한 실시간 업데이트와 액세스는 일관되고 개인화된 접근 방식을 보장합니다.
IoT 장치를 활용하여 비즈니스를 운영함으로써 가장 직접적이고 최신의 고객 피드백을 수집하여 고객이 가장 중요하게 생각하는 것을 이해할 수 있습니다. 그들은 다양한 요구에 따라 제공할 수 있습니다. IoT는 효과적으로 통합된다면 비즈니스를 변화시킬 수 있는 중요한 요소가 될 수 있으며, 원활한 옴니채널 경험을 제공합니다.
IoT 기반 배송 솔루션
IoT는 스마트 락커부터 드론 배송까지 전자 상거래의 배송 프로세스를 혁신할 수 있습니다. 연결된 장치는 실시간 위치 추적을 제공하여 비즈니스가 운송물을 모니터링하고 고객에게 주문에 대한 최신 정보를 제공할 수 있게 합니다. IoT 기술에 의해 안내되는 자율차량과 드론은 비용을 최소화하고 고객 만족도를 향상시키는 더 빠르고 효율적인 배송을 약속합니다.
Technavio의 시장 조사 보고서에 따르면, 자율적인 배송 시장은 2020년부터 2024년까지 1686억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 예측된 추세를 고려하여 중국의 전자 상거래 기업들은 로봇을 배송에 활용하고 있습니다.
‘Meituan Dianping’라는 중국의 배송 앱은 “접촉 없는 배송” 개념을 도입하여 완전 자동화된 차량을 사용하여 베이징의 고객들에게 식료품 주문을 배송하고 있습니다.
전자 상거래 마켓플레이스를 위한 전략
IoT가 물류, 재고, 창고 관리, 배송 및 전반적인 전자 상거래 상황에 영향을 미친다는 사실을 알았으니, 비즈니스는 현명하게 행동해야 합니다. 비즈니스의 지혜는 기술을 받아들이고 IoT를 통합하여 변화의 주도자가 되는 것입니다.
전자 상거래에서 IoT 혁명을 활용하기 위해 비즈니스는 혁신적인 전략을 채택해야 합니다. 또한 현재의 시장 역학을 대응하고 미래의 발전을 예측할 수 있어야 합니다.
- IoT-기반 맞춤화 채택: IoT 기기와 데이터 분석을 활용하여 개인 맞춤 경험과 맞춤형 제품 추천을 제공합니다. IoT와 데이터의 완벽한 결합은 개별 고객 선호도와 일치하는 타겟 마케팅 캠페인 개발에 도움이 될 수 있습니다.
- 공급망 및 재고 관리 최적화: 연결된 장치와 실시간 추적 기술을 도입하여 효율적인 공급망 및 재고 관리를 구현합니다. 이를 통해 비용을 줄이고 재고 부족을 피하며 고객이 필요할 때 제품을 제공할 수 있습니다.
- 옴니채널 경험 설계: 모든 접점과 채널에서 원활하고 동기화된 경험 구축에 초점을 맞춥니다. 이를 통해 고객은 항상 원하는 편의와 유연성을 누릴 수 있습니다.
- IoT 지원 배송 솔루션에 투자: 자율 주행 차량, 드론, 스마트 사물함과 같은 혁신적인 배송 솔루션을 탐색합니다. 이를 통해 더 빠르고 편리한 배송으로 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
- 보안과 개인정보 우선: IoT 기기가 많은 양의 데이터를 수집하기 때문에 보안과 개인정보 우려를 우선시하는 것이 중요합니다. 견고한 암호화와 엄격한 데이터 보호 조치를 시행함으로써 기업들은 안전을 유지할 수 있습니다.
미래에 대비: 전자상거래에 영향을 미치는 IoT 개발에 대해 정보를 얻고, 기업들은 시장 변화와 적극적으로 대응하고 발전시켜야 합니다.
마무리
인터넷의 발전은 현재 기술 중심 시장에서 영향을 받는 모든 기업에 영향을 미쳤습니다. 경쟁력을 유지하기 위해 현대 공급망 및 물류 산업은 IoT 기술을 개발하고 도입하는 것을 우선시해야 합니다. 이를 통해 창고 시스템을 개선하고 발전시킬 수 있습니다.
확실히, 사물 인터넷은 전자상거래의 경쟁장을 변화시키고 있습니다. 개인화부터 배송까지 고객 여정의 모든 측면에 영향을 미칩니다. 기업들은 IoT 기술을 받아들이고 통합하여 미래지향적인 전략을 채택함으로써 신속하게 이익을 얻을 수 있습니다. 미래지향적인 전자상거래 기업은 IoT를 통합함으로써 고객 만족도를 향상시키고 끊임없이 변화하는 경쟁 환경에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
IoT의 등장은 기업이 애초에 활성화되지 않았던 부분에 원활한 길을 열어주었습니다. 그러나 현대의 비즈니스와 깨어있는 이해관계자들은 IoT를 잘 이해하고 수용한다면 전 세계의 약 70% 소매업자들이 고객 관계를 개선할 수 있다는 사실을 명심해야 합니다.
결론적으로, IoT가 제공하는 기회를 살리는 시기는 지금임에 틀림없습니다. IoT의 잠재력을 활용하는 기업과 기업가들은 향후 전자상거래 시장에서 탁월한 성과를 거둘 것입니다.
주요 이미지 크레딧: RDNE Stock 프로젝트의 사진; 픽셀스; 감사합니다!
